WhatsApp представил новый инструмент — Marketing Messages Lite API (MM Lite API). Рассказываем, как он помогает компаниям сократить расходы на рассылки в WhatsApp и сделать их эффективнее.
Что такое Marketing Messages Lite API в WhatsApp
MM Lite API — усовершенствованный канал для маркетинговых рассылок в WhatsApp. В странах, где инструмент работает в полном объеме, система анализирует, как пользователи взаимодействуют с сообщениями бренда: читают ли их, переходят ли по ссылкам, совершают ли покупки. На основе этих данных Meta* определяет, кому рассылка действительно интересна, и отправляет сообщения только этой части аудитории.
Если поведение пользователя показывает, что он не открывает сообщения, игнорирует бренд или часто жалуется на спам, система исключает его из рассылки. Это снижает риск блокировки номера, повышает качество аудитории и сокращает расходы: бизнес платит только за доставку сообщений тем, кто с высокой вероятностью отреагирует.
Преимущества MM Lite API для бизнеса
Marketing Messages Lite API помогает:
- доставлять сообщения только заинтересованным пользователям;
- повышать конверсию за счет релевантной аудитории;
- экономить бюджет, оплачивая только результативные отправки;
- снижать риск блокировок — клиенты чаще читают и реже жалуются на спам.
В странах, где инструмент работает в полном объеме, компании фиксируют до 9 % прироста доставленных сообщений и улучшение ROMI.
Отличия работы MM Lite API в России и других странах с ограничениями
Marketing Messages Lite API доступен для российских WABA-аккаунтов с лета 2025 года, но действует в упрощенном режиме. Аналогичные ограничения применяются для аккаунтов из ЕС, США, Японии, Южной Кореи и некоторых других стран.
Из-за региональных требований к обработке данных часть функций Meta* недоступна:
- автоматическая оптимизация времени доставки не работает — сообщения отправляются немедленно, а не в оптимальное время;
- отложенная доставка (в течение 24 часов) недоступна;
- статистика по кликам и конверсиям не отображается.
Даже при этих ограничениях инструмент помогает экономить: сообщения не уходят неактивным контактам, а значит, расходы списываются только за доставки более заинтересованным получателям. Если компания работает с зарубежными рынками, MM Lite API раскрывает весь потенциал — с расширенной аналитикой и динамическими алгоритмами.
Важно: Если пользователь исчерпал маркетинговые лимиты (получает слишком много рассылок, жалуется на спам), сообщение ему не будет доставлено, и вы не заплатите за него. Недоставленное сообщение — это не потеря, а защита вашего аккаунта. Система автоматически исключает тех, кто больше не хочет получать ваши сообщения, минимизируя жалобы на спам и риск ограничений со стороны WhatsApp.
Сравнение возможностей MM Lite API в разных регионах
Функциональность MM Lite API зависит от региона, в котором зарегистрирован получатель сообщения. Ниже представлена таблица с детальным сравнением возможностей.
| Функция | Страны с полным функционалом | Россия, ЕС, США, Япония, Южная Корея и др. |
| Оптимизация времени доставки | ✅ Работает. Система анализирует активность пользователя и доставляет сообщение в оптимальное время (в течение 24 часов) | ❌ Не работает. Сообщения отправляются немедленно |
| Отложенная доставка | ✅ До 24 часов с момента отправки | ❌ Только немедленная отправка |
| Фильтрация по маркетинговым лимитам | ✅ Работает. Сообщения не доставляются пользователям, исчерпавшим лимиты | ✅ Работает. Сообщения не доставляются пользователям, исчерпавшим лимиты |
| Экономия на недоставленных сообщениях | ✅ Вы не платите за недоставленные сообщения | ✅ Вы не платите за недоставленные сообщения |
| Защита от блокировок | ✅ Снижение жалоб на спам → меньше риск ограничений | ✅ Снижение жалоб на спам → меньше риск ограничений |
| Расширенная аналитика | ✅ Доступна статистика кликов, CTR, конверсий | ❌ Только базовая статистика: доставки, прочтения, стоимость |
| Настройка приоритета (time-sensitive) | ✅ Можно отметить срочные сообщения для немедленной доставки | ⚠️ Доступна настройка, но эффекта нет (все сообщения и так отправляются сразу) |
Ключевые функции MM Lite API
1. Умная фильтрация аудитории
MM Lite API автоматически определяет пользователей, которые достигли маркетинговых лимитов Meta*. Это может произойти, если пользователь:
- Получает слишком много маркетинговых рассылок от разных брендов
- Регулярно игнорирует сообщения (не открывает, не читает)
- Жалуется на спам
Такие получатели автоматически исключаются из рассылки — вы не платите за доставку, а ваш аккаунт защищён от жалоб.
2. Оптимизация времени доставки (для поддерживаемых стран)
В странах с полным функционалом Meta* анализирует:
- В какое время пользователь наиболее активен в WhatsApp
- Когда он чаще всего открывает и читает сообщения
- Паттерны взаимодействия с различными брендами
На основе этих данных система выбирает оптимальное время для доставки в течение 24 часов после отправки.
Пример: вы запустили рассылку в 23:00. Meta* видит, что ваш клиент обычно активен в WhatsApp с 8:00 до 10:00 утра. Сообщение будет доставлено утром, когда вероятность прочтения максимальна.
3. Гибкая настройка приоритетов
Для срочных сообщений (например, подтверждение заказа или уведомление о доставке) можно установить флаг time-sensitive. Такие сообщения будут доставлены немедленно, минуя оптимизацию времени.
Важно для РФ и стран с ограничениями: В этих регионах все сообщения отправляются сразу, поэтому настройка time-sensitive не влияет на доставку.
4. Защита репутации аккаунта
Недоставленное сообщение — это не потеря контакта, а защита вашего бизнеса. Когда система фильтрует получателей с исчерпанными лимитами, она предотвращает:
- Жалобы на спам
- Негативные оценки качества рассылок
- Риск ограничений и блокировок со стороны Meta*
Это особенно важно для компаний, которые регулярно проводят маркетинговые кампании и дорожат стабильностью работы WhatsApp Business API.
Как подключить MM Lite API
Подключение занимает несколько минут:
- Войдите в Facebook* Business Manager.
- Перейдите в Информация о компании > Data Sharing.
- Активируйте опцию Optimize marketing messages delivery in Marketing Messages Lite API and Ads Manager.
- Проверьте нужный WABA-аккаунт: FBM > WhatsApp Accounts > нужный аккаунт > Privacy and Data Sharing > включите Optimize marketing messages by sharing event activity with Meta*.
После активации WhatsApp начнет использовать алгоритмы оптимизации в пределах доступных региональных условий. Пользователям Chat2Desk не требуется менять шаблоны или настройки — после включения опции рассылки автоматически переходят на MM Lite API.
Когда использовать MM Lite API в маркетинговых рассылках
Инструмент особенно полезен в ситуациях, когда важно точное попадание и экономия бюджета:
- распродажи и сезонные акции — помогает не переплачивать за массовые рассылки;
- реактивация клиентов — возвращает внимание аудитории, которая давно не отвечала;
- тестирование новых предложений — показывает, какие сегменты откликаются лучше.
Если вы регулярно проводите промо-кампании, MM Lite API станет простым способом повысить отдачу без роста затрат.
Аналитика и стоимость рассылок через MM Lite API
В Chat2Desk все сообщения, отправленные через MM Lite API, отображаются в статистике с соответствующей меткой. Бизнесу доступны базовые показатели: количество отправленных и доставленных сообщений, число прочтений и стоимость кампании. На рынках без ограничений добавляются метрики кликов, CTR и конверсий.
С 1 июля 2025 года Meta* установила единые тарифы для Cloud API и MM Lite API: стоимость зависит от региона получателя и категории шаблона.
Экономия достигается не за счет скидок, а за счет точной доставки — вы платите только за результат.
Перспективы развития Marketing Messages Lite API
WhatsApp продолжает развивать Marketing Messages Lite API: расширяет географию, добавляет новые метрики и улучшает алгоритмы.
Подключив инструмент уже сейчас, бизнес получает готовую инфраструктуру для будущих обновлений и остается на шаг впереди конкурентов.
Некоторые функции MM Lite API, включая автоматическую оптимизацию и расширенную аналитику, могут быть ограничены для российских аккаунтов WhatsApp Business API.
Chat2Desk поддерживает подключение MM Lite API для обоих провайдеров WABA: Gupshup и 360dialog. Для активации функционала напишите нам в виджет в правом нижнем углу чата, и мы поможем с настройкой. При необходимости можем помочь с миграцией между провайдерами — все ваши чаты сохранятся.
