Каталог Chat2Desk: Продукты, услуги, опции для бизнеса

Комплексное решение для всех
бизнес-коммуникаций в одном окне

Сделайте ваш клиентский сервис максимально эффективным

Услуги

Смотреть все

Опции

Смотреть все

«Писать первым»

Начинайте общение
с клиентами в мессенджерах без ограничений

Транскрипция звонков и аудио-сообщений

Автоматически превращайте голос в текст для удобной работы

Оценка качества работы операторов

Получайте обратную связь от клиентов и улучшайте сервис

Онлайн мониторинг

Следите за работой операторов в режиме реального времени

Мини Лендинги

Создавайте простые промостраницы для привлечения клиентов

Скрипты

Расширьте и кастомизируйте функционал сервиса с помощью скриптов на Python

Трансляция в группу Telegram

Контролируйте работу ваших сотрудников с помощью Telegram

WhatsApp-визитка

Настройте автоматическое сообщение клиенту в мессенджер после звонка

Опросы в соц сетях
и мессенджерах

Собирайте обратную связь прямо в переписке

Попробуйте экосистему Chat2Desk бесплатно

Подключайте любые мессенджеры, настраивайте автоответы  и создавайте сценарии чат-ботов. Поможем с настройкой, покажем возможности, рассчитаем стоимость.

Попробовать бесплатно Получить консультацию

Возможности Chat2Desk

Мультиканальный
чат-центр

Соцсети, мессенджеры и CRM
в одном окне

Автоматизация
и чат-боты

Чат-боты для повышения эффективности клиентского сервиса

Аналитика и отчеты

Отслеживайте количество обращений, скорость их обработки
и загруженность

Безопасная коммуникация

настройка прав доступа, распределение ролей, двухфакторная аутентификация и IP-фильтрация

Рабочее место оператора

Общайтесь с клиентами в любом месте, и не упускайте ни одного клиента

Интеграции

API-интеграции Chat2Desk с другими облачными сервисами

Любые варианты размещения

SaaS

Подойдёт малому и среднему бизнесу

Облачное решение. Система работает внутри инфраструктуры Chat2Desk на общих для всех клиентов серверах

Подробнее

Enterprise

Подойдёт крупному бизнесу

In-House решение. Система полностью разворачивается на ваших серверах. Приоритетная техподдержка в соответствии с SLA

Подробнее

Выделенный сервер

Ваши данные хранятся отдельно, без посторонних пользователей

Скорость не падает даже при высокой нагрузке, обновления приходят вовремя

Больше свободы в настройках и использовании, при этом сохраняются удобства облачного решения

Персональный менеджер
на весь период работы с Chat2Desk

Подробнее

Поможем настроить бизнес-коммуникации ваши задачи

Получить консультацию

Chat2Desk всегда с тобой

Chat2Desk для iOS и Android позволяет отвечать клиентам в любое время: все чаты, шаблоны, фильтры и рассылки доступны с телефона. Бесплатно и без сложных настроек.

Для каких сфер

Fintech

Ускорение обработки заявок на кредиты и карты в 2 раза

Энергетика

Повышение скорости обработки клиентских заявок на 45%

Retail

Снижение нагрузки на службу поддержки на 40%

Автобизнес

Рост конверсии обращений в реальные визиты на 20%

Недвижимость

Снижение срока заключения сделки на 30%

EdTech

Увеличение конверсии в покупку курса на 35%

Медицина

Сокращение количества пропущенных записей на прием на 25%.

Ещё 16 сфер

Chat2Desk подходит для любого бизнеса — оставьте заявку на консультацию

Для каких функций

Поддержка

Автоматизируйте обработку запросов и интегрируйте каналы связи, чтобы сократить время решения проблем и снизить нагрузку на операторов

Продажи

Собирайте лиды через мессенджеры, автоматизируйте переписку и используйте интеграции с CRM для эффективной работы

Маркетинг

Используйте рассылки и прогревающие воронки через чат-ботов в мессенджерах и соцсетях. Анализируйте эффективность кампаний с помощью встроенной аналитики

Управление персоналом

Координируйте задачи и общение команды в корпоративном мессенджере и отслеживайте KPI

Логистика

Управляйте доставкой и маршрутами с помощью удобных каналов коммуникации и автоматизации

Клиентский сервис

Предоставляйте персонализированные ответы, чтобы улучшить клиентский опыт, повысить лояльность и ускорить реакцию на запросы клиентов

Мы в цифрах

10 000+

Довольных клиентов
по всему миру

О нас

300+

Партнеров
по всему миру

Стать партнёром

70+

Сотрудников
в главном офисе

Вакансии

Наши кейсы

Мы помогли многим компаниям

Смотреть все

Результат За два года удалось помочь более чем 25 000 пассажирам

Задача Организация хэлпдеска, помогающего решить проблемы пассажиров

Подробнее

Результат Клиенты равномерно распределились по всем каналам связи, не образуя очереди на линии

Задача Снизить ожидание ответа, улучшить качество связи и убрать языковой барьер

Подробнее

Результат Клиенты равномерно распределились по всем каналам связи, не образуя очереди на линии

Задача Снизить ожидание ответа, улучшить качество связи и убрать языковой барьер

Подробнее

Результат Сократились издержки в 4 раза, 56% трафика перевели из звонков в чаты

Задача Сократить расходы на общение с клиентами через телефонию

Подробнее

Результат пользователи стали оставлять заявки через виджет мессенджеров на сайте в 8 раз чаще

Задача ускорить
и персонализировать коммуникацию с клиентами, сделать ее системной.

Подробнее

Отзывы пользователей

Ренессанс страхование

Аналитик информационных систем

Сотрудничество с Chat2Desk позволило нам оптимизировать и улучшить взаимодействие с клиентом.

Отдельно стоит отметить команду поддержки, которая всегда оперативно реагирует на возникающие вопросы.

Simple Group

Руководитель отдела цифровых продуктов Prive&Corp

Выбрали Chat2Desk, как платформу коммуникации с премиальными клиентами. Отлично подходит под большое количество пользователей и сложные организационные структуры. Радует наличие грамотной технической поддержки, удобного мобильного приложения и API для интеграции с внутренними системами.

Автотаун

С Chat2Desk успешно сотрудничаем почти 6 лет, за это время система постоянно улучшается и предоставляет новые возможности. Могу отметить широкий функционал, гибкость настроек и грамотную техподдержку 24/7.

Реализованы несколько нестандартных проектов, от лица компании благодарю разработчиков за их труд и заботу о клиентах.