Спецпредложение в честь Черной пятницы

Уважаемый Пользователь! До начала работы с «Онлайн-платформой» «Chat2Desk» просим Вас ознакомиться с нижеприведенным Пользовательским соглашением. Начав использование «Онлайн-платформы» «Chat2Desk» и зарегистрировав учетную запись, Вы соглашаетесь со всеми условиями Пользовательского соглашения, то есть акцептуете оферту ООО «ИТ Проспект», адресованную Вам. Просим Вас незамедлительно направить запрос о деактивации Вашей учетной записи на электронную почту технической поддержки «Онлайн-платформы» «Chat2Desk» sales@chat2desk.com и покинуть сайт «Онлайн-платформы» «Chat2Desk» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в случае, если вы не согласны с условиями Пользовательского соглашения.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Российская Федерация
01 октября 2019 года

Пользовательское соглашение является публичной офертой, адресованной Обществом с ограниченной ответственностью «ИТ Проспект» неопределенному кругу лиц, и определяет условия доступа любых физических и юридических лиц к материалам и сервисам, предоставляемым «Онлайн-платформой» «Chat2Desk», расположенной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://chat2desk.com/ , а также по адресу: https://chat24.io/ (далее – «Онлайн-платформа»), а также к API (автоматизированному программному интерфейсу), мобильному и десктоп-приложению.

РАЗДЕЛ 1

1.1. Использование физическим или юридическим лицом (далее – Пользователь) любых сервисов, предоставляемых «Онлайн-платформой», осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением.

1.2. Для начала работы с «Онлайн-платформой» Пользователь регистрирует учетную запись.

1.3. Акцепт оферты производится Пользователем путем оплаты периода обслуживания (п. 8.4 Пользовательского соглашения).

1.4. Акцептованная Пользователем оферта влечет заключение договора (Пользовательского соглашения), по условиям которого Пользователю предоставляется доступ к «Онлайн-платформе» на срок со дня акцепта оферты до последнего дня периода обслуживания (п. 8.4 Пользовательского соглашения).

1.5. В случае, если Пользователя не согласен с положениями Пользовательского соглашения, Пользователь обязан воздержаться от использования «Онлайн-платформы», незамедлительно направить запрос о деактивации учетной записи на электронную почту технической поддержки «Онлайн-платформы» sales@chat2desk.com и покинуть сайт «Онлайн-платформы» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

РАЗДЕЛ 2

2.1. «Онлайн-платформа» представляет собой WEB-интерфейс, а также API (автоматизированный программный интерфейс), мобильное и десктоп-приложение для взаимодействия Пользователя с третьими лицами посредством обмена электронными сообщениями, в том числе, с использованием стороннего программного обеспечения и онлайн-сервисов.

2.2. К стороннему программному обеспечению и онлайн-сервисам, указанным в п. 2.1. Пользовательского соглашения относятся, в частности, WhatsApp Business API (ВотсАп), Telegram (Телеграм), Viber (Вайбер), Facebook (Фейсбук), VKontakte (ВКонтакте), Skype (Скайп), Odnoklassniki (Одноклассники), Yandex (Яндекс), WeChat (ВиЧат), Online chat (Онлайн-чат) и другие (далее – «Коммуникационные сервисы»).

2.3. «Онлайн-платформа» никак не ассоциирована с Коммуникационным сервисами и не несет ответственности перед Пользователем за действия Коммуникационных сервисов, а также за доступность и работоспособность предоставляемых Коммуникационными сервисами программного обеспечения и онлайн-сервисов.

2.4. «Онлайн-платформа» не несет ответственности перед Коммуникационным сервисами и иными третьими лицами за действия Пользователей.

2.5. «Онлайн-платформа» не несет ответственности за текстовое, графическое, аудио или иное содержание сообщений (контент), которые Пользователи направляют либо принимают с использованием «Онлайн-платформы».

РАЗДЕЛ 3

3.1. Пользователь подтверждает, что является способным своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их в соответствии с законодательством того государства, чьим резидентом Пользователь является.

3.2. Пользователь обязуется не использовать «Онлайн-платформу» в нарушение своего национального законодательства, а также в нарушение общепризнанных принципов и норм международного права. В частности, Пользователь обязуется использовать сервисы «Онлайн-платформы» только для передачи информации адресатам, давшим надлежащее согласие на получение такой информации или адресатам, которые первыми вступили в коммуникацию с Пользователем.

РАЗДЕЛ 4

4.1. Пользователь подтверждает, что любая информация, которую он предоставляет «Онлайн-платформе» отвечает критериям достоверности, полноты и актуальности.

4.2. «Онлайн-платформа» не несет ответственности перед Пользователем и третьими лицами за предоставление Пользователем недостоверной, неполной и неактуальной информации и возможные последствия таких действия.

4.3. В случае, если «Онлайн-платформе» становится известным факт нарушения Пользователем условия, содержащегося в п. 4.1 Пользовательского соглашения, учетная запись пользователя подлежит деактивации (блокировке) и последующему удалению.

РАЗДЕЛ 5

5.1. «Онлайн-платформа» вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от взаимодействия с Пользователем и деактивировать (заблокировать) его учетную запись. В дальнейшем учетная запись может быть удалена.

5.2. Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от пользования «Онлайн-платформой». В указанном случае Пользователь обязан незамедлительно направить запрос о деактивации учетной записи на электронную почту «Онлайн-платформы» sales@chat2desk.com.

5.3. В случаях, указанных в п. 5.1 и в п. 5.2 Пользовательского соглашения, заключенный с Пользователем договор (Пользовательское соглашение) считается расторгнутым с момента деактивации (направления запроса о деактивации) учетной записи Пользователя.

5.4. Причинами блокировки и последующего удаления учетной записи могут быть, в частности, отправка (передача) любым способом спама, оскорбительной информации, информации, содержащей призывы к осуществлению противозаконных действий и иной противозаконной информации.

5.5. «Онлайн-платформа» вправе не указывать причину блокировки учетной записи Пользователя.

5.6. В случае деактивации (блокировки) или удаления учетной записи Пользователя за допущенные Пользователем нарушения Пользовательского соглашения, а также в иных случаях деактивации (блокировки) учетной записи Пользователя по инициативе «Онлайн-платформы», «Онлайн-платформа» по требованию Пользователя, направленному на электронную почту «Онлайн-платформы» account@chat2desk.com с указанием платежных реквизитов для возврата денежных средств, возвращает Пользователю часть предоплаты, ранее внесенной Пользователем за пользование «Онлайн-платформой», пропорционально количеству неиспользованных дней доступа со дня деактивации (блокировки) или удаления учетной записи Пользователя до окончания периода обслуживания (п. 8.4 Пользовательского соглашения).

5.7. В случае деактивации (блокировки) или удаления учетной записи Пользователя по инициативе Пользователя, «Онлайн-платформа» по требованию Пользователя, направленному на электронную почту «Онлайн-платформы» account@chat2desk.com с указанием платежных реквизитов для возврата денежных средств, возвращает Пользователю часть предоплаты, ранее внесенной Пользователем за пользование «Онлайн-платформой», пропорционально количеству неиспользованных дней доступа со дня деактивации (блокировки) или удаления учетной записи Пользователя до окончания периода обслуживания (п. 8.4 Пользовательского соглашения).

5.8. После удаления учетной записи Пользователя, вся ассоциированная с Пользователем и его учетной записью информация, в том числе, персональная информация Пользователя подлежит удалению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

РАЗДЕЛ 6

6.1. «Онлайн-платформа» вправе внести изменения в Пользовательское соглашение, опубликовав измененное Пользовательское соглашение в информационно телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://www.chat2desk.com/terms_of_use и/или путем направления электронного почтового сообщения на электронный почтовый адрес, предоставленный Пользователем путем заполнения соответствующей формы при создании учетной записи и/или при внесении изменений в данные учетной записи.

6.2. Под внесением изменений в Пользовательское соглашение и публикацией измененного Пользовательского соглашения понимается публичная оферта, адресованная ООО «ИТ Проспект» неопределенному кругу лиц.

6.3. Под внесением изменений в Пользовательское соглашение и направлением электронного почтового письма Пользователю с измененным Пользовательским соглашением понимается оферта, адресованная ООО «ИТ Проспект» Пользователю.

6.4. В случае, если Пользователь не согласен с положениями измененного Пользовательского соглашения и не желает акцептовать оферту, Пользователь обязан воздержаться от использования «Онлайн-платформы» начиная со дня, следующего за последним днем действия договора (ранее акцептованной оферты, п. 1.4 Пользовательского соглашения) и направить запрос о деактивации учетной записи на электронную почту «Онлайн-платформы» sales@chat2desk.com, покинуть сайт «Онлайн-платформы» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

6.5. В случае, если Пользователь не деактивирует учетную запись в течении 10 дней с момента публикации измененного Пользовательского соглашения и/или направления Пользователю электронного почтового письма, содержащего измененное Пользовательское соглашение, а также продолжит пользование сервисами «Онлайн-платформы», считается, что Пользователь акцептовал оферту и заключил договор (измененное Пользовательское соглашение).

РАЗДЕЛ 7

7.1. Пользователь «Онлайн-платформы» подтверждает, что исключит возможность доступа к учетной записи третьих лиц, а также, что исключит доступ третьих лиц к пользовательскому имени и паролю от учетной записи Пользователя.

7.2. Пользователь обязуется незамедлительно сообщать о любом несанкционированном использовании учетной записи посредством формы обратной связи (онлайн-чат, доступный через виджет на сайте) «Онлайн-платформы» и/или посредством направления электронного письма на электронную почту технической поддержки «Онлайн-платформы» support@chat2desk.com.

7.3. Пользователь обязуется использовать «Онлайн-платформу» только для личного пользования и не предоставлять третьим лицам доступ к сервисам «Онлайн-платформы» без согласования с «Онлайн-платформой». Для предоставления доступа к сервисам «Онлайн-платформы» третьим лицам, третьи лица вправе самостоятельно зарегистрировать учетную запись. Пользователь также обязуется не передавать на возмездной или безвозмездной основе учетную запись или доступ к программному интерфейсу «Онлайн-платформы» третьим лицам.

7.4. Если Пользователь желает использовать сервис в многопользовательском режиме, то ему следует приобрести соответствующее количество однопользовательских лицензий.

7.5. «Онлайн-платформа» не имеет доступа к паролю от учетной записи Пользователя.

7.6. «Онлайн-платформа» не несет ответственности за доступ третьих лиц к учетной записи Пользователя и вред, причиненный Пользователю действиями третьих лиц, получивших доступ к учетной записи Пользователя вопреки воли Пользователя.

7.7. Во избежание перегрузки системы, количество доступных API-запросов в месяц для аккаунта Пользователя может быть ограничено.

РАЗДЕЛ 8

8.1. Доступ к сервисам «Онлайн-платформы» осуществляется на платной основе. Допускается использование ознакомительной версии «Онлайн-платформы» с ограниченным функционалом (онлайн-чат на сайте) бесплатно. Использование ознакомительной версии «Онлайн-платформы» с ограниченным функционалом (онлайн-чат на сайте) не влечет заключения договора (настоящего Пользовательского соглашения), однако налагает на Пользователя обязанности, установленные настоящим Пользовательским соглашением.

8.2. Доступ к сервисам «Онлайн-платформы» осуществляется в соответствии с Тарифами, действующим на момент оплаты. Актуальные Тарифы предоставляются Пользователю по его запросу службой поддержки (отдела продаж) «Онлайн-платформы».

8.3. Пользователь оплачивает доступ к сервисам «Онлайн-платформы» в авансовом порядке до даты наступления периода обслуживания. Пользователь вносит денежные средства на баланс аккаунта выставляет счета в период за 1 (один) – 7 (семь) дней до окончания оплаченного периода. Денежные средства считаются поступившими в момент их зачисления на расчетный счет ООО «ИТ Проспект». Пользователь вправе видеть актуальные начисления и списания для аккаунта в разделе «Биллинг».

8.4. Под «периодом обслуживания» понимается период, оплаченный Пользователем в соответствии с действующими на момент оплаты Тарифами, в течение которого Пользователю будет предоставляться доступ к сервисам «Онлайн-платформы».

8.5. Обязательства «Онлайн-платформы» по Пользовательскому соглашению считаются исполненными надлежащим образом, своевременно и в полном объеме при отсутствии письменных мотивированных возражений Пользователя, направленных в пятидневный срок со дня окончания периода обслуживания заказным письмом с описью вложения по юридическому адресу ООО «ИТ Проспект».

8.6. Фактическое неиспользование Пользователем сервисов «Онлайн-платформы» в оплаченный период, недоступность сервисов «Онлайн-платформы» в случаях, указанных в п. 10.1 Пользовательского соглашения не позволяет Пользователю требовать возврата уплаченных денежных средств, поскольку плата предоставляется Пользователю за доступ к тем или иным сервисам «Онлайн-платформы», то есть за доступ к WEB-интерфейсу, расположенному в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://chat2desk.com/ , по адресу: https://chat24.io/ , а также к API (автоматизированному программному интерфейсу), к мобильному и десктоп-приложению.

РАЗДЕЛ 9

9.1. Пользователь подтверждает свое безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности персональных данных (Privacy policy), являющейся неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, расположенной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://chat2desk.com/policy и доступной неограниченному кругу лиц.

РАЗДЕЛ 10

10.1. «Онлайн-платформа» не несет ответственности за недоступность ее сервисов по вине третьих лиц, в том числе Коммуникационных сервисов, из-за обстоятельств непреодолимой силы, за перерывы в работе «Онлайн-платформы» в связи с проблемами электропитания, пожаром, перебоями в работе используемых каналов связи, террористическими актами и другими аналогичными ситуациями, а также по причине проведения плановых профилактических технических работ, о которых «Онлайн-платформа» информирует Пользователя заранее любым способом, в том числе, путем уведомления, опубликованного на сайте «Онлайн-платформы».

10.2. «Онлайн-платформа» не несет ответственности за убытки и упущенную выгоду, возникшие у Пользователя вследствие пользования «Онлайн-платформой».

10.3. Пользователь осуществляет пользование сервисами «Онлайн-платформы» на свой страх и риск. «Онлайн-платформа» не гарантирует Пользователю эффективность, прибыльность, результативность, пригодность сервисов «Онлайн-платформы» для какой-либо цели Пользователя. «Онлайн-платформа» предоставляется для доступа в режиме «как есть». Онлайн-платформа не гарантирует 100% доставки всех отправляемых и принимаемых сообщений.

10.4. Пользователь дает свое согласие на проведение информационных рассылок со стороны «Онлайн-платформы» по любым почтовым, электронным-почтовым адресам Пользователя, а также через программное обеспечение Коммуникационных сервисов.

10.5. Техническая поддержка Пользователя осуществляется посредством формы обратной связи (онлайн-чат, мессенджеры и социальные сети, доступные через виджет на сайте) «Онлайн-платформы», а также через электронную почту технической поддержки «Онлайн-платформы» support@chat2desk.com. Плановое Время ответа службы поддержки – в течение 48 часов. Плановое Время решения проблем, находящихся в компетенции технического отдела – в течение 4 недель. Плановое Время решения ошибок, находящихся в компетенции отдела разработки – в течение 2 месяцев. В отдельных случаях решение технических проблем и ответ на запросы осуществляется в иные сроки. Плановое Время не является фиксированным и может отличаться от фактически затраченного как в меньшую, так и в большую сторону.

РАЗДЕЛ 11

11.1. Во всем, что не урегулировано Пользовательским соглашением, «Онлайн-платформа» и Пользователь руководствуются законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры между «Онлайн-платформой» и Пользователем подлежат урегулированию путем двусторонних переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в суде по юридическому адресу Ответчика.

11.3. В период, предшествующий обращению в суд со стороны Пользователя или «Онлайн-платформы» должен быть соблюден досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора.

11.4. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора считается соблюденным по истечении десяти календарных дней со дня получения претензии лица, обратившегося в суд, лицом к которому предъявляется иск. Претензия считается полученной, если лицо, обратившееся в суд, ранее вручило претензию под роспись лицу, к которому предъявляется иск, либо направило такую претензию заказным письмом с описью вложения по адресу лица, к которому предъявляется иск и имеет сведения о получении письма адресатом, либо оператором почтовой связи письмо возвращено с сообщением об отказе или в связи с отсутствием адресата по адресу.

11.5 Коммуникация Пользователя и «Онлайн-платформы» осуществляется, в том числе, лично, посредством обмена заказными письмами, посредством электронной связи через форму обратной связи на сайте «Онлайн-платформы» и через учетную запись Пользователя, посредством обмена электронными сообщениями через электронные почтовые адреса, предоставленные Пользователем – путем заполнения соответствующей формы при создании учетной записи и/или при внесении изменений в данные учетной записи, «Онлайн-платформой» – путем публикации на сайте «Онлайн-платформы».

11.6. Заключение Пользователем письменного договора (путем составления одного документа, подписанного сторонами) об использовании «Онлайн-платформы» влечет прекращение действия настоящего Пользовательского соглашения.

«Онлайн-платформа» «Chat2Desk»: https://chat2desk.com/ и https://chat24.io/

Общество с ограниченной ответственностью «ИТ Проспект»

197110, Российская Федерация г. Санкт-Петербург, ул. М. Разночинная, д. 9, оф. 306

ИНН/КПП 7811527760/781301001

ОГРН 1127847409557