Автоворонки в мессенджерах

Станьте архитектором туннелей продаж и постройте свой сценарий диалога с клиентом

Примеры использования автоворонок

Консультируйте клиентов
Консультируйте клиентов
Сегментируйте аудиторию и расскажите каждой группе клиентов о предложениях, актуальных именно для них
«Одна из самых актуальных функций - чат бот, который предоставляет клиентам информацию по накладным, по деталям доставки и тем самым разгружает операторов.»
Анна Сусленникова, руководитель call-ценра ООО «Экспресс.ру»
Проводите опросы
Проводите опросы
Обменивайтесь мультимедиа контентом с вашими клиентами. Отправляйте фото, видео и аудиосообщения.
«Мы активно используем автоматизацию, которая ускоряет процесс обработки обращений. Меню самообслуживания распределяет клиентов по операторам в зависимости от цели их обращения, скрипты расширяют базовый функционал мессенджеров, чат-бот консультирует клиентов по вопросам техобслуживания»
Василий Орехов, директор по маркетингу ГК «Прагматика»
Выставляйте счета
Выставляйте счета
Туннель подключается к платежной системе и выставляет счета автоматически
«Новый канал коммуникации оказался востребованным среди пассажиров и посетителей аэропорта, так как он позволяет задать интересующий вопрос в любом из мессенджеров.»
Игорь Гапонов, заместитель генерального директора по информационным технологиям АО «Международный Аэропорт Шереметьево».
Приглашайте на вебинары
Приглашайте на вебинары
Туннель продаж самостоятельно прогреет клиента и пригласит на ваше мероприятие.
«Мы довольны результатами, потому что за прошедшее время нам удалось оптимизировать работу в компании. Мы существенно сократили расходы и благодаря Chat2Desk улучшили финансовые результаты»
Игорь Будейкин, владелец ООО «Магазин Знаний»
Консультируйте клиентов
Сегментируйте аудиторию и расскажите каждой группе клиентов о предложениях, актуальных именно для них
«Одна из самых актуальных функций - чат бот, который предоставляет клиентам информацию по накладным, по деталям доставки и тем самым разгружает операторов.»
Анна Сусленникова, руководитель call-ценра ООО «Экспресс.ру»
Проводите опросы
Обменивайтесь мультимедиа контентом с вашими клиентами. Отправляйте фото, видео и аудиосообщения.
«Мы активно используем автоматизацию, которая ускоряет процесс обработки обращений. Меню самообслуживания распределяет клиентов по операторам в зависимости от цели их обращения, скрипты расширяют базовый функционал мессенджеров, чат-бот консультирует клиентов по вопросам техобслуживания»
Василий Орехов, директор по маркетингу ГК «Прагматика»
Выставляйте счета
Туннель подключается к платежной системе и выставляет счета автоматически
«Новый канал коммуникации оказался востребованным среди пассажиров и посетителей аэропорта, так как он позволяет задать интересующий вопрос в любом из мессенджеров.»
Игорь Гапонов, заместитель генерального директора по информационным технологиям АО «Международный Аэропорт Шереметьево».
Приглашайте на вебинары
Туннель продаж самостоятельно прогреет клиента и пригласит на ваше мероприятие.
«Мы довольны результатами, потому что за прошедшее время нам удалось оптимизировать работу в компании. Мы существенно сократили расходы и благодаря Chat2Desk улучшили финансовые результаты»
Игорь Будейкин, владелец ООО «Магазин Знаний»

Зачем нужны туннели продаж

Эффективнее e-mail

Open Rate сообщений в мессенджере в 3 раза выше, чем в электронной почте

Прогревают клиента

Клиент сам подписывается на интересный контент, поэтому лояльность к компании растет

Повышают конверсию

Цепочки сообщений подстраиваются под каждого клиента индивидуально

Возвращают клиентов

Лояльный клиент с большей вероятностью вернется к вам за покупкой

Работают автоматически

Туннели запускаются по определнным событиям и общаются с клиентом самостоятельно

Эффективнее e-mail

Open Rate сообщений в мессенджере в 3 раза выше, чем в электронной почте

Прогревают клиента

Клиент сам подписывается на интересный контент, поэтому лояльность к компании растет

Повышают конверсию

Цепочки сообщений подстраиваются под каждого клиента индивидуально

Возвращают клиентов

Лояльный клиент с большей вероятностью вернется к вам за покупкой

Работают автоматически

Туннели запускаются по определнным событиям и общаются с клиентом самостоятельно

Как работает туннель продаж в мессенджерах

Шаг 1

Как работает туннель продаж в мессенджерах

Шаг 2

Клиент покидает сайт, но начинает получать информационные сообщения

Шаг 3

В конце воронки клиент созрел и готов приобрести ваш товар или услугу

Шаг 4

Возьмите обратную связь, расскажите о новых предложениях и клиент вашс сказав о новых предолжениях

Часто задаваемые вопросы
Как это работает?
— Может ли туннель выйти из строя?
  • Туннель может выйти из строя, только если он был настроен ошибочно. Тогда сообщения могут отправляться всем подряд или в неверное время. Но ваши операторы всегда на подстраховке и могут изменить или приостановить туннель.
— Сколько туннелей может работать одновременно?
  • Вы можете запустить сколько угодно туннелей продаж одновременно.
— 📲 В каких чатах и мессенджерах можно использовать туннели продаж?
  • Туннель может работать в любом из ваших подключенных каналов (WhatsApp, Telegram, Viber). Также можно настроить свой туннель для каждого канала отдельно.
Сколько это стоит?
— 💲 Туннели это дорого?
  • Функция «Туннели продаж» стоит 2500 рублей в месяц. При этом автоворонки самостоятельно работают 24/7 и сокращают затраты на рекламу и сотрудников.

— Могу ли я протестировать туннель продаж?
  • При подключении ч2д вам дается 500 бесплатных сообщений для тестирования туннелей продаж. После подключения функции туннелей продаж количество отправляемых сообщений не ограничено.

— 📊 Как оценить эффективность туннеля?
  • В Chat2Desk есть модуль статистики, который расскажет о работе каждого туннеля. Кроме того вы можете подключить сквозную аналитику к минилендингу туннеля и отслеживать CTR и конверсию.
Развейте мои сомнения!
— Мне нужны специальные знания?
  • Вы можете настроить туннель продаж самостоятельно в конструкторе туннелей Chat2Desk. Если вам нужен более сложный туннель, то наши специалисты могут создать его под ключ за дополнительную плату.
— Туннели – это назойливый спам?
  • Клиент подписывается на интересующую рассылку самостоятельно и может отписаться в любой момент.
— 🤷‍♀️ Чем туннели продаж отличаются от автоворонок?
  • Это два термина для обозначения одного и того же механизма работы с клиентами.

Как создать автоворонку в мессенджерах

Создайте новый туннель и задайте условия запуска
  • 1

    Создайте новый туннель и задайте условия запуска

  • 2

    Отредактируйте первый шаг

  • 3

    Добавьте следующие шаги и укажите время или условия срабатывания

  • 4

    Создайте минилендинг со ссылками на туннель и распространите его

  • 5

    Наблюдайте, как туннель общается за вас и приносит прибыль

Свежие новости
в нашем блоге
Обновления системы, кейсы и статьи
Чат-центр для ЖКХ: кейс Пермэнергосбыт

В 2020 году связь с ЖКХ все еще оставляет желать лучшего. И, хотя технологии ушли далеко вперед, очереди на оплату коммунальных услуг все еще стоят, а показания счетчиков передаются по телефону. ПАО «Пермэнергосбыт» пошли по пути сближения с потребителями и подключили чат-центр. Что из этого получилось и каких результатов они достигли — об этом в нашей новой статье.

Читать
Chat2Desk Enterprise: сравнение In-House- и SaaS-решений

Разработчики ПО предлагают бизнесу 2 модели использования своих продуктов: облачное и On-Premise. Принято считать, что работать в облаке проще и дешевле, поэтому его выбирают небольшие компании, а On-premise, или Enterprise, подходит для крупных правительственных организаций и банков. Но так ли это на самом деле? Давайте попробуем разобраться.

Читать
Какие еще задачи клиента
решает Chat2Desk
Пока что эта страница находится в разработке, но уже скоро мы ее опубликуем
Маркетинг и продажи

Привлекайте новые лиды через виджет на сайте, продвигайте продукт в новом канале и закрывайте больше сделок

Подробнее
Продвинутая тех. поддержка

Круглосуточная техподдержка готова решить любой вопрос, связанный с настройкой и функционированием системы

Подробнее
Зарегистрируйтесь
сейчас
7 дней тестирования каждого мессенджера бесплатно
Напишите нам
и мы очень быстро ответим
Отправить
Написать в чат