Продажи в чатах

Мессенджеры помогают онлайн-школам не только привлекать учеников, но и сопровождать их на всём пути — от первого сообщения до оплаты. В статье разбираем, как выстроить такую коммуникацию с помощью чат-ботов и менеджеров, какие сценарии работают и что делать после оплаты.

Разберём, какие каналы связи с должниками сейчас работают, как выстроить из них последовательность, после которой должник всё-таки отвечает, и какую часть рутины можно снять с операторов.

Компания напоминает клиенту о бонусах или поздравляет его с днём рождения, считает это заботой, а ФАС видит в сообщении рекламу без согласия. В статье разбираем пять таких случаев и смотрим, в какой момент безобидное уведомление становится нарушением.

В этой статье разберемся, какие сообщения в мессенджере считаются рекламой, а какие нет, и как не собирать жалобы и штрафы на ровном месте.

В прошлом году SMS-трафик в России вырос впервые за 12 лет. Мессенджеры мессенджерами, но SMS по-прежнему остается каналом, который добирается до аудитории там, где другие не работают. Разбираемся, что происходит с SMS в 2026-м, и в каких сценариях он нужен бизнесу.

Зумеры — люди, родившиеся примерно с конца 1990-х до начала 2010-х годов. Работать с такой аудиторией привычными методами становится все сложнее. Они иначе воспринимают бренды, быстрее считывают фальшь и не терпят избыточного давления, и компаниям приходится с этим считаться. Как работать с мемным поколением — рассказываем в статье.