Виджет онлайн-чата для сайта

Подключайте мессенджеры, привлекайте на 30% больше клиентов с сайта, ускоряйте обслуживание и анализируйте трафик. Все в рамках 152-ФЗ

Как виджет помогает бизнесу

Продажи
Превращайте посетителей сайта в покупателей. Виджет устанавливает контакт в момент интереса клиента, увеличивая вероятность сделки
Техподдержка
Отвечайте на запросы клиентов быстро и эффективно. Чат-боты придут на помощь даже в виджете и снизят нагрузку на операторов
Безопасность данных
Собирайте персональные данные пользователей законно: виджет поможет соблюдать 152 ФЗ

Зачем нужен виджет на сайт

Инструмент, который поможет поймать и не отпускать клиентов на сайте. 30% пользователей остаются на сайте дольше благодаря виджету, а количество обработанных обращений вырастает до 25%

Единое окно для общения

Подключайте популярные мессенджеры и соцсети:
все сообщения в одном окне
Используйте чат-боты для автоматической обработки запросов. Клиенты получат ответы моментально, а операторы сосредоточатся на более важных задачах

Интерактивные кнопки

Сделайте общение удобнее
Добавьте в виджет кнопки меню самообслуживания, чтобы сэкономить время операторов и ваших клиентов

Интеграция чат-ботов

Автоматизируйте и ускорьте коммуникацию
Подключайте чат-ботов для автоматической обработки запросов. Клиенты получают ответы моментально, а у ваших операторов будет больше времени на сложные задачи. Чат-боты помогут автоматизировать до 80% запросов

Веб-аналитика

Отслеживайте эффективность виджета
Интеграция с аналитическими инструментами поможет отслеживать конверсии, измерять эффективность виджета и корректировать стратегию. Работает со всеми мессенджерами

Кастомизация

Операторы всегда онлайн
Настраивайте цвета и элементы интерфейса виджета под стиль вашего бренда. Виджет впишется в ваш фирстиль

Почему виджет Chat2Desk?

Преимущества виджета и онлайн-чата Chat2Desk для бизнеса
Обработка запросов
на 40% быстрее
Автоматизация рутинных задач через чат-боты ускоряет работу с клиентами
SDK Chat2Desk
Наши серверы находятся в России. Сервис работает без сбоев, а ваши данные находятся в безопасности
На связи 24/7
Ваши клиенты смогут написать вам в онлайн-чат или мессенджер в любое время
Данные посетителей
в безопасности
Помогаем соблюдать № 152-ФЗ «О персональных данных». Настройте в виджете согласие на обработку персональных данных посетителей сайта
Файлы и картинки
прямо в чате
Никаких ссылок — картинки и файлы можно сразу отправлятьв онлайн-чате
Бесплатный виджет
и онлайн-чат
Используйте все возможности для улучшения конверсии вашего сайта без дополнительных затрат
Возможности Chat2Desk
Chat2Desk подстраивается под нужды вашей компании. Выберите инструменты, которые принесут пользу именно вам.
Мультикакальный чат-центр

Мультиканальная коммуникация в одном окне

Автоматизация и чат-боты

Чат-боты для повышения эффективности клиентского сервиса

Аналитика и отчеты

Анализируйте и определяйте выигрышные сценарии работы

Безопасная коммуникация

Подключите мессенджеры напрямую к вашей с CRM системе

Рабочее место оператора

Общайтесь с клиентами в любом месте, и не упускайте ни одного клиента

Чат-боты и автоматизация
Подключите к чат-центру популярные каналы связи: WhatsApp, Telegram, Viber и другие — все чаты в одном окне. Ловите клиентов через виджет на сайте и бесплатный онлайн-чат
Кастомизация по запросу
Чтобы клиенты были довольны, а операторы не тратили время на рутину, используйте инструменты автоматизации, чат-ботов и искусственный интеллект. Они возьмут на себя простые вопросы, а ваши сотрудники смогут сосредоточиться на важных задачах
Виджет на сайт
Создайте и выгрузите отчеты в Chat2Desk. Отслеживайте количество обращений, скорость их обработки, загруженность и вовлеченность операторов.
API интеграции
Работайте в чатах и мессенджерах безопасно с Chat2Desk: настройка прав доступа, распределение ролей, двухфакторная аутентификация и IP-фильтрация
Продвинутая аналитика
Операторы могут одновременно общаться в нескольких мессенджерах через любой браузер или мобильное приложение на телефонах и планшетах на iOS и Android
Попробуйте Chat2Desk бесплатно
7 дней на каждый новый мессенджер продвинутый чат-бот на 500 сообщений
простой чат-бот
Рабочее место оператора
Компьютер и ноутбук

Операторы могут общаться в нескольких мессенджерах одновременно из любого браузера

Телефон на Android

Полноценное рабочее место оператора в смартфоне на базе Android

Телефон на iOS

Мобильное приложение для IPhone. Доступ ко всем функциям, необходимым оператору

Наши кейсы

Мы помогли многим компаниям

ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ

гарантирующий поставщик электроэнергии в Пермском крае.
На расчетах компании находится порядка 1,3 млн лицевых счетов физических лиц и десятки тысяч организаций

Проблема

При стандартном способе связи – по телефону – линии постоянно были перегружены, а увеличение их числа привело бы к неоправданным расходам. Для того, чтобы разгрузить колл-центр руководство внедрило чат-центр для связи с клиентами.

Решение

Компания подключила WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте, Онлайн-чат и разместила все каналы в виджете на сайте.

Теперь, если клиент заходит на сайт в поисках номера телефона, он находит виджет, выбирает удобный мессенджер и начинает диалог.

Теперь благодаря виджету клиенты компании могут достучаться до операторов без долгого ожидания на телефонной линии.

Свежее в нашем блоге
​​Тренды цифровой коммуникации в 2025 году
​​Тренды цифровой коммуникации в 2025 году
В статье разбираем, как главные тренды 2025 года меняют цифровую коммуникацию, и что бизнесу с этим делать.
Опубликовано: 28 января 2025
Время чтения: 6 минут
Как сделать и использовать кнопки в WhatsApp
Как сделать и использовать кнопки в WhatsApp
Интерактивные кнопки в сообщениях — это удобная функция для быстрого взаимодействия клиента и бизнеса, доступная официальным бизнес-аккаунтам в WhatsApp. С их помощью клиенты могут отвечать на сообщения одним нажатием. Это упрощает общение и экономит время, что особенно полезно для отделов продаж и служб поддержки. В статье рассказываем, как создать кнопки в WhatsApp.
Опубликовано: 23 декабря 2024
Время чтения: 3 минуты