ru
en

Чат-боты для бизнеса

Как использовать чат-боты в бизнесе для снижения издержек? Чат-боты для WhatsApp™, Viber™, Telegram™. Конструкторы ботов вместо программирования.
Интеграция Chat2Desk и СберБизнесБот
Интеграция Chat2Desk и СберБизнесБот
Интеграция Chat2Desk и СберБизнесБота. Рассказываем, что она из себя представляет, и как может быть полезна бизнесу.
Время чтения 4 минуты
Омниканальный бизнес: путь к удержанию клиентов
Омниканальный бизнес: путь к удержанию клиентов
Вы можете делать бесконечно удобный сервис и продавать товары по самой выгодной цене в регионе. Но какой в этом толк, если вашим клиентам не комфортно с вами общаться? Недостаточно просто подключить популярные мессенджеры к чат-центру. Правильный клиентский сервис - это объединение всех каналов для бесшовной коммуникации. О плюсах такого подхода и почему омниканальность важна для бизнеса – далее в статье.
Время чтения 9 минут
Чат-центр для SMM-специалиста: как справиться с наплывом обращений и увеличить продажи
Чат-центр для SMM-специалиста: как справиться с наплывом обращений и увеличить продажи
В соцсетях компании общаются с клиентами, получают заказы, обрабатывают жалобы и возражения. 89% человек покупают товары или услуги бренда, за которым они следят, еще 85% рекомендуют фирму своим близким. Но потерять лояльность легко: 49% отписок происходят из-за плохого сервиса или недостатка поддержки. Качество обслуживания страдает, когда компании не хватает сотрудников для обработки сообщений на разных площадках. Чат-центр Chat2Desk упростит и ускорит рабочие процессы.
Время чтения 8 минут
Как автоматизировать HR-процессы при помощи мессенджеров
Как автоматизировать HR-процессы при помощи мессенджеров
В ближайшие 5 лет современные технологии упростят процесс подбора персонала. Об этом заявили 81% опрошенных в исследовании Kelly Services в 2015 году. Прогноз оказался верным. Однако в 2020 году часть компаний работает по старинке: обзванивают кандидатов и предлагают им бумажные анкеты. Компания Chat2Desk провела свое исследование, чтобы понять, как автоматизация поможет HR-отделу в ближайшие годы.
Время чтения 9 минут
Чат-центр для ЖКХ: кейс Пермэнергосбыт
Чат-центр для ЖКХ: кейс Пермэнергосбыт
В 2020 году связь с ЖКХ все еще оставляет желать лучшего. И, хотя технологии ушли далеко вперед, очереди на оплату коммунальных услуг все еще стоят, а показания счетчиков передаются по телефону. ПАО «Пермэнергосбыт» пошли по пути сближения с потребителями и подключили чат-центр. Что из этого получилось и каких результатов они достигли — об этом в нашей новой статье.
Время чтения 6 минут
Клиент в туннеле: полная инструкция по настройке туннелей продаж
Клиент в туннеле: полная инструкция по настройке туннелей продаж
Люди любят мессенджеры. 65% миллениалов и поколения Z предпочтут написать сообщение, а не позвонить или отправить email. Бизнесу нужны современные инструменты, которые будут работать в новом канале коммуникации. Поэтому мы создали туннели продаж.
Время чтения 12 минут
Куда движутся чат-боты в 2020 году?
Куда движутся чат-боты в 2020 году?
С новыми технологиями на «вы»? Пугают слова чат-бот и искусственный интеллект? Сегодня мы развеем страхи и расскажем, как развиваются чат-боты, и какую пользу они принесут бизнесу в 2020 году.
Время чтения 5 минут
Автоматизация чат-центра в банках и финансовых организациях
Автоматизация чат-центра в банках и финансовых организациях
Компании, у которых много клиентов, находятся в вечном поиске способов оптимизировать процессы. Сегодня мы поговорим о том, как лучше общаться с клиентами: почему чат-центр выгоднее телефона, как настроить аутентификацию через мессенджеры, и зачем нужен официальный WhatsApp.
Время чтения 5 минут
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Ещё сомневаетесь в эффективности чатов? Наш клиент рассказал, каким образом реформа контакт-центра помогла оптимизировать расходы компании и улучшить сервис. Делимся с вами историей успеха, которую вполне можно повторить.
Время чтения 4 минуты
4 совета стартапу: выстраиваем коммуникацию с клиентами
4 совета стартапу: выстраиваем коммуникацию с клиентами
Остановитесь на минуту и не думайте о своем продукте. Без соответствующего уровня сервиса товары так и останутся лежать на складе, а услуги окажутся невостребованными. Как выстроить коммуникацию с клиентами на самом старте?
Время чтения 5 минут