5 марта в 16:00 разберем, как крупный автодилер навел порядок в потоке обращений и перестал работать в режиме постоянного аврала.
Если у вас теряются заявки, менеджеры не успевают отвечать, а клиенты уходят из-за долгого ожидания ответа, приходите на вебинар — покажем, как это преодолели в ААА Моторс.
Покажем:
- как выстроили единое окно для всех каналов,
- почему менеджеры не успевали отвечать,
- как сократили время ответа до 2 минут,
- как настроили автораспределение по менеджерам,
- как снизили нагрузку без расширения штата.
Единое окно, автоматическая обработка, прозрачный контроль входящих — на реальном примере автобизнеса.
Спикеры:
- Наталья Шушпанова, директор по обслуживанию клиентов холдинга ААА Моторс,
- Игорь Иванов, специалист отдела сопровождения клиентов Chat2Desk,
- Евгений Правилов, консультант по ботам и автоматизации Chat2Desk.
