База знаний
Начало работы
Виджет
Настройка операторов
- Сколько может быть операторов в системе?
- Как добавить или удалить оператора?
- Принудительное назначение чата
- Как создать группу операторов?
- Статусы операторов
- Ограничение перехода в офлайн-режим
- Оценка качества работы операторов
- Как привлечь к работе стороннего специалиста?
- Замена почты для входа в систему
Возможности
-
Автоматизация
-
Шаблоны
-
Теги
-
Рассылки и массовые операции
-
Прочие возможности
Подключение каналов и мессенджеров
-
Канал
-
Мессенджер
Настройка мессенджеров
- Работа с группами в WhatsApp и Telegram
- Прямая ссылка на номер в WhatsApp
- Отключение отчетов о прочтении в WhatsApp
- Выделение текста в WhatsApp
- Как изменить имя бота в Telegram?
- Как установить аватар бота в Telegram?
- Как изменить описание бота в Telegram?
- Выделение текста в Telegram
- Где настроить онлайн-чат?
- Трансляция переписки в Telegram
Работа в чатах
-
Общие вопросы
-
Как настроить уведомления в браузере?
Безопасность
Интеграции
-
Интеграция с Битрикс24
-
Интеграция с amoCRM
-
Интеграция с 1С
-
Другие интеграции
Решение проблем
Аналитика
-
Общая информация
-
Подключение систем аналитики
-
Раздел Отчеты
Мобильное приложение