При именной лицензии доступ к сервису привязывается именно к сотруднику, а не к компьютеру. Это позволяет точно отслеживать статистику и действия каждого оператора. Каждый сотрудник входит по индивидуальному паролю. Подходит компаниям, в которых все сотрудники одновременно находятся в сети и общаются с клиентами.