Интеграция с Pointer

Pointer – это сервис, который автоматизирует работу с адресными данными и отзывами на онлайн-картах, поисковиках, на сайтах-отзовиках: Яндекс, Google, 2ГИС, Отзовик, iRecommend, Авито, Фламп, Zoon, Yell.ru, Tripadvisor, Яндекс Маркет, Тинькофф Отзывы и еще 50+ платформ.

Интеграция позволит операторам отвечать на отзывы с помощью Chat2Desk в одном окне, как при работе с мессенджерами или соцсетями. Также можно отвечать на сообщения в Google-картах, 2ГИС, Флампе, Х (Твиттер) и Авито. 

Как работает:

1. Поступает отзыв или сообщение в Поинтер. 
2. Текст поступает и в Chat2Desk. В чат-центре создается новый клиент, если еще нет информации о его обратной связи. Иначе будет использоваться уже существующий клиент.
3. В виде комментария передается информация о филиале и содержание отзыва или сообщения. 
4. В Chat2Desk оператор отправляет ответ.
5. Ответ поступает в Поинтер, а оттуда на конечную платформу, где пользователь оставил отзыв или сообщение. 

Особенности интеграции:

• работает в режиме Бета-тестирования,
• подключается на отдельный пустой канал.

Предоставляем один месяц бесплатного тестового периода за обратную связь о работе интеграции.