Запишитесь на видеопрезентацию Chat2Desk: ответим на ваши вопросы! icon-people Новая интеграция — отзывы из Pointer в Chat2Desk:попробуйте!
ru
en

Блог Chat2Desk

Читайте статьи и новости о чатах и мессенджерах. Узнайте, как их использовать в бизнесе для увеличения продаж и снижения издержек.
Как сервис доставки здорового питания расширил воронку продаж, повысил конверсию и увеличил клиентскую базу. Кейс Grow Food
Как сервис доставки здорового питания расширил воронку продаж, повысил конверсию и увеличил клиентскую базу. Кейс Grow Food
Кейс компании Grow Food. Рассказываем, с какой проблемой столкнулись отдел продаж и техподдержка популярного сервиса, и какое решение предложила команда Chat2Desk.
Опубликован: 09 апреля 2020
Время чтения: 5 минут
Куда движутся чат-боты в 2020 году?
Куда движутся чат-боты в 2020 году?
С новыми технологиями на «вы»? Пугают слова чат-бот и искусственный интеллект? Сегодня мы развеем страхи и расскажем, как развиваются чат-боты, и какую пользу они принесут бизнесу в 2020 году.
Опубликован: 06 марта 2020
Время чтения: 5 минут
Интеграция Chat2Desk и Microsoft Dynamics 365
Интеграция Chat2Desk и Microsoft Dynamics 365
Chat2Desk и компания «КОРУС Консалтинг», cистемный интегратор и партнер Microsoft, разработали комплексное решение для общения с клиентами через соцсети и мессенджеры в интерфейсе CRM-систем.
Опубликован: 05 марта 2020
Время чтения: 2 минуты
Автоматизация чат-центра в банках и финансовых организациях
Автоматизация чат-центра в банках и финансовых организациях
Компании, у которых много клиентов, находятся в вечном поиске способов оптимизировать процессы. Сегодня мы поговорим о том, как лучше общаться с клиентами: почему чат-центр выгоднее телефона, как настроить аутентификацию через мессенджеры, и зачем нужен официальный WhatsApp.
Опубликован: 04 февраля 2020
Время чтения: 5 минут
Обновления Chat2Desk, которые вы могли пропустить
Обновления Chat2Desk, которые вы могли пропустить
Мы обновляем Chat2Desk каждый месяц. Некоторые нововведения заметны сразу, другие невидимы, но влияют на скорость и стабильность. Рассказываем о главных обновлениях конца 2019 года, которые вы могли пропустить.
Опубликован: 21 января 2020
Время чтения: 4 минуты
WhatsApp Business и WhatsApp Business API: в чем разница?
WhatsApp Business и WhatsApp Business API: в чем разница?
В последние годы WhatsApp активно развивает бизнес-направление. Вслед за приложением WhatsApp Business последовала разработка WhatsApp Business API. Но, несмотря на то, что последний продукт был выпущен больше года назад, предприниматели до сих пор выясняют: чем отличается одно от другого? И что лучше выбрать? Разбираемся вместе.
Опубликован: 11 декабря 2019
Время чтения: 5 минут
Как CRM-система помогает удерживать клиентов через мессенджеры
Как CRM-система помогает удерживать клиентов через мессенджеры
Если вы получаете заявки клиентов через соцсети и мессенджеры, то знаете, как сложно оперативно реагировать на каждый запрос. А ведь неотвеченное сообщение может стоить вам прибыльной сделки. Чтобы не упустить ни одной заявки, вовремя напоминать о себе клиентам и быстрее проводить их по воронке продаж, предприниматели внедряют CRM-системы. Как это работает? Разберем на примерах.
Опубликован: 04 декабря 2019
Время чтения: 9 минут
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Ещё сомневаетесь в эффективности чатов? Наш клиент рассказал, каким образом реформа контакт-центра помогла оптимизировать расходы компании и улучшить сервис. Делимся с вами историей успеха, которую вполне можно повторить.
Опубликован: 28 ноября 2019
Время чтения: 4 минуты
Хранение персональных данных: советы среднему и крупному бизнесу
Хранение персональных данных: советы среднему и крупному бизнесу
Почти два года минуло с того момента, как были приняты последние поправки к закону «О персональных данных». Теперь на сайтах повсеместно установлены формы согласия на обработку личной информации и уведомления о сборе cookies. Но хорошо ли компании понимают, как хранить собранные данные без нарушений законодательства?
Опубликован: 19 ноября 2019
Время чтения: 7 минут
Подключить WhatsApp™ Business API: как и для чего
Подключить WhatsApp™ Business API: как и для чего
WhatsApp™ Business API появился чуть более года назад, но уже перестал быть сервисом «для избранных». Получить заветную зеленую галочку по-прежнему нелегко, но остальные функции работают стабильно, и официальный аккаунт самого популярного мессенджера в мире становится доступным практически для всех.
Опубликован: 30 октября 2019
Время чтения: 8 минут