Российские мессенджеры точно не заблокируют, поэтому шансы перехода аудитории на отечественные площадки из WhatsApp и Телеграм достаточно высоки. А за людьми последует и бизнес. В этой статье мы разберем ключевые российские мессенджеры, интегрированные в Chat2Desk: VK Мессенджер, ТамТам и MAX.
VK Мессенджер: обзор
VK Мессенджер — автономное мобильное приложение для обмена сообщениями от ВКонтакте. Функционал такой же как и у других распространенных мессенджеров, отличие только в усиленной интеграции с сервисами ВКонтакте. Доступны инструменты для организации чатов (такие, как папки и архивация), персонализация интерфейса, а также голосовые и видеозвонки.
Аудитория VK Мессенджера не указывается отдельно, но он использует аудиторию ВКонтакте, которая составляет более 90 миллионов пользователей в России к концу 2024 года. Весомый повод рассмотреть площадку.
Запуск VK Мессенджера дал пользователям возможность общения вне основной социальной сети через отдельный интерфейс.
В чем отличия от встроенного мессенджера ВКонтакте:
- Автономность. Функционирует как самостоятельное приложение, для использования которого не требуется активная сессия в основном приложении социальной сети. То есть в самой соцсети вы остаетесь офлайн.
- Производительность. Работает быстрее, чем встроенный мессенджер.
- Дополнительные функции: скрытие времени последнего посещения, использование чатов с исчезающими сообщениями, отправка “тихих” сообщений и расширенные настройки управления переписками.
В остальном функционал VK Мессенджера такой же, как и у встроенного во ВКонтакте:
- Обмен сообщениями. Текстовые сообщения, изображения, видеозаписи и аудиофайлы, пересылка документов и других файлов до 4 ГБ.
- Интеграция с GigaChat. ИИ от Сбера для преобразования голосовых сообщений в текстовый формат, а также создание текста на основе запросов пользователя.
- Голосовые и видеозвонки. Один на один и групповые беседы.
- Создание каналов. Относительно молодая функция. Могут быть публичными, доступными для всех пользователей, или приватными, предназначенными для ограниченного круга подписчиков, например по подписке.
- Стикеры, реакции и гифки.
Для Chat2Desk совершенно неважно, откуда пришло сообщение: из веб-версии ВКонтакте или из приложения VK Мессенджера. Все они поступают в один и тот же API. Подключая в Chat2Desk канал "Сообщения ВКонтакте", вы получаете входящие заявки и из встроенного мессенджера, и из VK Мессенджера.
Интеграция VK мессенджер в Chat2Desk — что можно делать:
- обмениваться сообщениями (личными и сообщениями сообщества);
- просматривать аватары и статусы и ID пользователей;
- создавать групповые чаты;
- отправлять и получать голосовые сообщения;
- цитировать сообщения;
- отправлять и получать вложения.
Наш вердикт: судя по тому, что предустановку на новые телефоны VK Мессенджера заменили на MAX от того же ВКонтакте, все силы будут брошены на развитие последнего. Но, если ВКонтакте для вас активный источник дохода и продаж, игнорировать VK Мессенджер не стоит.
Мессенджер ТамТам: обзор
ТамТам — это многофункциональный мессенджер от Mail.ru Group (теперь ВКонтакте) часть соцсети Одноклассники. Изначально задуман как платформа для создания групповых чатов и комьюнити. Сейчас позиционируется как полноценное средство для общения, с акцентом на удобство, бесплатный контент и отсутствие рекламы.
По последним доступным данным (конец 2022 г.), месячная аудитория ТамТама оценивалась в 1 млн пользователей, причём более 32% из них составляли люди в возрасте 25–34 лет. Более свежие цифры публично не представлены.
Возможности:
- Видеосвязь. На видеозвонок можно собрать до 100 участников. Для присоединения к звонку по ссылке регистрация в ТамТам не требуется. Для проведения рабочих встреч и вебинаров доступна трансляция экрана с компьютера.
- Чаты. В чате возможно объединение до 20 000 участников с назначением до 50 администраторов. Для комфортного общения доступны упоминания и отметки о прочтении сообщений. Поддерживается отправка файлов размером до 2 Гб, для их хранения предоставляется неограниченное облачное пространство. В чатах и каналах реализована навигация по дате: при нажатии на любую дату открывается календарь, в котором отмечены дни с сообщениями, что позволяет быстро к ним перейти.
- Каналы. Публичные каналы можно читать в браузере без необходимости регистрации в мессенджере. Для отслеживания популярности публикаций используется счетчик просмотров. Для личных задач можно создать канал с приватной ссылкой или канал без ссылки.
- География. В чате есть возможность поделиться местоположением, отправив точку на карте, или запросить его у собеседника. Доступна трансляция истории перемещений. В диалогах можно включить постоянную трансляцию местоположения.
- Боты. В платформе предусмотрена возможность создания и использования ботов.
Интеграция ТамТам в Chat2Desk — что можно делать:
- обмениваться сообщениями,
- просматривать аватары и статусы пользователей,
- создавать групповые чаты,
- отправлять и получать голосовые сообщения,
- цитировать сообщения,
- отправлять и получать стикеры.
Наш вердикт: несмотря на то, что размер аудитории неизвестен, не стоит сбрасывать мессенджер со счетов — при определенных условиях он может выстрелить как канал для видеосвязи и созвонов.
Мессенджер MAX: обзор
MAX — новый российский мессенджер, разработанный холдингом VK (ранее Mail.ru Group) на базе технологий мессенджера ТамТам. С 1 сентября 2025 года он обязателен к предустановке на всех устройствах, продаваемых в России. Мессенджер позиционируется как альтернатива WhatsApp и Telegram и аналог китайской экосистемы WeChat.
По данным пресс-службы мессенджера, на 4 сентября 2025 года аудитория Max превышает 30 млн человек.
Возможности:
- Чат и обмен файлами. Сообщения в тексте, аудио и в кружочках, сортировка чатов по папкам. Обмен файлами до 4 ГБ.
- Звонки. Упор на стабильность связи, первые пользователи хвалили качество звонков
- GigaChat внутри. Бесплатный ИИ от Сбера (версия 2.0) создаёт тексты и картинки, анализирует видео и расшифровывает аудио.
- Переводы. Переводы через СБП прямо в чате (мини-приложение «Деньги»). Пока функция в бета-тестировании и работает с ВТБ и Альфа-Банком, а подтверждение идёт через банковское приложение.
- Платформа для сервисов и интеграций. Открытый API и мини-приложения откроют возможности для создания ботов, магазинов, служб доставки и других решений.
Разработчики обещают, что MAX скоро станет платформой, где в пару кликов можно будет и выставить или оплатить счет, купить продукты и билеты, заказать такси и верифицировать личность.
Интеграция MAX мессенджер в Chat2Desk
У нас в блоге есть подробная статья о мессенджере MAX и возможностях автоматизации для бизнеса. Здесь перечислим краткий функционал.
Что можно делать:
- обмениваться сообщениями и расшифровывать голосовые сообщения клиентов;
- просматривать аватар и имя клиента, статусы сообщений;
- отправлять и получать вложения;
- цитировать сообщения.
Мы следим за обновлениями и будем добавлять функции по мере их появления.
Важное условие: для интеграции мессенджера требуется токен бота. Однако разработчики мессенджера временно приостановили регистрацию новых ботов. Таким образом, подключение доступно исключительно тем пользователям, у которых токен уже есть. Подробный алгоритм настройки мессенджера — в нашей инструкции.
Наш вердикт: это не просто «еще один мессенджер». Это амбициозный проект с серьезной поддержкой, ориентированный в том числе на бизнес-коммуникации. Подключение его в качестве канала в Chat2Desk выглядит стратегически верным решением для компаний, которые хотят быть на шаг впереди и охватывать свою аудиторию на всех потенциальных площадках.
Макс достаточно быстро набирает аудиторию, рекомендуем работать на опережение – подключайте его прямо сейчас.
Chat2Desk: все российские мессенджеры в одном окне
Мы каждый день работаем над тем, чтобы диалог между бизнесом и клиентами был простым и эффективным. И сегодня все ярче становится перспектива перехода диалога в российские мессенджеры. Почему это важно? Потому что в условиях формирования цифрового суверенитета эти платформы становятся критически важными каналами для взаимодействия бизнеса с клиентами в РФ и странах СНГ.
Выше мы рассмотрели ключевые российские мессенджеры, которые уже используются бизнесом или обладают высоким потенциалом. Все они доступны для подключения в Chat2Desk. Привыкать к новому интерфейсу не придется, если работать со всеми каналами в режиме одного окна. Чтобы подключить один из мессенджеров или сразу все – достаточно иметь свободные слоты в тарифе или собрать тот тариф, который подойдет именно вам.
Chat2Desk продолжит следить за развитием отечественных платформ и оперативно добавлять функционал, чтобы у компаний был доступ ко всем суверенным каналам общения с клиентами.
