Helpdesk
вместе с Chat2Desk

Поддерживайте клиентов в их любимом мессенджере
Настройка ролей

Редактируйте уровни доступа операторов и супервайзеров

Продвинутая статистика

Используйте дашборды с отчетами и следите за эффективностью работы

Быстрая передача чатов

Передавайте чаты между разными специалистами или отделами

Внутренние комментарии

Оставляйте комментарии для коллег внутри каждого диалога с клиентом

Мобильное приложение

Оставайтесь на связи с клиентом даже в командировке и на удаленной работе

Настройка ролей

Редактируйте уровни доступа операторов и супервайзеров

Продвинутая статистика

Используйте дашборды с отчетами и следите за эффективностью работы

Быстрая передача чатов

Передавайте чаты между разными специалистами или отделами

Внутренние комментарии

Оставляйте комментарии для коллег внутри каждого диалога с клиентом

Мобильное приложение

Оставайтесь на связи с клиентом даже в командировке и на удаленной работе

Чат-боты
Чат-боты
Чат-боты сами обработают типовые запросы клиентов и разгрузят ваших операторов для выполнения более серьезных задач
«Благодаря разработанной для нас системе для обработки неголосовых обращений ощутимо снизилась нагрузка на голосовые каналы call-центра, клиенты стали обращаться с вопросами в мультимедийные каналы чаще.
Екатерина Павлова, директор департамента сервисного обслуживания «Триколор ТВ»
Отправка мультимедиа
Отправка мультимедиа
Обменивайтесь мультимедиа контентом с вашими клиентами. Отправляйте фото, видео и аудиосообщения.
«Функции Chat2Desk позволили сократить ручной труд, перевести 50% трафика из телефонных звонков в чаты, собирать пользовательский опыт и другую статистику с аналитическими данными»
Андрей Рычков, генеральный директор ООО «Центральная касса»
Шаблоны для быстрых ответов
Шаблоны для быстрых ответов
Настройте преднабранные сообщения, чтобы увеличить скорость ответа операторов.
«Мы смогли повысить скорость обработки сообщений клиентов благодаря применению меню самообслуживания и настройке шалонов ответов для операторов контакт-центра»
Дильмурат Закиров, начальник отдела информационных технологий ЗАО «Демир Кыргыз Интернешнл Банк»
Виджет на сайт
Виджет на сайт
Собирайте обращения прямо на сайте, упростите связь клиента с вами и поднимите конверсию
«Благодаря омниканальному подходу мы выявили наиболее востребованные среди наших клиентов каналы общения. Общая база клиентов, которым мы помогаем, за последний год выросла в 6 раз».
Артур Пономаренко, руководитель отдела электронных коммуникаций Grow Food
Чат-боты
Чат-боты сами обработают типовые запросы клиентов и разгрузят ваших операторов для выполнения более серьезных задач
«Благодаря разработанной для нас системе для обработки неголосовых обращений ощутимо снизилась нагрузка на голосовые каналы call-центра, клиенты стали обращаться с вопросами в мультимедийные каналы чаще.
Екатерина Павлова, директор департамента сервисного обслуживания «Триколор ТВ»
Отправка мультимедиа
Обменивайтесь мультимедиа контентом с вашими клиентами. Отправляйте фото, видео и аудиосообщения.
«Функции Chat2Desk позволили сократить ручной труд, перевести 50% трафика из телефонных звонков в чаты, собирать пользовательский опыт и другую статистику с аналитическими данными»
Андрей Рычков, генеральный директор ООО «Центральная касса»
Шаблоны для быстрых ответов
Настройте преднабранные сообщения, чтобы увеличить скорость ответа операторов.
«Мы смогли повысить скорость обработки сообщений клиентов благодаря применению меню самообслуживания и настройке шалонов ответов для операторов контакт-центра»
Дильмурат Закиров, начальник отдела информационных технологий ЗАО «Демир Кыргыз Интернешнл Банк»
Виджет на сайт
Собирайте обращения прямо на сайте, упростите связь клиента с вами и поднимите конверсию
«Благодаря омниканальному подходу мы выявили наиболее востребованные среди наших клиентов каналы общения. Общая база клиентов, которым мы помогаем, за последний год выросла в 6 раз».
Артур Пономаренко, руководитель отдела электронных коммуникаций Grow Food
Интеграции
API-интеграции Chat2Desk с другими облачными сервисами
Helpdesk
в мессенджерах
Полезное решение для эффективной коммуникации с клиентом
Маркетинг и продажи

Привлекайте новые лиды через виджет на сайте, продвигайте продукт в новом канале и закрывайте больше сделок

Подробнее
Продвинутая тех. поддержка

Круглосуточная техподдержка готова решить любой вопрос, связанный с настройкой и функционированием системы

Подробнее
Автоматизация бизнес-процессов

Чат-боты и искусственный интеллект возьмут на себя от 30% до 70% обращений и сократят затраты на персонал

Подробнее
Зарегистрируйтесь
сейчас
7 дней тестирования каждого мессенджера бесплатно
Свежие новости
в нашем блоге
Обновления системы, кейсы и статьи
Обновления Chat2Desk: апрель 2020

Рассказываем о новых функциях, которые появились в Chat2Desk в апреле.

Читать
Чаты с клиентами в WhatsApp (и не только) прямо из 1С

Chat2Desk представляет интеграцию с платформой 1С:Предприятие. Теперь все чаты с клиентами в WhatsApp, Telegram, Facebook и в других мессенджерах можно вести и администрировать, не выходя из интерфейса 1С. Такая интеграция поможет построить контролируемую систему управления продажами и обслуживанием, чтобы удержать клиентов и увеличить прибыль.

Читать