Блог Chat2Desk

Застройщику и агентству недвижимости мессенджеры и чат-боты нужны, чтобы провести покупателя через долгий выбор без таких потерь: принимать обращения с площадок, сайта и мессенджеров в одном окне, собирать параметры подбора, записывать на показы и возвращаться к тем, кто отложил покупку. В статье разбираем, как организовать эту работу в Chat2Desk.

Форматирование текста в поле ввода, запланированные рассылки, канал Дром и СМС через SigmaSMS. Рассказываем об этих и других сентябрьских обновлениях Chat2Desk.

Как турагентству организовать общение с клиентами в мессенджерах: собирать пожелания с помощью бота, сохранять договоренности и сопровождать туристов от первого обращения до возвращения из поездки.

Новый раздел рассылок и массовых операций, канал Авито, ограничение форматов входящих вложений и несколько улучшений интеграции с amoCRM — об этих и других новостях в свежем дайджесте обновлений Chat2Desk.

Номера клиента недостаточно, чтобы законно отправлять ему рекламу в мессенджере нужно отдельное согласие. Разбираем, как его получить, зафиксировать и вовремя обработать отписку.

Мессенджеры помогают онлайн-школам не только привлекать учеников, но и сопровождать их на всём пути — от первого сообщения до оплаты. В статье разбираем, как выстроить такую коммуникацию с помощью чат-ботов и менеджеров, какие сценарии работают и что делать после оплаты.

Разберём, какие каналы связи с должниками сейчас работают, как выстроить из них последовательность, после которой должник всё-таки отвечает, и какую часть рутины можно снять с операторов.

Отчеты по доставке и прочтению сообщений в рассылках, импорт контактов из файла, inline-кнопки во ВКонтакте и данные единой карточки клиента в API — рассказываем об этих и других новостях в свежем дайджесте обновлений Chat2Desk.

Чат в мобильном приложении помогает клиентам решать вопросы на месте, а бизнесу не терять заказы на последнем шаге. В статье разберём, какими способами такой чат добавить: через готовый мобильный SDK или собственную интеграцию по API, сколько работы у команды в каждом варианте и что получит бизнес. В конце покажем, как оба способа устроены в Chat2Desk.

Компания напоминает клиенту о бонусах или поздравляет его с днём рождения, считает это заботой, а ФАС видит в сообщении рекламу без согласия. В статье разбираем пять таких случаев и смотрим, в какой момент безобидное уведомление становится нарушением.