Запишитесь на видеопрезентацию Chat2Desk: ответим на ваши вопросы! icon-people Мониторинг показателей чат-центра в реальном времени:попробуйте!
ru
en
Логотип Chat2Desk

Автодилеры ориентированы на сферу B2C, их целевая аудитория – жители России старше 25 лет, имеющие водительское удостоверение и доход выше среднего. Конкуренция в этой сфере высока, а экономическая ситуация сейчас волатильная. В таких условиях бизнес стремится к увеличению продаж и использует для этого различные инструменты, в том числе и онлайн-маркетинг.

В связи с этим, автодилерам требуется оптимизация воронки продаж и повышение качества лидов. Это необходимо для эффективного развития бизнеса и увеличения продаж в условиях жесткой конкуренции и нестабильной экономической ситуации.

Таким образом, автодилерский бизнес продолжает развиваться и искать новые способы привлечения клиентов. Увеличение продаж и повышение конверсии – ключевые задачи для компаний, работающих в этом сегменте.

При этом спрос на автомобили премиум-класса в первом квартале 2023 года вырос (на 34,5% по сравнению с аналогичным периодом за 2022 год). Многие рассматривают это как выгодную инвестицию. Конкуренция для автодилеров остается на высоком уровне и привлекать больше трафика на сайт недостаточно — необходимо конвертировать поток в заявки и оперативно их обрабатывать.

Внедрение чат-центра и установка виджета с популярными мессенджерами помогут увеличить количество лидов. Для общения с клиентами доступны самые популярные каналы коммуникации – Telegram, WhatsApp, Viber. Также в работе поможет меню самообслуживания. Нагрузка на операторов станет меньше, а заявки будут автоматически распределяться между отделами.

Внедрение чат-центра позволит увеличить количество заявок в среднем на 15% и лидов с сайта на 20%.

Какие еще инструменты Chat2Desk могут быть полезны автодилерам:

  • Опция «Писать первым». Поможет связываться с теми, кто проходил тест-драйв и довести до сделки или написать клиентам о поступлении автомобиля, которым он интересовался ранее. 
  • Теги. С ними удобнее делить базу на сегменты и делать предложения более персонализированными. Например, предложить ТО тем, кто уже купил авто или сообщить о скидках тем, кто до сделки не дошел. 
  • Интеграция с CRM. Позволяет отслеживать на каком этапе воронки находится человек, подтягивать всю историю взаимодействия, не переключаясь между окнами.

Подробнее о том, как может быть полезен чат-центр для автодилера, читайте в нашей статье.

Статьи по теме
Ecommerce: увеличиваем конверсию до 3 раз с помощью чат-бота
Ecommerce: увеличиваем конверсию до 3 раз с помощью чат-бота
Логистика и перевозки: как организовать поддержку на сайте в сфере логистики и перевозок
Логистика и перевозки: как организовать поддержку на сайте в сфере логистики и перевозок