Запишитесь на видеопрезентацию Chat2Desk: ответим на ваши вопросы! icon-people Мониторинг показателей чат-центра в реальном времени:попробуйте!
ru
en

Блог Chat2Desk

Читайте статьи и новости о чатах и мессенджерах. Узнайте, как их использовать в бизнесе для увеличения продаж и снижения издержек.
Обновления Chat2Desk: февраль 2024
Обновления Chat2Desk: февраль 2024
Рассказываем, какие функции появились в Chat2Desk в феврале 2024 года.
Опубликован: 22 февраля 2024
Время чтения: 4 минуты
Тикетная система: оптимизируем работу техподдержки
Тикетная система: оптимизируем работу техподдержки
В 2023 году мы реализовали собственную тикетную систему для удобной работы с обращениями в чат-центре. И она совершенно бесплатна для всех, кто работает в Chat2Desk. В этой статье расскажем, как тикеты помогут эффективнее настроить клиентский сервис и повысить с их помощью эффективность работы вашей команды техподдержки.
Опубликован: 13 февраля 2024
Время чтения: 6 минут
Обновления Chat2Desk: декабрь 2023
Обновления Chat2Desk: декабрь 2023
Рассказываем, какие функции появились в Chat2Desk в декабре 2023 года
Опубликован: 28 декабря 2023
Время чтения: 5 минут
Чат-бот в WhatsApp подтверждает 60% записей к врачу без обзвона: кейс Chat2Desk и chatme.ai
Чат-бот в WhatsApp подтверждает 60% записей к врачу без обзвона: кейс Chat2Desk и chatme.ai
В кейсе расскажем, как «Клинике Фомина» удалось автоматизировать процесс подтверждения и отмены записи на прием с помощью WhatsApp и чат-ботов и увеличить конверсию.
Опубликован: 28 ноября 2023
Время чтения: 5 минут
Сберегайте клиентскую базу в чат-центре
Сберегайте клиентскую базу в чат-центре
Если менеджеры ведут переписку с клиентами, используя личные WhatsApp или Telegram, при увольнении они могут забирать клиентскую базу с собой и оставлять компанию без существенной части прибыли. И это не единственное негативное последствие подобной схемы работы. Решить проблему можно через чат-центр – рассказываем, каким образом.
Опубликован: 16 ноября 2023
Время чтения: 9 минут
Обновления Chat2Desk: октябрь 2023
Обновления Chat2Desk: октябрь 2023
Рассказываем, какие функции появились в Chat2Desk в октябре 2023 года
Опубликован: 17 октября 2023
Время чтения: 6 минут
«Ну куда же вы?» Что такое churn rate, способы расчета и как снизить отток клиентов
«Ну куда же вы?» Что такое churn rate, способы расчета и как снизить отток клиентов
Классик писал, что нельзя «объять необъятное». Этот афоризм можно отнести и к бизнесу — невозможно нравится каждому. Часть клиентов обязательно уйдет, это закономерный процесс. Но где та грань, когда отток становится угрозой для компании? Решить эту задачу поможет метрика churn rate — коэффициент оттока.
Опубликован: 27 сентября 2023
Время чтения: 10 минут
Обновления Chat2Desk: август 2023
Обновления Chat2Desk: август 2023
Рассказываем, какие функции появились в Chat2Desk в августе 2023 года.
Опубликован: 23 августа 2023
Время чтения: 3 минуты
Как получить зеленую галочку в WhatsApp: пошаговая инструкция верификации аккаунта
Как получить зеленую галочку в WhatsApp: пошаговая инструкция верификации аккаунта
В этой статье расскажем вам о так называемой «зеленой галочке» в WhatsApp: какие есть преимущества у верифицированного бизнес-аккаунта WhatsApp, и как все-таки получить заветную «зеленую галочку». Спойлер: получить ее стало проще, и сделать это могут не только крупные бренды, но любые компании с серьезной медийностью.
Опубликован: 14 августа 2023
Время чтения: 7 минут
Обновлён:30 января 2024
Обновления Chat2Desk: июль 2023
Обновления Chat2Desk: июль 2023
Важные функции Chat2Desk, которые появились в июле 2023 года.
Опубликован: 24 июля 2023
Время чтения: 3 минуты