Работайте с отзывами из Яндекс.Карт, 2ГИС и Google Maps в чат-центре с интеграцией Pointer 📍 
Chat2Desk провели интеграцию с Авто.ру. Теперь автодилеры могут принимать сообщения пользователей сайта прямо в чат-центре. Рассказываем, как устроена интеграция и чем она полезна бизнесу.
Содержание
Для кого разработана интеграция?
Воспользоваться интеграцией Chat2Desk и Авто.ру могут только юридические лица, которые прошли проверку на Auto.ru и получили статус «Официальный дилер».
Как она работает?
Обычно сообщения приходят в личный кабинет дилера на сайте Авто.ру, и оператор общается с клиентом через внутренний мессенджер. Но если у компании есть еще WhatsApp, Viber, Telegram и соцсети, то менеджеру приходится распределять внимание. Поэтому вероятность потерять клиента увеличивается. Интеграция с чат-центром решает эту проблему.
-
Пользователь заходит на Auto.ru, находит автомобиль от официального дилера.
-
Далее он открывает диалог и набирает продавцу личное сообщение.
-
Сообщения из Авто.ру отправляются в Chat2Desk, где их принимает сотрудник автосалона.
На стороне Chat2Desk это выглядит так:
Как только клиент напишет в чат, система отправит оператору сообщение со ссылкой на объявление, с которого пришел клиент. В качестве аватара подтянется фотография автомобиля из объявления.
Чем полезна интеграция?
-
Доступ к чатам
После интеграции с Chat2Desk сообщения будут автоматически поступать в чат-центр. Авто.ру окажется в одном списке с остальными каналами связи – WhatsApp, Telegram, Viber и другими. Менеджеру не придется переключаться между окнами на рабочем столе.
-
Функционал чат-центра
Интеграция с чат-центром открывает возможность автоматизировать общение – чат-боты и автоответы смогут самостоятельно обработать вопросы клиентов о наличии, цене и характеристиках автомобиля.
- Интеграции с CRM-системой
В Chat2Desk есть готовые интеграции с 1С, Bitrix24, GenCRM, Bpm’online sales и VoxImplant. Поэтому диалоги и информация о клиентах из Авто.ру может отправляться сразу в CRM-систему.
- Мобильность
У Chat2Desk есть мобильное приложение. Поэтому менеджеры, которые часто находятся вдали от рабочего компьютера, могут общаться с клиентами со смартфона.
Стоимость
Интеграция Chat2Desk и Авто.ру включает в себя две функции:
| Функция | Стоимость |
| 1. Внешний канал | 2500 руб./мес. |
| 2. Скрипты | 1250 руб./мес. |
| Итого | 3750 руб./мес. |
Интеграция Chat2Desk и Авто.ру дает автодилерам возможность объединить самый популярный автомобильный сайт и любые мессенджеры и соцсети. Связка с чат-центром сможет упростить и автоматизировать общение с клиентом.
Если вы прошли регистрацию на сайте Авто.ру и получили статус «Официального дилера», напишите нам, чтобы узнать о скидках при подключении интеграции. Мы также будем рады получить обратную связь и предложения по ее улучшению.
