Всё важное о коммуникациях с клиентами в наших каналах: для поддержки, продаж и маркетинга. Подписывайтесь ☛ Не теряйте туристов, которые уже готовы купить
Обрабатывайте больше обращений без расширения команды и превращайте мессенджеры в полноценный канал продаж.
- ИИрина В.Турция в октябре, 2+1
- ППавел Д.Есть туры в ОАЭ на ноябрь?
- ББот: подбор тураУточняю бюджет и даты
- ММария С.Нужна ли виза в Египет?
все каналы
WhatsApp, Telegram, MAX, VK, сайт и другие
на рынке
омниканальных коммуникаций
клиентов
используют Chat2Desk
партнёров
по всему миру
Превратите хаос переписок в управляемую структуру
Обрабатывайте больше обращений тем же количеством менеджеров. Больше запросов проходит через команду — меньше клиентов теряется из-за организационной рутины.
Менеджер работает в нескольких приложениях
WhatsApp, Telegram, VK и сайт открыты в разных окнах — часть сообщений теряется.
Ответ приходит слишком поздно
Турист увидел выгодную цену, написал, сравнил несколько вариантов и купил у того, кто ответил первым.
Менеджеры отвечают на одно и то же
Стоимость тура, даты вылета, отели, багаж, страховка, визовые требования — одни и те же вопросы каждый день.
Непонятно, как работают операторы
Нет данных о скорости, качестве и количестве ответов каждого менеджера.
База клиентов не работает на продажи
Туристы, которые уже покупали, забываются — новый сезон начинается с холодного поиска.
Все сообщения поступают в Chat2Desk
Менеджеру не нужно работать одновременно в нескольких приложениях. Он видит обращения в одном окне, историю общения и информацию о клиенте.
Единое окно обращений
WhatsApp, Telegram, MAX, VK, сайт и другие каналы — в одном интерфейсе.
Чат-бот на первом этапе
Отвечает на типовые вопросы, собирает параметры поездки и передаёт менеджеру готового клиента.
Быстрое распределение
Входящие обращения распределяются между менеджерами, горячие запросы не остаются без внимания.
Карточка клиента
История переписки и данные о туристе доступны любому менеджеру.
Рассылки по базе
Персональные предложения тем, кому они действительно подходят.
Отчёты в личном кабинете
Контроль скорости, качества и количества ответов каждого оператора.
Хотите обрабатывать больше туристов без увеличения штата?
Покажем, какие процессы можно автоматизировать в вашей компании и как организовать работу менеджеров с большим потоком обращений.
Подключить Chat2DeskСколько стоит потерянный турист?
Ваша задача — не терять деньги между рекламой и покупкой.
2 000 обращений в месяц
поток входящих запросов из рекламы и мессенджеров
Средний чек тура — 120 000 ₽
цена ошибки в каждом упущенном диалоге
+5% доходимости до покупки
100 продаж × 120 000 ₽ = 12 млн ₽ потенциальной выручки
Скорость ответа особенно важна в туризме
Туристический спрос часто ситуативен: увидел выгодную цену → написал → сравнил несколько вариантов → купил. Задача менеджера — не просто ответить, а успеть вступить в диалог, пока клиент принимает решение. Chat2Desk помогает быстрее распределять и обрабатывать входящие обращения, чтобы горячие запросы не оставались без внимания.
Автоматизируйте путь от запроса до продажи
Chat2Desk помогает убрать лишние действия между интересом и покупкой.
1. Клиент
«Хочу в Турцию в октябре, 2 взрослых и ребёнок»
2. Чат-бот
Уточняет бюджет, количество ночей и предпочтения
3. Менеджер
Получает готовый запрос и подбирает варианты
4. Клиент
Выбирает тур и бронирует
Возвращайте клиентов, которые уже покупали у вас
Самый простой способ получить новую продажу — снова обратиться к клиенту, который уже вам доверял. Не начинайте продажи с нуля — работайте с существующей клиентской базой.
«Открыли раннее бронирование на зиму»
«Появились выгодные туры в ОАЭ»
«Собрали подборку семейных отелей на майские»
«В прошлом году вы отдыхали в Турции. Подобрать тур на этот сезон?»
Сегментация базы позволяет отправлять предложения тем, кому они действительно подходят.
Всё необходимое для работы с потоком обращений
Что получает туроператор
Больше обработанных обращений
Единое рабочее пространство позволяет команде работать с большим потоком сообщений.
Быстрее реакция
Менеджер быстрее видит новые обращения и подключается к диалогу.
Меньше нагрузки на сотрудников
Чат-бот берёт на себя типовые вопросы и сбор информации.
Больше повторных продаж
Рассылки помогают возвращать клиентов и предлагать новые туры.
Контроль работы отдела
Руководитель получает единую картину коммуникаций команды.
Платформа, которой доверяют компании с большим потоком обращений
Больше обращений через ту же команду
Без расширения штата менеджеров.
11 лет развития продукта
1600+ клиентов
300+ партнёров
Гибкие интеграции
Поддержка внедрения
Частые вопросы
Можно ли подключить WhatsApp, Telegram, MAX и VK в одном окне?
Да, все каналы объединяются в одном интерфейсе — менеджер отвечает из единого окна и не переключается между приложениями.
Что именно может делать чат-бот в турагентстве?
Бот отвечает на типовые вопросы (стоимость, даты вылета, отели, багаж, страховка, виза), собирает параметры поездки и передаёт менеджеру подготовленного клиента.
Как контролировать работу менеджеров?
В личном кабинете доступны отчёты по скорости, качеству и количеству ответов каждого оператора.
Можно ли делать рассылки по базе туристов?
Да, можно отправлять персональные предложения по сегментам базы — например, тем, кто уже отдыхал в определённой стране.
Сколько занимает внедрение?
Зависит от задач компании. Базовый запуск возможен значительно быстрее, чем разработка собственного решения.
Остались вопросы?
Откроем бесплатный тестовый период на 7 дней Проведем подробный тур по продукту и познакомим с возможностями экосистемы
Обсудим индивидуальное решение под ваши задачи Расскажем, как эффективно использовать рассылки и чат-ботов Поделимся секретами мессенджер-маркетинга Поможем вашей команде перейти к нам и адаптироваться 
