Блог Chat2Desk

Читайте статьи и новости о чатах и мессенджерах. Узнайте, как их использовать в бизнесе для увеличения продаж и снижения издержек.

Как создать техподдержку, которая будет удерживать клиентов
Dilara Mamedova от 20.07.2021

Постоянные клиенты – ключ к успешному бизнесу. А ключ к постоянным клиентам – это хороший сервис. Учимся выстраивать техподдержку, которая поможет удержать клиентов и повысить продажи.

Читать
Как пользоваться Chat2Desk безопасно
Vsevolod Kustenko от 24.06.2021

У бизнеса есть враги – конкуренты, хакеры или свои же сотрудники. Каждая компания рискует своими данными и данными своих клиентов. Как использовать Chat2Desk так, чтобы в будущем избежать конфликтов и не получить повестку в суд? Давайте узнаем.

Читать
Обновления Chat2Desk: июнь 2021
Vsevolod Kustenko от 03.06.2021

Новые функции Chat2Desk, которые мы добавили в релизе 2.51 в июне 2021 года.

Читать
Проактивная техподдержка: как решить вопросы клиентов до их появления
Dilara Mamedova от 01.06.2021

Самая распространенная модель клиентской поддержки основана на постулате «проблемы нужно решать по мере поступления». При таком подходе операторы помогают клиентам только после того, как возникает конфликтная ситуация. Но негативного опыта можно избежать. Chat2Desk разбирается, как и зачем перестраивать систему техподдержки.

Читать
Чаты с клиентами в Битрикс24
Vsevolod Kustenko от 20.05.2021

Если вы используете Битрикс24 и планируете общаться с клиентами в мессенджерах, то эта статья для вас. Речь пойдет об интеграции чат-центра и CRM-системы. Такая связка объединяет сильные стороны Chat2Desk и Битрикс24 и формирует удобный инструмент для бизнеса. Что это значит? Читайте в этой статье.

Читать
База знаний для обучения клиентов
Vsevolod Kustenko от 04.05.2021

Даже самый хороший продукт никому не нужен, если им не умеют пользоваться. На обучение каждого клиента уходит время и деньги. База знаний убьет двух зайцев: обучит клиентов и разгрузит менеджеров. О том, как внедрить самообслуживание, получить довольных пользователей и сэкономить – читайте в этой статье.

Читать
Интеграция Chat2Desk и Авто.ру
Vsevolod Kustenko от 22.04.2021

Chat2Desk провели интеграцию с Авто.ру. Теперь автодилеры могут принимать сообщения пользователей сайта прямо в чат-центре. Рассказываем, как устроена интеграция и чем она полезна бизнесу.

Читать