Запишитесь на видеопрезентацию Chat2Desk: ответим на ваши вопросы! icon-people Новая интеграция — отзывы из Pointer в Chat2Desk:попробуйте!
ru
en

Примеры внедрения

Успешные примеры внедрения и кейсы использования чатов и мессенджеров: снижение издержек, ускорение обработки запросов, рост клиентской базы. Рассказываем о пользе чат-центра для разных сфер бизнеса в разделе Отраслевые решения.
Чат-бот в WhatsApp подтверждает 60% записей к врачу без обзвона: кейс Chat2Desk и chatme.ai
Чат-бот в WhatsApp подтверждает 60% записей к врачу без обзвона: кейс Chat2Desk и chatme.ai
В кейсе расскажем, как «Клинике Фомина» удалось автоматизировать процесс подтверждения и отмены записи на прием с помощью WhatsApp и чат-ботов и увеличить конверсию.
Опубликован: 28 ноября 2023
Время чтения: 5 минут
Кейс Qlean: как создать поддержку пользователей в чатах
Кейс Qlean: как создать поддержку пользователей в чатах
Кейс компании Qlean. Рассказываем в нашей новой статье, как клининговому сервису удалось при помощи чат-бота снизить нагрузку на операторов на 7% и увеличить среднюю скорость ответа в 20 раз.
Опубликован: 11 августа 2022
Время чтения: 3 минуты
Как создать автоматическую воронку в мессенджере с конверсией в 35%. Кейс Townsend и MAED
Как создать автоматическую воронку в мессенджере с конверсией в 35%. Кейс Townsend и MAED
Как запустить вебинарную воронку в мессенджерах, прогреть клиентов и достичь конверсии в 35%? Расскажем, как мессенджер-маркетологам из digital-агентства Townsend удается регулярно привлекать потенциальных учащихся на вебинары и собирать заявки на обучение в онлайн-университете.
Опубликован: 01 июня 2022
Время чтения: 8 минут
Чат-центр для FMCG: кейс торговой сети «Карусель»
Чат-центр для FMCG: кейс торговой сети «Карусель»
Руководители торговой сети «Карусель» перенесли книгу жалоб в мессенджеры и увеличили количество новых клиентов в 5 раз. Рассказываем, как у них это получилось и как в этом помог сервис Chat2Desk.
Опубликован: 13 ноября 2020
Время чтения: 5 минут
Чат-центр для ЖКХ: кейс Пермэнергосбыт
Чат-центр для ЖКХ: кейс Пермэнергосбыт
ПАО «Пермэнергосбыт» пошли по пути сближения с потребителями и подключили чат-центр, чтобы показания счетчиков не приходилось передавать по телефону. Что из этого получилось и каких результатов они достигли — об этом в нашей новой статье.
Опубликован: 03 августа 2020
Время чтения: 6 минут
Кейс: как Гемотест расширили клиентскую базу с помощью мессенджеров
Кейс: как Гемотест расширили клиентскую базу с помощью мессенджеров
Рассказываем о том, как известная лаборатория Гемотест подготовилась к борьбе с коронавирусом заранее и начала обрабатывать запросы клиентов в разы быстрее.
Опубликован: 03 июля 2020
Время чтения: 7 минут
Как сервис доставки здорового питания расширил воронку продаж, повысил конверсию и увеличил клиентскую базу. Кейс Grow Food
Как сервис доставки здорового питания расширил воронку продаж, повысил конверсию и увеличил клиентскую базу. Кейс Grow Food
Кейс компании Grow Food. Рассказываем, с какой проблемой столкнулись отдел продаж и техподдержка популярного сервиса, и какое решение предложила команда Chat2Desk.
Опубликован: 09 апреля 2020
Время чтения: 5 минут
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Ещё сомневаетесь в эффективности чатов? Наш клиент рассказал, каким образом реформа контакт-центра помогла оптимизировать расходы компании и улучшить сервис. Делимся с вами историей успеха, которую вполне можно повторить.
Опубликован: 28 ноября 2019
Время чтения: 4 минуты
Сокращаем время ответа в 10 раз: как преобразовать колл-центр в контакт-центр и снизить LCR с 60% до 10%. Кейс Алма ТВ
Сокращаем время ответа в 10 раз: как преобразовать колл-центр в контакт-центр и снизить LCR с 60% до 10%. Кейс Алма ТВ
Рассказываем, как АлмаТВ реформировали колл-центр в полноценный контакт-центр, пересмотрели формат работы операторов и получили премию и более лояльных клиентов.
Опубликован: 29 июля 2019
Время чтения: 5 минут