Блог

Куда движутся чат-боты в 2020 году?
Polina Kudryashova от 06.03.2020

С новыми технологиями на Вы? Пугают слова чат-бот и искусственный интеллект? Сегодня мы развеем страхи и расскажем, как развиваются чат-боты, и какую пользу они принесут бизнесу в 2020 году.

Читать
Интеграция Chat2Desk и Microsoft Dynamics 365
Dilara Mamedova от 05.03.2020

Chat2Desk и компания «КОРУС Консалтинг», cистемный интегратор и партнер Microsoft, разработали комплексное решение для общения с клиентами через соцсети и мессенджеры в интерфейсе CRM-систем.

Читать
Автоматизация чат-центра в банках и финансовых организациях
Dilara Mamedova от 04.02.2020

Компании, у которых много клиентов, находятся в вечном поиске способов оптимизировать процессы. Сегодня мы поговорим о том, как лучше общаться с клиентами: почему чат-центр выгоднее телефона, как настроить аутентификацию через мессенджеры, и зачем нужен официальный WhatsApp.

Читать
Обновления Chat2Desk, которые вы могли пропустить
Vsevolod Kustenko от 21.01.2020

Мы обновляем Chat2Desk каждый месяц. Некоторые нововведения заметны сразу, другие невидимы, но влияют на скорость и стабильность. Рассказываем о главных обновлениях конца 2019 года, которые вы могли пропустить.

Читать
WhatsApp Business и WhatsApp Business API: в чем разница?
Dilara Mamedova от 11.12.2019

В последние годы WhatsApp активно развивает бизнес-направление. Вслед за приложением WhatsApp Business последовала разработка WhatsApp Business API. Но, несмотря на то, что последний продукт был выпущен больше года назад, предприниматели до сих пор выясняют: чем отличается одно от другого? И что лучше выбрать? Разбираемся вместе.

Читать
Как CRM-система помогает удерживать клиентов через мессенджеры
Евгений Цыгулёв от 04.12.2019

Если вы получаете заявки клиентов через соцсети и мессенджеры, то знаете, как сложно оперативно реагировать на каждый запрос. А ведь неотвеченное сообщение может стоить вам прибыльной сделки. Чтобы не упустить ни одной заявки, вовремя напоминать о себе клиентам и быстрее проводить их по воронке продаж, предприниматели внедряют CRM-системы. Как это работает? Разберем на примерах.

Читать
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Dilara Mamedova от 28.11.2019

Ещё сомневаетесь в эффективности чатов? Наш клиент рассказал, каким образом реформа контакт-центра помогла оптимизировать расходы компании и улучшить сервис. Делимся с вами историей успеха, которую вполне можно повторить.

Читать