Логотип Chat2Desk

Chat2Desk провели интеграцию с Авто.ру. Теперь автодилеры могут принимать сообщения пользователей сайта прямо в чат-центре. Рассказываем, как устроена интеграция и чем она полезна бизнесу.

Содержание

  1. Для кого разработана интеграция?
  2. Как она работает?
  3. Чем полезна интеграция?
  4. Стоимость
 

Для кого разработана интеграция?

 

Воспользоваться интеграцией Chat2Desk и Авто.ру могут только юридические лица, которые прошли проверку на Auto.ru и получили статус «Официальный дилер». 

 

Как она работает?

Обычно сообщения приходят в личный кабинет дилера на сайте Авто.ру, и оператор общается с клиентом через внутренний мессенджер. Но если у компании есть еще WhatsApp, Viber, Telegram и соцсети, то менеджеру приходится распределять внимание. Поэтому вероятность потерять клиента увеличивается. Интеграция с чат-центром решает эту проблему. 

  1. Пользователь заходит на Auto.ru, находит автомобиль от официального дилера.

Интеграция Chat2Desk и Авто.ру для официальных автодилеров
  1. Далее он открывает диалог и набирает продавцу личное сообщение.

 

  1. Сообщения из Авто.ру отправляются в Chat2Desk, где их принимает сотрудник автосалона.

На стороне Chat2Desk это выглядит так:

 

Пример чатов из Авто.ру в Chat2Desk

Как только клиент напишет в чат, система отправит оператору сообщение со ссылкой на объявление, с которого пришел клиент. В качестве аватара подтянется фотография автомобиля из объявления.

Чем полезна интеграция?

  1. Доступ к чатам

После интеграции с Chat2Desk сообщения будут автоматически поступать в чат-центр. Авто.ру окажется в одном списке с остальными каналами связи – WhatsApp, Telegram, Viber и другими. Менеджеру не придется переключаться между окнами на рабочем столе.

  1. Функционал чат-центра

Интеграция с чат-центром открывает возможность автоматизировать общение – чат-боты и автоответы смогут самостоятельно обработать вопросы клиентов о наличии, цене и характеристиках автомобиля.

  1. Интеграции с CRM-системой

В Chat2Desk есть готовые интеграции с 1С, Bitrix24, GenCRM, Bpm’online sales и VoxImplant. Поэтому диалоги и информация о клиентах из Авто.ру может отправляться сразу в CRM-систему. 

  1. Мобильность

У Chat2Desk есть мобильное приложение. Поэтому менеджеры, которые часто находятся вдали от рабочего компьютера, могут общаться с клиентами со смартфона.   

 

Стоимость

Интеграция Chat2Desk и Авто.ру включает в себя две функции:

 

Функция Стоимость
1. Внешний канал 2500 руб./мес.
2. Скрипты 1000 руб./мес.
Итого 3500 руб./мес.

Интеграция Chat2Desk и Авто.ру дает автодилерам возможность объединить самый популярный автомобильный сайт и любые мессенджеры и соцсети. Связка с чат-центром сможет упростить и автоматизировать общение с клиентом.

Если вы прошли регистрацию на сайте Авто.ру и получили статус «Официального дилера», напишите нам, чтобы узнать о скидках при подключении интеграции. Мы также будем рады получить обратную связь и предложения по ее улучшению.

 

FAQ
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли дополнительно оплачивать интеграцию?

Подключение Авто.ру бесплатно. Но для работы интеграции нужны две функции – внешний канал и скрипты. Остальные опции, например, меню самообслуживания и чат-бот оплачиваются согласно прайсу.

Как самому подключить Авто.ру к Chat2Desk?

Для того, чтобы подключить Авто.ру к Chat2Desk выполните шаги из инструкции. После этого напишите нам в чат и мы завершим настройку.

Можно ли проводить массовые рассылки по клиентам из Авто.ру?

Да, каждый клиент, который вам писал через Авто.ру, получит от вас сообщение на сайте.

Можно ли подключить к Chat2Desk другой внешний сервис?

Да, мы можем провести интеграцию с любым внешним сервисом по API, но это требует рук и времени. Напишите нам в чат, с каким сервисом хотели бы видеть интеграцию и мы найдем решение для вас.

Поделитесь этой статьей:
Статьи по теме
Облако тегов