Редактируйте права доступа операторов и супервайзеров.
Продвинутая статистика
Удобные дашборды и графики
Быстрая передача чатов
Операторы передают чаты в один клик
Внутренние комментарии
Оставляйте комментарии для коллег
Мобильное приложение
Операторы всегда онлайн
Настройка ролей
В нашей системе можно распределять роли сотрудников и давать разные права доступа к функциям Chat2Desk
Продвинутая статистика
Создавайте и выгружайте отчеты прямо в интерфейсе Chat2Desk. Отслеживайте количество обращений, скорость их обработки, загруженность и вовлеченность операторов
Быстрая передача чатов
Специалисты из разных отделов могут быстро передавать чаты друг другу, тем самым повышая скорость ответа
Внутренние комментарии
Операторы могут передавать друг другу чаты с комментариями, а значит отвечать будут быстрее и точнее
Мобильное приложение
С iOS- и Android-приложением операторы всегда будут на связи с клиентами: в пробке, в командировке или дома на диване
Попробуйте Chat2Desk бесплатно
7 дней теста на каждый новый мессенджер, бот-автоответчик и 500 сценариев в конструкторе чат-ботов.
API-интеграции Chat2Desk с другими облачными сервисами
Примеры использования
Бот-автоответчик
Бот-автоответчик сам обработает типовые запросы клиентов и разгрузит ваших операторов для выполнения более серьезных задач
«Благодаря разработанной для нас системе для обработки неголосовых обращений ощутимо снизилась нагрузка на голосовые каналы call-центра, клиенты стали обращаться с вопросами в мультимедийные каналы чаще.»
Екатерина Павлова, директор департамента сервисного обслуживания «Триколор ТВ»
Отправка мультимедиа
Обменивайтесь мультимедиа контентом с вашими клиентами. Отправляйте фото, видео и аудиосообщения.
«Функции Chat2Desk позволили сократить ручной труд, перевести 50% трафика из телефонных звонков в чаты, собирать пользовательский опыт и другую статистику с аналитическими данными»
Андрей Рычков, генеральный директор ООО «Центральная касса»
Шаблоны для быстрых ответов
Настройте преднабранные сообщения, чтобы увеличить скорость ответа операторов.
«Мы смогли повысить скорость обработки сообщений клиентов благодаря применению меню самообслуживания и настройке шаблонов ответов для операторов контакт-центра»
Дильмурат Закиров, начальник отдела информационных технологий ЗАО «Демир Кыргыз Интернешнл Банк»
Виджет на сайт
Собирайте обращения прямо на сайте, упростите связь клиента с вами и поднимите конверсию
«Благодаря омниканальному подходу мы выявили наиболее востребованные среди наших клиентов каналы общения. Общая база клиентов, которым мы помогаем, за последний год выросла в 6 раз».
Артур Пономаренко, руководитель отдела электронных коммуникаций Grow Food
В 2023 году мы реализовали собственную тикетную систему для удобной работы с обращениями в чат-центре. И она совершенно бесплатна для всех, кто работает в Chat2Desk. В этой статье расскажем, как тикеты помогут эффективнее настроить клиентский сервис и повысить с их помощью эффективность работы вашей команды техподдержки.
Обратитесь через наш онлайн-чат или напишите нам в любом мессенджере
Введите новый пароль
Ваш пароль просрочен. Пожалуйста смените пароль. Сразу после смены пароля вы войдете в систему.
Спасибо!
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
OK
Ошибка!
Попробуйте позже или свяжитесь с нами через мессенджеры.
OK
Ошибка!
Упс! Сервер перегружен. Повторите попытку чуть позже.
OK
Мы отправили на ваш email письмо с инструкциями по восстановлению пароля. Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом.
OK
Сервис Chat2Desk предназначен для работы с ПК. Для запуска Демо-режима откройте сайт https://chat2desk.com с компьютера. На мобильном устройстве предлагаем посмотреть ознакомительное видео.
Мы используем cookie-файлы и подробно рассказываем об этом в политике конфиденциальности. Нажмите «Принять и продолжить» в знак того, что вы ознакомились и согласны с нашими условиями.