С помощью интеграции Chat2Desk и Calltouch, вы можете автоматически связывать телефонные звонки и сообщения в чате с соответствующим профилем клиента. Это позволяет операторам быстро находить нужную информацию и облегчает процесс работы с клиентами. Кроме того, операторы могут просматривать историю всех предыдущих запросов клиентов.