Чат-бот MAX

Чат-боты MAX помогают бизнесу автоматизировать общение с клиентами прямо в мессенджере: они отвечают на типовые вопросы, принимают заказы, высылают уведомления и одноразовые коды подтверждения, предлагают быстрые действия через кнопки и даже позволяют оплачивать покупки через СБП. Это снижает нагрузку на операторов, ускоряет обслуживание и делает коммуникацию удобнее для клиента.

Чтобы использовать эти возможности, нужно сначала зарегистрировать бота в приложении MAX, а затем подключить его в Chat2Desk.

1. Регистрация бота в MAX

1. В приложении MAX найдите в поиске аккаунт @MasterBot и начните с ним чат.
2. Отправьте команду /create.
3. Задайте ник бота:

• начинается с латинской буквы;
• заканчивается на bot или _bot;
• минимальная длина с учётом окончания — 11 символов;
• изменить ник не получится. 

4. Укажите имя бота: можно использовать латинские или русские буквы (без эмодзи), максимальная длина — 59 символов.
5. После создания бот пришлет данные и API-токен — копируйте его — он понадобится при настройке.

2. Добавление бота в Chat2Desk

1. Перейдите в раздел Настройки > Аккаунты.
2. Нажмите на значок карандаша рядом с MAX Bot.
3. Вставьте скопированный API-токен и сохраните изменения.

После этого бот будет подключен, и вы сможете использовать его в Chat2Desk.