Онлайн-мониторинг

Аналитическая панель для отображения в реальном времени информации о главных показателях и метриках работы операторов

Выберите период оплаты и скидку

1 месяц
3 месяца
6 месяцев
12 месяцев

Ваша
скидка

20%

Фиксируем цену

При внесении предоплаты мы гарантируем сохранение цены на весь оплаченный период

Об интеграции

Сервис объединяет данные и обобщает основную информацию по необходимым параметрам. С помощью Онлайн-мониторинга можно проанализировать тренды и изменения в работе контакт-центра.

Доступные графики:

количество поступивших чатов;
статистика по чатам;
NPS — индекс удовлетворенности клиентов и FCR — индекс оперативности;
топ-10 тематик;
почасовой график по количеству поступивших обращений;
среднее время ответа по часам;
среднее время реакции по часам;
среднее время обслуживания по часам;
почасовой график SL (Service Level — процент обращений, который операторы или менеджеры успели принять за определенный промежуток времени).

Будет полезно тем, кому нужна информация о состоянии чат-центра и работе операторов здесь и сейчас.

6 000 руб/мес

4 800 руб/мес

0 руб/мес

Другие опции

Оформить