Всё важное о коммуникациях с клиентами в наших каналах: для поддержки, продаж и маркетинга. Подписывайтесь ☛ Коммуникация для частных медклиник
Запись, вопросы, напоминания и общение с пациентами — в мессенджерах и одном окне для администраторов.
- ММарина Л.Есть терапевт на завтра?
- ИИгорь П.Как подготовиться к анализу?
- ББот: подтверждение записиНапоминаю о приёме в 15:00
- ЕЕлена В.Можно перенести запись?
больше обращений
через мессенджеры вместо звонков и форм
быстрее обслуживание
пациент получает ответ за секунды
записей к врачу
чат-бот подтверждает без обзвона
подтвердили запись
без звонка — по данным «Клиники Фомина»
Пациенту нужен быстрый ответ
Самые частые вопросы, из-за которых пациенты звонят или пишут в регистратуру:
«Сколько стоит приём?»
«Есть врач на завтра?»
«Как подготовиться к анализу?»
«Можно перенести запись?»
«Где находится филиал?»
Освободите регистратуру от повторяющихся вопросов
Чат-бот может самостоятельно:
Записать
Предложить подходящего специалиста и удобное время.
Подтвердить
Напомнить о предстоящем приёме и получить подтверждение.
Перенести или отменить
Получить ответ пациента без звонка администратора.
Подсказать
Рассказать о врачах, услугах, ценах и подготовке к приёму.
Собрать данные
Передать администратору уже подготовленное обращение.
Покажем сценарии чат-бота для записи, подтверждения и переноса приёмов вашей клиники
Получите персональную демонстрацию Chat2Desk и рекомендации по автоматизации именно ваших процессов.
Оставить заявку
59,8% пациентов подтвердили запись без звонка
«Клиники Фомина» автоматизировали подтверждение, отмену и перенос записей через чат-бота в WhatsApp. Пациенты подтверждают приём в переписке, а регистратура тратит меньше времени на обзвон.
Все пациенты — в одном окне
Администратору не нужно открывать несколько приложений и искать, кто и о чём писал. Все каналы клиники — в одном интерфейсе Chat2Desk.
Всё необходимое для общения с пациентами
Платформа, которой доверяют медицинские клиники
2× больше обращений
пациенты чаще пишут в мессенджеры, чем звонят.
11 лет развития продукта
1600+ клиентов
Работа с несколькими филиалами
Интеграции с МИС и CRM
Поддержка внедрения
Частые вопросы
Можно ли подключить несколько филиалов?
Да, Chat2Desk можно использовать для централизованной работы с обращениями разных подразделений.
Можно ли интегрировать систему с CRM или МИС?
Да, Chat2Desk поддерживает интеграции с внешними системами. Возможность конкретной интеграции необходимо уточнить для вашей МИС.
Можно ли автоматизировать подтверждение записи?
Да. Кейс «Клиники Фомина» показывает работу такого сценария через WhatsApp и чат-бота.
Можно ли отправлять пациентам сообщения первым?
Да, Chat2Desk поддерживает рассылки и сценарии исходящих сообщений через доступные каналы с соблюдением их требований.
Что будет, если бот не может ответить?
Диалог может быть передан сотруднику, который продолжит общение с пациентом.
Остались вопросы?
Откроем бесплатный тестовый период на 7 дней Проведем подробный тур по продукту и познакомим с возможностями экосистемы
Обсудим индивидуальное решение под ваши задачи Расскажем, как эффективно использовать рассылки и чат-ботов Поделимся секретами мессенджер-маркетинга Поможем вашей команде перейти к нам и адаптироваться 
