Корпоративный мессенджер
Быстро решайте рабочие вопросы без звонков и писем
Вся переписка с коллегами и клиентами в одном сервисе
Информация не теряется, файлы и чаты всегда под рукой
Сокращайте время на встречи и согласования
Управляйте доступами и ролями сотрудников в чате
Корпоративный мессенджер уже включен в ваш тариф
Создавайте чаты по темам, ролям и задачам
Чаты остаются в системе, а не в личных мессенджерах
Все обращения под контролем
Все рабочие обсуждения
и файлы — в одном мессенджере
Все рабочие обсуждения
и файлы — в одном мессенджере
Принимайте заявки и отвечайте клиентам из единого интерфейса. Поля данных помогают сортировать заявки, шаблоны ускоряют общение, а лимиты SLA контролируют качество сервиса
Удобное и эффективное взаимодействие внутри команды
Удобное и эффективное взаимодействие внутри команды
Храните всю информацию о клиенте в одном месте. Получайте полную картину взаимодействия для более персонализированного обслуживания
Гибкие настройки под любые бизнес-процессы
Гибкие настройки под любые бизнес-процессы
Конвертируйте диалоги в тикеты одним кликом и направляйте их профильным специалистам. История переписки и файлы сохраняются автоматически. Менеджеру не нужно искать клиента в CRM — достаточно нажать кнопку и перейти в сделку прямо из чата
Усиленная защита данных и контроль доступа сотрудников
Усиленная защита данных и контроль доступа сотрудников
Используйте шаблоны ответов на стандартные вопросы и вставляйте их в два клика. Функция переменных автоматически подставит имя клиента, название компании и другие персональные данные
Связь с коллегами
и клиентами без лишних мессенджеров
Связь с коллегами
и клиентами без лишних мессенджеров
Оценивайте качество диалогов, отслеживайте среднее время ответа и экспортируйте данные для дальнейшего анализа. Система передает статистику в Яндекс Метрику и Google Analytics
Интеграция с CRM и сервисами компании в единой экосистеме
Интеграция с CRM и сервисами компании в единой экосистеме
Разделяйте клиентов на группы по поведению и личным данным для более точного таргетинга. Предлагайте релевантные товары и акции, чтобы повысить конверсию и лояльность
Возможности корпоративного мессенджера
Избранные сообщения для сохранения важной информации
Общайтесь в групповых и личных чатах
Делитесь файлами любого формата
Обезопасьте общение через IP-фильтрацию и двухфакторную защиту
Закрепляйте письма и чаты
Устанавливайте статусы
Комплексное решение для всех
бизнес-коммуникаций в одном окне
Для каких сфер
Энергетика
Для каких функций
Поддержка
Продажи
Маркетинг
Управление персоналом
Логистика
Клиентский сервис
Интеграции
Любые варианты размещения
SaaS
Enterprise
Выделенный сервер
на весь период работы с Chat2Desk
Мы в цифрах
Наши кейсы
Результат За два года удалось помочь более чем 25 000 пассажирам
Задача Организация хэлпдеска, помогающего решить проблемы пассажиров
Результат Клиенты равномерно распределились по всем каналам связи, не образуя очереди на линии
Задача Снизить ожидание ответа, улучшить качество связи и убрать языковой барьер
Результат Клиенты равномерно распределились по всем каналам связи, не образуя очереди на линии
Задача Снизить ожидание ответа, улучшить качество связи и убрать языковой барьер
Результат Сократились издержки в 4 раза, 56% трафика перевели из звонков в чаты
Задача Сократить расходы на общение с клиентами через телефонию
Результат пользователи стали оставлять заявки через виджет мессенджеров на сайте в 8 раз чаще
Задача ускорить
и персонализировать коммуникацию с клиентами, сделать ее системной.
Делимся знаниями
Отзывы пользователей
Сотрудничество с Chat2Desk позволило нам оптимизировать и улучшить взаимодействие с клиентом.
Отдельно стоит отметить команду поддержки, которая всегда оперативно реагирует на возникающие вопросы.
Выбрали Chat2Desk, как платформу коммуникации с премиальными клиентами. Отлично подходит под большое количество пользователей и сложные организационные структуры. Радует наличие грамотной технической поддержки, удобного мобильного приложения и API для интеграции с внутренними системами.
С Chat2Desk успешно сотрудничаем почти 6 лет, за это время система постоянно улучшается и предоставляет новые возможности. Могу отметить широкий функционал, гибкость настроек и грамотную техподдержку 24/7.
Реализованы несколько нестандартных проектов, от лица компании благодарю разработчиков за их труд и заботу о клиентах.
Chat2Desk всегда с тобой
Гарантия стабильной работы
Российская
IT-компания
24/7 поддержка
клиентов и база знаний
Лидогенерация
и чат-ботов
Стабильность 99%
Сервис работает без сбоев, а ваши данные находятся в безопасности
Программное обеспечение
в контур заказчика
Высокая доставляемость
Остались вопросы?
с возможностями экосистемы
рассылки и чат-ботов
Свежее в нашем блоге
