Всё важное о коммуникациях с клиентами в наших каналах: для поддержки, продаж и маркетинга. Подписывайтесь ☛ Повышайте качество
клиентского сервиса
с помощью единой платформы коммуникаций
Объедините все каналы общения с клиентами, автоматизируйте типовые обращения и помогите сотрудникам быстрее решать вопросы клиентов.
- ССергеев А.Заблокирована карта
- ООрлова Н.Заявка на кредит
- ЗЗахаров П.Открыть РКО
- ББелова Е.Премиум-сервис
С какими проблемами сталкиваются банки
Типовые обращения забирают много времени
Отсутствует единая система коммуникаций
Потеря обращений
Сложно распределять клиентов по нужным менеджерам
Высокая стоимость клиентского сервиса растёт вместе с нагрузкой
Руководителям не хватает прозрачной аналитики по каналам, операторам и качеству обработки
Как Chat2Desk помогает банкам
Объединяет каналы коммуникации в одном окне
Телефония, мессенджеры, онлайн-чат, SMS и другие каналы доступны оператору в едином рабочем пространстве.
Автоматизирует обработку типовых обращений
Чат-боты, шаблоны, скрипты и маршрутизация помогают быстрее отвечать на вопросы по картам, кредитам, платежам, заявкам и сервисным операциям.
Помогает продавать банковские продукты
Операторы сопровождают заявки на карты, кредиты, вклады, РКО и другие продукты без потери истории общения.
Персонализирует обслуживание
История обращений, внутренние комментарии и данные из интегрированных систем помогают оператору быстрее понять контекст клиента.
Запускает сервисные уведомления
Уведомляйте клиентов о готовности карт, статусе заявки, изменении условий, персональных предложениях и других важных событиях.
Контролирует качество сервиса
Аналитика обращений, отчёты по операторам, контроль скорости ответа и распределение нагрузки.
Разграничивает работу по сегментам
Отдельные каналы, очереди и команды для розницы, бизнеса, крупных корпоративных клиентов и премиум-сервиса.
On-Premise развёртывание
Размещение в контуре банка — данные клиентов под полным контролем вашей организации.
Постройте современный цифровой сервис
для клиентов банка
Покажем, как объединить коммуникации, автоматизировать обслуживание и повысить эффективность контакт-центра без увеличения штата.
Получить консультацию
Что вы получите после внедрения
типовых обращений
могут обрабатываться автоматически с помощью ботов и шаблонов
нагрузки на операторов
за счёт ботов, шаблонов и точной маршрутизации
времени обработки
благодаря единому окну оператора и контексту клиента
последовательный сервис
во всех каналах — с прозрачной аналитикой и контролем
Безопасность банковского уровня
- 1Разграничение прав доступа
- 2Полный журнал действий
- 3Контроль корпоративных коммуникаций
- 4Хранение истории обращений
- 5Интеграция с системами банка
- 6On-Premise развёртывание
Почему банки выбирают Chat2Desk
Защитите клиентские данные и соблюдайте внутренние требования безопасности. Платформа разворачивается в контуре банка и интегрируется с существующими системами.
Российская платформа
Реестр отечественного ПО.
Возможность On-Premise
Развёртывание в контуре банка.
Поддержка высоких нагрузок
Готовы к объёмам крупных банков.
Гибкие интеграции через API
АБС, CRM, антифрод и другие системы.
Омниканальность в одном окне
Все каналы коммуникаций в едином UI.
Автоматизация обслуживания
Боты, скрипты, шаблоны, маршрутизация.
Остались вопросы?
Откроем бесплатный тестовый период на 7 дней Проведем подробный тур по продукту и познакомим с возможностями экосистемы
Обсудим индивидуальное решение под ваши задачи Расскажем, как эффективно использовать рассылки и чат-ботов Поделимся секретами мессенджер-маркетинга Поможем вашей команде перейти к нам и адаптироваться 
