Всё важное о коммуникациях с клиентами в наших каналах: для поддержки, продаж и маркетинга. Подписывайтесь ☛ Эффективная коммуникация с клиентами для фармкомпаний
Обрабатывайте обращения в одном окне, автоматизируйте типовые вопросы с помощью AI и чат-ботов, соблюдайте стандарты сервиса и получайте аналитику по каждому диалогу.
- ИИрина П.Есть ли в наличии препарат?
- ДДистрибьютор ОООНужна накладная
- ББот: FAQИнструкция по применению
- ААптека №12Повторный заказ
типовых обращений
может обрабатывать автоматизация
на рынке
омниканальных коммуникаций
клиентов
используют Chat2Desk
партнёров
по всему миру
Что мешает эффективности
Большой поток одинаковых вопросов
Инструкция, наличие препарата, применение, доставка.
Долгое ожидание ответа
Клиенты уходят, если ответ приходит спустя несколько часов.
Обращения приходят из разных каналов
WhatsApp, Telegram, сайт, соцсети — сотрудники работают сразу в нескольких окнах.
Сложно контролировать качество сервиса
Нет единой истории общения и прозрачной аналитики.
Колл-центр перегружен
Операторы отвечают на вопросы, которые можно автоматизировать.
Chat2Desk объединяет все коммуникации в одной системе
Омниканальная платформа
Все обращения из популярных мессенджеров и сайта в одном интерфейсе.
AI и чат-боты
Автоматически отвечают на типовые вопросы 24/7.
Маршрутизация обращений
Передавайте сложные вопросы профильным специалистам.
Интеграция с CRM
История общения всегда доступна сотрудникам.
Аналитика
Контролируйте скорость ответа, нагрузку операторов и качество обслуживания.
Рассылки
Информируйте клиентов и партнёров через привычные каналы.
Покажем, как сократить нагрузку на сотрудников и сделать коммуникации удобнее для пациентов
Получите персональную демонстрацию Chat2Desk и рекомендации по автоматизации именно ваших процессов.
Оставить заявку
Подходит компаниям, которые работают с большим количеством обращений
Фармацевтические производители
Аптечные сети
Дистрибьюторы
Медицинские центры
Контакт-центры фармкомпаний
Всё необходимое для современных коммуникаций
Что получает фармкомпания
Снижение нагрузки операторов
Быстрые ответы клиентам
Единое окно работы сотрудников
Повышение качества клиентского сервиса
Контроль каждого обращения
Масштабирование поддержки без пропорционального роста штата
Платформа, которой доверяют крупные компании
11 лет развития продукта
1600+ клиентов
300+ партнёров
Гибкие интеграции
Поддержка внедрения
Настройка под процессы компании
Надёжная инфраструктура
Частые вопросы
Можно ли подключить существующий WhatsApp?
Да, используем официальный WhatsApp Business API.
Можно ли интегрировать с CRM?
Да, доступны готовые интеграции и API.
Можно ли автоматизировать ответы?
Да. AI, чат-боты, сценарии и шаблоны позволяют автоматизировать большую часть типовых обращений.
Сколько занимает внедрение?
Зависит от задач компании. Базовый запуск возможен значительно быстрее, чем разработка собственного решения.
Можно ли использовать несколько каналов одновременно?
Да. Все обращения отображаются в одном окне.
Остались вопросы?
Откроем бесплатный тестовый период на 7 дней Проведем подробный тур по продукту и познакомим с возможностями экосистемы
Обсудим индивидуальное решение под ваши задачи Расскажем, как эффективно использовать рассылки и чат-ботов Поделимся секретами мессенджер-маркетинга Поможем вашей команде перейти к нам и адаптироваться 
