Строительство и аренда: как Chat2Desk поможет повысить конверсию в среднем на 70%

Мало какие сферы бизнеса не чувствуют на себе экономических потрясений. Но рынку строительства в каком-то смысле везет: многие рассматривают недвижимость как самую надежную инвестицию и в кризисных ситуациях предпочитают валюте бетон. Падения девелоперским компаниям не страшны, но это не значит, что сидеть и ждать заявок – хорошая стратегия. 

Покупка квартиры или даже съем жилья не относятся к импульсивным сделкам с одного касания. Критерии выбора для каждого свои, но если человек уже провел на сайте некоторое время, посмотрел планировки, район и прочую информацию по объекту, скорее всего, он рассматривает возможность покупки в ближайшее время. С такой аудиторией необходимо работать: подогревать интерес, предлагать приехать на просмотр или рассчитать процент по ипотеке. Остается только получить контакты. 

Основная проблема застройщиков – маленькая конверсия в заявку на сайте. Решить проблему просто – дайте клиенту повод оставить контакт, сделайте коммуникацию максимально для него удобной. 

Какие инструменты Chat2Desk полезны компаниям строительной сферы:

• Виджет на сайте. Предоставьте потенциальным клиентам возможность связаться с вами в удобном для них канале. Прояснить недостающие подробности о жилье или даже записаться на просмотр проще сразу на сайте. 
• Чат-боты. Жилье разное, потребности у людей разные, страницы сайта тоже разные, а значит и сценарии не могут быть одинаковыми. Например, на странице жилого комплекса выводите сообщение с предложением посмотреть планировки или подобрать условия покупки. А на странице с акциями пусть в чате показывается предложение помочь с расчетом ипотеки. 
• Меню самообслуживания. Сэкономит ресурсы операторов и распределит входящий поток клиентов по соответствующим отделам. 
• Теги. Разбейте клиентов на категории и работайте более персонализировано. Например, тем, кто интересовался конкретным районом, отправляйте предложения по этому району, а тем, кто интересовался реализацией маткапитала – подходящие по условиям объекты. 

Все это позволит повысить конверсию в лид в среднем на 70%. 

Помимо основных функций, мы рекомендуем компаниям в строительной сфере также интеграцию с CRM-системой. Во-первых, полезно видеть весь жизненный цикл клиента при диалоге: покупал ли недвижимость ранее, на какие суммы. Во-вторых, чем больше информации об аудитории вы знаете, тем проще продать: смотрите по каким критериям выбирал человек, какие районы рассматривал. Постоянная работа с базой поможет превратить потенциальных клиентов в реальных.  

Наши кейсы

• Кейс INDIGO DIGITAL&MARKETING и коттеджного поселка «Донской». Рассказываем, как маркетинговому агентству INDIGO DIGITAL&MARKETING удалось реактивировать почти утерянную базу неактивных клиентов коттеджного поселка «Донской» с помощью чат-бота, собранного в конструкторе Chat2Desk.