ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ)
Информация для обычных людей (как мы с вами)
Эта политика касается данных, которые мы собираем у посетителей сайта chat2desk.com, а также, у тех, кто регистрируется в нашей системе и заключает с нами договор. Политика требуется для того, чтобы определить, какую информацию мы собираем, как ее храним и какие у вас есть права в отношении личных данных.
Общее положение
Мы собираем ваши данные в соответствии с законами РФ, а точнее 152-ФЗ «О персональных данных».
Какие данные мы собираем и зачем?
- Номер телефона, фамилию, имя, ник и аватар – информацию из мессенджеров, соцсетей и почты, когда вы нам пишете в чатах. Это нужно для обратной связи, рассылок (если вы на них подписываетесь), создания аккаунта в Chat2Desk, заключения договора и пр.
- Историю посещений нашего сайта, файлы cookies, примерное местоположение – для статистики, настройки рекламы, оптимизации сайта и пр. Эти данные передаются в системы аналитики, у которых тоже есть свои политики конфиденциальности.
Как мы их храним и защищаем?
- Мы храним ваши данные в защищенных датацентрах, которые аттестованы ФСТЭК РФ и соответсвуют 152-ФЗ. Помимо этого, мы регулярно тестируем систему на уязвимость и боремся с киберугрозами.
- Доступ к вашим данным есть у наших сотрудников, которые руководствуются нормативно-правовыми актами и подписывают NDA.
Вы можете
- Спросить нас, как мы получили ваши личные данные, где мы их храним и у кого есть доступ к ним.
- Попросить нас удалить ваши личные данные.
- Отказаться от получения наших рассылок – нажать соответствующую кнопку в рассылаемых материалах;
- Ограничить доступ к вашим данным (см. ниже).
Все операции по удалению данных или информированию о них происходят по запросу на электронную почту с адреса администратора: info@chat2desk.com
Как ограничить доступ к вашим данным
- Очистить куки (cookies) в браузере.
- Использовать сервис, позволяющий защитить и сменить ваш IP-адрес для безопасной навигации в сети.
- Писать нам не через соцсети, мессенджеры или онлайн чат, а использовать почту или голосовые звонки.
- Не вносить API-токен от вашего аккаунта в Chat2Desk в сервисы, которым вы не доверяете.
О том, как пользоваться Chat2Desk безопасно для ваших данных и личной информации ваших клиентов, мы рассказываем в этой статье.
Имейте в виду, что при отсутствии некоторых необходимых нам данных о вас (например, при использовании режима «инкогнито» в браузере), функционал Chat2Desk может быть предоставлен не в полном объёме.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ООО «ИТ ПРОСПЕКТ» (ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ)
Дата размещения и вступления в силу — 29 ноября 2024 года
1. Термины и определения
Используемые в политике ООО «ИТ Проспект» в отношении обработки персональных данных (далее Политика конфиденциальности, Политика) термины, выделяются в тексте с помощью специального форматирования (с заглавной буквы). Например, термин Компания.
В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные в п. 1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего документе, а также Справочником, размещенным по адресу chat2desk.com/terms.
В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Политики и Справочника следует руководствоваться толкованием термина, определенным:
1. В первую очередь — Политикой.
2. Во вторую очередь — Справочником.
3. В третью очередь — законодательством Российской Федерации.
1.1. Компания — общество с ограниченной ответственностью «ИТ Проспект», адрес места нахождения: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Разночинная, дом № 9, литер А, комната 3, помещения 10-Н. ОГРН 1127847409557.
1.2. Платформа — программно-аппаратный комплекс, реализованный на базе программы для ЭВМ Chat2Desk, свидетельство Роспатента № 2019663468 от 17 октября 2019 г., предназначенный для взаимодействия Пользователя с третьими лицами посредством обмена электронными сообщениями, в том числе, с использованием Коммуникационных сервисов, включающий Сайт, мобильные и десктоп-приложения, API, виджеты и иные программы для ЭВМ и/или базы данных, реализующие функциональные возможности Платформы.
1.3. Сайт — любая из автоматизированных информационных систем, доступных в сети Интернет по сетевым адресам (включая субдомены): chat2desk.com, chat2desk.ru.
1.4. Под Персональной информацией в настоящей Политике понимается:
1.4.1. Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или авторизации на Платформе, а также в процессе иного использования Платформы, включая персональные данные Пользователя;
1.4.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде.
2. Назначение и область действия документа
2.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки Персональной информации Пользователей, а также сведения о реализуемых Компанией требованиях к защите персональных данных в качестве конфиденциальной информации.
2.2. Используя Платформу через Сайт или Мобильное приложение, регистрируясь/авторизуясь на Платформе, направляя Компании запрос через форму обратной связи или по электронной почте, оформляя заказ на предоставление Лицензии, и/или заключая иной Договор с использованием Платформы, получая доступ и/или фактически используя Платформу в иной форме, вы свободно, своей волей и в своих интересах даете письменное, конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на следующие способы обработки Персональной информации: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе, трансграничная передача на территорию иностранных государств, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях и в порядке, установленных настоящей Политикой, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Компании.
В случае несогласия с Политикой следует воздержаться от использования Платформы.
2.3. Настоящая Политика является неотъемлемой частью ссылающихся на нее документов, в том числе, Оферты о заключении лицензионного договора, и иных Договоров.
2.4. К настоящей Политике имеет доступ любой Пользователь.
2.5. Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.6. Все обрабатываемые Компанией персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией в соответствии с законодательством. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в Компании осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года, подзаконных актов.
3. Состав персональной информации, субъекты персональных данных и операторы
3.1. Компания вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Платформы и/или заключения Договора путем указания такой информации. Если определенная информация не помечена Компанией как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.
3.2. При регистрации Пользователей, обязательно указываются следующие данные: имя или название организации, адрес электронной почты.
В целях заполнения профиля на Сайте Пользователь может дополнительно предоставить иные данные по собственному усмотрению.
Действуя от имени организации, Пользователь предоставляет сведения об организации: наименование, ИНН, юридический адрес, номер рабочего телефона, банковские реквизиты, ФИО руководителя, а также может предоставлять копии документов. Указанная информация об организации не является персональными данными.
При направлении Пользователем обращения через контактную форму или по электронной почте обращения в техническую поддержку обязательно указывается следующая персональная информация: название организации. адрес электронной почты и контактный телефон.
При подписке на новости обязательно указывается адрес электронной почты.
Пользователь может по собственному усмотрению подключать и использовать внешние Коммуникационные сервисы, а также почтовые клиенты, для взаимодействия с Платформой. При таком взаимодействии персональные данные Пользователя из этих сервисов могут быть переданы в Платформу. Кроме того, Платформа может запрашивать доступ к другим сервисам по указанию зарегистрированного Пользователя в случае наличия интеграции с данными внешними Коммуникационными сервисами. Персональные данные, полученные при взаимодействии с внешними Коммуникационными сервисами, обрабатываются Компанией по поручению Пользователя.
3.3. Компания не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации и наличия у Пользователя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.
3.3.1. Пользователь предпринимает действия по соблюдению требований информационной безопасности при использовании Платформы.
- Обязательные меры: использование сложных уникальных паролей, двухфакторной аутентификации, в том числе представителями Пользователя, сотрудниками и иными лицами, использующими Платформу.
- Рекомендательные: использование IP-фильтра.
3.4. Пользователь осознает, принимает и соглашается с тем, что Компания использует на Сайте и в Мобильных приложениях программное обеспечение третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать в автоматическом режиме обезличенные данные.
К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы по сбору и обработке аналитических данных:
- Яндекс.Метрика, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/.
Вышеприведенный перечень не является исчерпывающим может время от времени изменяться,
Данные, собираемые с использованием программного обеспечения третьих лиц, могут включать:
- данные об устройстве Пользователя (модель, производитель, объем свободной памяти), место его положения (страна, город), данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана) и другие;
- данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес);
- данные файла cookie*;
- данные из внешних Коммуникационных сервисов, подключенных к Платформе;
- иные обезличенные данные о действиях Пользователя на Сайте и/или в Мобильном приложении.
Полный состав, а также условия сбора и использования обезличенных данных правообладателями указанного программного обеспечения определяются непосредственно такими правообладателями и регулируются документами, которые размещены и/или доступны на их сайтах в сети Интернет.
Принимая настоящую Политику, а также устанавливая определенные настройки в своем программном обеспечении, Пользователь соглашается с условиями сбора и использования данных правообладателями указанного выше программного обеспечения.
*Файл cookie — это информация, которая передаётся в веб-браузер пользователя и хранится там для последующего извлечения и использования. При вашем взаимодействии с Сайтами используются сеансовые Cookies, которые хранятся только в течение вашей текущей рабочей сессии (например, для того чтобы сохранить статус и параметры входа). Сеансовые Cookies содержат случайно сгенерированный уникальный идентификационный номер (идентификатор сеанса), а также информацию о его происхождении и периоде хранения. Указанные файлы технологически не могут хранить иные данные. Сеансовые Cookies удаляются по окончании рабочей сессии или закрытии браузера. Если вы не хотите, чтобы файлы Cookies хранились на вашем устройстве, вы можете деактивировать соответствующие опции в настройках браузеров. Уже сохранённые файлы Cookies также могут быть удалены в настройках браузера. Исключение использования файлов Cookies может привести к функциональным ограничениям при использовании Платформы.
Обезличенные данные не объединяются с информацией о Пользователе, указанной в п. 3.2. и не используются для идентификации Пользователей.
4. Основания и цели обработки Персональной информации
4.1. Компания осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только той Персональной информации, которая необходима:
4.1.1. для заключения и исполнения Договоров с Пользователем или в его лице.
4.1.2. осуществления прав и законных интересов Компании или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
4.1.3. обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.
4.2. Компания вправе использовать Персональную информацию в следующих целях:
4.2.1 Заключения соглашения на использование Платформы, акцепт Оферты, а также заключения иных Договоров с использованием Платформы.
Заключение Договоров осуществляется посредством обмена электронными документами, которые подписываются простой электронной подписью. При этом роль ключа простой электронной подписи Пользователя выполняют пара пароль - адрес электронной почты или абонентский номер телефона. Поэтому они запрашиваются при регистрации.
4.2.2. Идентификация Пользователя в рамках исполнения обязательств по заключенному с ним соглашению и иным Договорам.
Личный кабинет Пользователя связан с паролем и электронным адресом Пользователя на Сайте или абонентским номером телефона в Мобильном приложении (Авторизационными данными).
При предоставлении информационной и технической поддержки Пользователь идентифицируется по имени и электронному адресу и/или контактному телефону.
4.2.3 Исполнение обязательств по заключенному соглашению на использование Платформы в тестовом режиме или в рамках информационного обслуживания, а также иным Договорам, включая предоставление Пользователю доступа к Платформе, прав использования Продуктов и технической поддержки, использование Пользователем функциональных возможностей Платформы.
Для предоставления Пользователю прав использования Продуктов и технической поддержки используется имя и адрес электронной почты и/или контактный телефон.
4.2.4. Обеспечение безопасности и конфиденциальности Персональной информации Пользователя.
В целях проверки подозрительных действий в Личном кабинете собирается информация об используемом Пользователем IP-адресе и браузере.
4.2.5. Возврат остатка денежных средств в случае расторжения заключенных с Пользователем возмездных Договоров.
Для возврата оплаченных по Договору средств Пользователь может быть обязан предоставить дополнительную информацию в соответствии с требованиями законодательства.
4.2.6. Нотификация в рамках информационного обслуживания и/или улучшения качества обслуживания по заключенным Договорам, в том числе с привлечением третьих лиц.
Для этого используется адрес электронной почты и/или номер контактного телефона Пользователя.
4.2.7. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества Платформы.
Данные из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.4. Политики, в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать об интересах и предпочтениях Пользователей.
4.2.8. Таргетинг рекламных и/или информационных материалов с использованием обезличенных данных из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.4. Политики.
5. Принципы обработки персональных данных
Компания осуществляет обработку персональных данных на следующих принципах:
5.1. обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
5.2. обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
5.3. не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
5.4. обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям обработки;
5.5. содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к цели их обработки;
5.6. при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях - актуальность по отношению к целям обработки. Компания принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
5.7. хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не определен федеральным законом или договором с субъектом персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки.
6. Хранение персональных данных
6.1. Данные, которые мы собираем в отношении субъектов персональных данных, безопасно хранятся на оборудовании, находящемся на территории Российской Федерации.
6.2. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законодательством либо Договором, стороной которого является субъект персональных данных.
6.3. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется конфиденциальность, за исключением случаев, когда технология Платформы или настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают обмен информацией с третьими лицами.
6.4. В целях повышения качества Платформы Компания вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Платформы, а также в связи с заключением и исполнением Пользователем Договоров.
6.5. Персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством.
7. Ограничения
7.1. Сервисы Компании не предназначены для детей в возрасте до 18 лет. Таким образом, мы не собираем, по крайней мере, сознательно, информацию о лицах младше 18 лет, и не передаем ее третьим лицам.
7.2. Компания не собирает персональную информацию, относящуюся к биометрическим данным и специальным категориям персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состояния здоровья, интимной жизни субъектов персональных данных).
7.3. Сервисы Компании не предназначены для распространения рекламной информации в сети «Интернет» и (или) получения доступ к такой информации, размещения предложений о приобретении (реализации) товаров (работ, услуг), имущественных прав в сети «Интернет», осуществления поиска информации о потенциальных покупателях (продавцах) и (или) заключения сделок.
7.4. Пользователь осведомлен и соглашается, что Сервисы Компании предоставляются при условии соблюдения Пользователем требований по информационной безопасности, предусмотренных настоящей Политикой и обязательными документами Платформы. Компания вправе ограничить (полностью или частично) использование Пользователем Сервисов Компании, в случае, если Пользователь не предпринял меры по соблюдению информационной безопасности.
8. Передача информации
8.1. Компания вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
- Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
- Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Платформы, в том числе, для заключения и исполнения соглашения на использование Платформы в тестовом режиме или в рамках информационного обслуживания, а также иных Договоров с использованием Платформы;
- В связи с использованием в Платформе программного обеспечения третьих лиц для сбора и обработки данных Пользователя. В частности, для сбора и обработки обезличенных данных Компания может использовать программное обеспечение третьих лиц в соответствии с п. 3.4. настоящей Политики;
- В связи с передачей Платформы Компании во владение, пользование или собственность третьего лица, или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица;
- По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
- Для защиты прав и законных интересов Компании в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.
9. Поручение на обработку информации о третьих лицах
9.1. Функциональные возможности Платформы позволяют Пользователю (представляемому им лицу) обрабатывать и получать доступ к загружаемой информации третьих лиц, в том числе, к их персональным данным.
При осуществлении Пользователем (представляемым им лицом) сбора, передачи и иной обработки персональных данных третьих лиц с использованием ресурсов Платформы Пользователь (представляемое им лицо) самостоятельно определяет цели обработки таких персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными, в связи с чем выступает в качестве оператора персональных данных и индивидуально отвечает за их обработку в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон»).
9.2. В соответствии с п. 3 ст. 6 Закона Пользователь (представляемое им лицо), поручает Компании обработку передаваемых персональных данных третьих лиц в составе, способами и в целях, определяемых Пользователем по собственному усмотрению. Поручение на обработку не может включать персональные данные, указанные в п.7.2. Политики.
9.3. Пользователь заверяет, что до передачи персональных данных Компании, он или представляемое им лицо получит у субъектов персональных данных все необходимые в соответствии с Законом согласия, требуемые для передачи персональных данных Компании для обработки по поручению Пользователя (представляемого им лица).
9.4. Компания никому не передает и не раскрывает указанные в настоящем разделе данные, за исключением провайдеров хостинга (провайдеров облачных услуг) и в ответ на правомерный запрос уполномоченных органов власти, а также случаев, когда Пользователь (представляемое им лицо) передает указанные в настоящем разделе данные другим Пользователям или третьим лицам посредством использования функциональных возможностей Платформы. Пользователь (представляемое им лицо) самостоятельно определяет состав и сроки хранения указанной персональной информации третьих лиц на Платформе.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
10.1.1. подтверждение факта обработки его персональных данных Компанией;
10.1.2. правовые основания и цели обработки персональных данных;
10.1.3. цели и применяемые Компанией способы обработки персональных данных;
10.1.4. наименование и место нахождения Компании, сведения о лицах (за исключением работников Компании), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Компанией или на основании федерального закона;
10.1.5. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
10.1.6. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения.
10.2. Субъект персональных данных имеет право:
10.2.1. отказаться от предоставления Компании своих персональных данных, когда Компания запрашивает их. При отказе от предоставления персональных данных, Компания не сможет предоставлять доступ к Платформе. Отказ о предоставлении ваших персональных данных следует отправить по адресу: info@chat2desk.com;
10.2.2. отказаться от получения информационных и рекламных материалов от Компании. Для этого воспользуйтесь соответствующей настройкой «отписаться» в рассылаемых материалах, или напишите свой запрос по адресу: info@chat2desk.com;
10.2.3. отправить запрос на удаление своих персональных данных. По такому запросу мы удалим все собранные о вас персональные данные и не сможем более предоставлять доступ к Платформе. Для удаления персональных данных о Пользователе, обратитесь по адресу: info@chat2desk.com;
10.2.4. требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для удаления, блокировки, уточнения своих персональных данных следует обратиться по адресу: info@chat2desk.com;
10.2.5. обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных.
10.3. За уточнение и удаление персональной информации третьих лиц, переданной Компании для обработки по поручению Пользователя (представляемого им лица), последние отвечают самостоятельно с использованием предоставленных функциональных возможностей Платформы.
11. Защита персональных данных
В целях обеспечения защиты персональных данных Компания реализует следующие меры и мероприятия в отношении защиты и безопасности персональных данных субъектов:
11.1. утверждены локальные нормативные акты в области обработки и защиты персональных данных;
11.2. назначен ответственный работник Компании за организацию обработки персональных данных;
11.3. все работники Компании, допущенные к обработке персональных данных, ознакомлены с законодательством и локальными нормативными актами организации о персональных данных,
11.4. применяются организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимые для выполнения требований к защите персональных данных;
11.5. определены угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
11.6. используется идентификация и аутентификация субъектов доступа и объектов доступа;
11.7. осуществляется управление доступом субъектов доступа к объектам доступа;
11.8. осуществляется регистрация событий безопасности;
11.9. регулярно проводится базовое сканирование на наличие уязвимостей информационной системы, своевременное устранение выявленных уязвимостей;
11.10. реализована антивирусная защита,
11.11. осуществляется регулярное резервное копирование информации, содержащей персональные данные;
11.12. проводится анализ защищенности персональных данных;
11.13. осуществляется защита среды виртуализации.
11.14. осуществляется обязательное использование двухфакторной аутентификации сотрудниками Компании.
12. Ответственность
12.1. В случае неисполнения положений настоящей Политики Компания несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Получить разъяснения по интересующим вас вопросам обработки ваших персональных данных, вы можете, обратившись лично в Компанию либо по электронной почте: info@chat2desk.com, либо направив официальный запрос на почтовый адрес Компании. В случае направления официального запроса в Компанию в тексте запроса необходимо указать: ФИО; номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с Компанией либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки ваших персональных данных Компанией; подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению Компанией в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных. Компания также оставляет за собой право в любой момент по собственному усмотрению осуществить изменение и/или дополнение настоящей Политики.
13.2. Компания рекомендует вам периодически проверять актуальность данной Политики. Продолжая пользоваться Сервисами Компании после изменения Политики, вы подтверждаете согласие с внесенными изменениями и действующей редакцией Политики.
13.3. Настоящая Политика является внутренним документом и локальным нормативным актом Компании. Актуальная версия Политики подлежит размещению на официальном сайте Компании.
13.4. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицом Компании, ответственным за обеспечение безопасности персональных данных.
13.5. Действующая редакция Политики находится на Сайте в сети Интернет по адресу: https://chat2desk.com/policy.