Блог Chat2Desk

Читайте статьи и новости о чатах и мессенджерах. Узнайте, как их использовать в бизнесе для увеличения продаж и снижения издержек.

Обновления Chat2Desk: апрель 2021
Vsevolod Kustenko от 12.04.2021

Новые функции Chat2Desk в апреле 2021 года: релиз 2.50.

Читать
Интеграция Chat2Desk и СберБизнесБот
Vsevolod Kustenko от 30.03.2021

Интеграция Chat2Desk и СберБизнесБота. Рассказываем, что она из себя представляет, и как может быть полезна бизнесу.

Читать
Тональность бренда: 3 шага к созданию стратегии
Dilara Mamedova, Vsevolod Kustenko от 02.03.2021

Правильно подобранный Tone of Voice помогает отстроиться от конкурентов и сделает клиентов более лояльными. Но когда дело доходит до разработки стратегии, кажется, что это долго, сложно и непонятно. Тональность разговора важна и при общении с клиентами. Поэтому Chat2Desk написал пошаговую инструкцию, с которой вы создадите стратегию Tone of Voice и сможете применить ее к любому бренду.

Читать
Бизнес-аккаунт WhatsApp™: как и зачем его использовать
Dilara Mamedova от 20.02.2021

WhatsApp™ – самый популярный мессенджер в России, им пользуются 88% россиян. Бизнес-аккаунт – это способ снизить вероятность бана, а также получить дополнительные инструменты работы с клиентской базой.

Читать
Обновления Chat2Desk: февраль 2021
Vsevolod Kustenko от 15.02.2021

Рассказываем, какие обновления появились в релизе 2.48 в феврале 2021 года.

Читать
Омниканальный бизнес: путь к удержанию клиентов
Vsevolod Kustenko от 09.02.2021

Вы можете делать бесконечно удобный сервис и продавать товары по самой выгодной цене в регионе. Но какой в этом толк, если вашим клиентам не комфортно с вами общаться? Недостаточно просто подключить популярные мессенджеры к чат-центру. Правильный клиентский сервис - это объединение всех каналов для бесшовной коммуникации. О плюсах такого подхода и почему омниканальность важна для бизнеса – далее в статье.

Читать
Агрегированная статистика: как собрать все данные о работе с клиентами
Vsevolod Kustenko от 29.01.2021

Сколько новых клиентов было за прошлую неделю? Сколько времени тратится на одного клиента? Кто из менеджеров нравится клиентам больше всех? На эти вопросы ответит агрегированная статистика Chat2Desk. Рассказываем подробно, что она представляет из себя и зачем нужна.

Читать