Чат-центр для поддержки и продаж

Консультируйте клиентов в WhatsApp™ Business API, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger и бесплатном Онлайн-чате. Тестовый период 7 дней.

Омниканальный подход
к работе с мессенджерами

Общайтесь с клиентами в соответствии с корпоративными стандартами

Instagram
Рабочее место оператора
Подробнее у нас на YouTube
Какие задачи клиента
решает Chat2Desk
Маркетинг и продажи

Привлекайте новые лиды через виджет на сайте, продвигайте продукт в новом канале и закрывайте больше сделок

Подробнее
Продвинутая техподдержка

Круглосуточная техподдержка готова решить любой вопрос, связанный с настройкой и функционированием системы

Подробнее
Пока что эта страница находится в разработке, но уже скоро мы ее опубликуем
Автоматизация бизнес-процессов

Чат-боты и искусственный интеллект возьмут на себя от 30% до 70% обращений и сократят затраты на персонал

Подробнее
Зарегистрируйтесь сейчас
7 дней тестирования каждого мессенджера бесплатно
Интеграции
API-интеграции Chat2Desk с другими облачными сервисами
Возможности Chat2Desk
Chat2Desk подстраивается под нужды вашей компании.
Выберите инструменты, которые принесут пользу именно вам.
Чат-боты и автоматизация

Автоматически отвечайте клиентам и выполняйте рутинные задачи. Выберите из широкого спектра инструментов: чат-боты, скрипты, меню самообслуживания, искусственный интеллект. Освободите операторов для более важных задач. Узнайте больше о меню самообслуживания.

Чат-боты и автоматизация
Кастомизация по запросу

Мы адаптируем сервис под вас и разработаем индивидуальные решения, которые будут отвечать запросам вашей компании

Кастомизация по запросу
Виджет на сайт

Дайте клиентам возможность легко связаться с вами. Не нужно больше искать контакты по всему сайту: достаточно нажать на кнопку и начать диалог. Посмотрите видео, чтобы узнать, как работает виджет.

Виджет на сайт
API интеграции

Больше не будет потерянных лидов: подключите мессенджеры напрямую к вашей CRM-системе.
amoCRM; Битрикс24; SalesapCRM; Microsoft Dynamics 365; bpm’online; GenCRM; Мегаплан; 1С-Предприятие.

API интеграции
Продвинутая аналитика

Создавайте и выгружайте отчеты прямо в интерфейсе Chat2Desk или подключите мессенджеры к Google Analytics и Яндекс. Метрике. Определяйте выигрышные сценарии работы, корректируйте стратегию и премируйте успешных сотрудников.

Продвинутая аналитика
Чат-боты и автоматизация

Поручите операторам сложные задачи - с рутиной справится программа

Кастомизация по запросу

Наши программисты разработают персонализированные решения

Виджет на сайт

Добавьте в виджет мессенджеры, голосовые звонки и социальные сети

API интеграции

Подключите мессенджеры напрямую к вашей с CRM системе

Продвинутая аналитика

Определяйте выигрышные сценарии работы и корректируйте стратегию

Чат-боты и автоматизация

Автоматически отвечайте клиентам и выполняйте рутинные задачи. Выберите из широкого спектра инструментов: чат-боты, скрипты, меню самообслуживания, искусственный интеллект. Освободите операторов для более важных задач. Узнайте больше о меню самообслуживания.

Чат-боты и автоматизация
Кастомизация по запросу

Мы адаптируем сервис под вас и разработаем индивидуальные решения, которые будут отвечать запросам вашей компании

Кастомизация по запросу
Виджет на сайт

Дайте клиентам возможность легко связаться с вами. Не нужно больше искать контакты по всему сайту: достаточно нажать на кнопку и начать диалог. Посмотрите видео, чтобы узнать, как работает виджет.

Виджет на сайт
API интеграции

Больше не будет потерянных лидов: подключите мессенджеры напрямую к вашей CRM-системе.
amoCRM; Битрикс24; SalesapCRM; Microsoft Dynamics 365; bpm’online; GenCRM; Мегаплан; 1С-Предприятие.

API интеграции
Продвинутая аналитика

Создавайте и выгружайте отчеты прямо в интерфейсе Chat2Desk или подключите мессенджеры к Google Analytics и Яндекс. Метрике. Определяйте выигрышные сценарии работы, корректируйте стратегию и премируйте успешных сотрудников.

Продвинутая аналитика

Chat2Desk Enterprise

Корпоративное решение: подключите чат-центр на собственном оборудовании
Подробнее

Наши кейсы

Мы помогли многим компаниям

  • Marketing
  • Helpdesk
Шереметьево Международный аэропорт
Задачи

Шереметьево занимает первое место по загруженности пассажирами в России и входит в десятку крупнейших аэропортов Европы. Задачей мессенджеров стала организация хелпдеска, помогающего решить проблемы пассажиров.

Решение Свернуть
  • Helpdesk
Алма ТВ Провайдер ТВ и интернета
Задачи

Компании требовалось разгрузить голосовой канал – телефон был основным способом связи компании с клиентами, на онлайн-чат приходился всего 1% диалогов. Из-за этого среднее время ожидания (AWT) составляло 4 минуты 49 секунд, а коэффициент потерянных звонков (LCR) равнялся 60%.

Решение Свернуть
  • Helpdesk
Пермэнергосбыт Энергетическая компания
Задачи

Пермэнергосбыт – это поставщик электроэнергии на территории Пермского края. Чтобы клиентам было удобно передавать показания счетчиков, в компании решили принимать эти данные через мессенджеры.

Решение Свернуть
  • Helpdesk
ckassa Платежная система
Задачи

Весной 2019 года компания подключила Chat2Desk к клиентской поддержке, чтобы разгрузить call-центр, сократить издержки и автоматизировать часть работы.

Решение Свернуть
  • Helpdesk
GrowFood Сервис доставки правильного питания
Задачи

Компании требовалось настроить обработку заявок в мессенджерах, расширить клиентскую базу через новый канал общения, собрать обратную связь и наладить схему возврата покупателей для повторных продаж

Решение Свернуть
  • Helpdesk
Магазин знаний Рефераты и дипломные работы
Задачи

«Магазин знаний» – компания, которая выполняет на заказ рефераты, контрольные, курсовые и дипломные работы. Для оптимизации процессов потребовалось объединить все линии письменных коммуникаций в один центр.

Решение Свернуть
  • Helpdesk
  • Marketing
Мясной культ Сервис доставки стрит-фуда
Задачи

Перед компанией стояла проблема реактивации пользователей после брошенной корзины: клиенты выбирали товар, но покидали сайт навсегда. Для решения этой задачи потребовалось синхронизировать каталог товаров с мессенджерами.

Решение Свернуть
  • Helpdesk
Газпром Энергетическая компания
Задачи

«Газпром» — российская энергетическая компания. Для оптимизации внутренних процессов было решено внедрить в систему внутренней поддержки чат-бота на основе искусственного интеллекта.

Решение Свернуть
  • Helpdesk
Гемотест Медицинская лаборатория
Задачи

Гемотест является ведущим игроком в области лабораторной диагностики и принимает 5 млн пациентов ежегодно. Внедрение чат-центра было необходимо для снижения нагрузки на операторов, которые не справлялись с потоком входящих звонков.

Решение Свернуть
Зарегистрируйся и получи
7 дней Chat2Desk на тест
Свежие новости
в нашем блоге
Обновления системы, кейсы и статьи
Как автоматизировать HR-процессы при помощи мессенджеров

В ближайшие 5 лет современные технологии упростят процесс подбора персонала. Об этом заявили 81% опрошенных в исследовании Kelly Services в 2015 году. Прогноз оказался верным. Однако в 2020 году часть компаний работает по старинке: обзванивают кандидатов и предлагают им бумажные анкеты. Компания Chat2Desk провела свое исследование, чтобы понять, как автоматизация поможет HR-отделу в ближайшие годы.

Читать
WhatsApp-визитка: как сохранить клиентов после звонка

Телефонный разговор – удобная точка первого контакта с клиентом. Но в условиях современного темпа жизни он не гарантирует успех в долгосрочной перспективе. Встречайте WhatsApp-визитку: инструмент, который превратит однократный звонок в постоянный контакт.

Читать