Онлайн-администратор для медицинских центров

Чат-бот способен одновременно взаимодействовать с несколькими пользователями и действовать в соответствии с заданным сценарием, что гарантирует правильное управление карточками пациентов, своевременное подтверждение записей, а также отправку напоминаний и рекомендаций перед визитом.

• Подтверждение записи.

За сутки до визита бот напомнит посетителю о его встрече с врачом и процедурой, на которую он записан. Пользователь может легко подтвердить, отменить или перенести визит прямо в чате. Если клиент проигнорировал напоминание или решил изменить дату, администратор получит уведомление и свяжется с ним лично.

• Рекомендации до и после визита.

Чат-бот предоставит напоминания о специфических рекомендациях, которые касаются предварительных или последующих действий перед или после процедуры. Это могут быть как общие советы, так и индивидуальные рекомендации, зависящие от конкретного случая.

• Опрос по качеству обслуживания.

После посещения клиники, пациент получит запрос оценить свой опыт. В случае положительной оценки, бот выразит благодарность и попросит оставить отзыв о клинике на веб-ресурсах или картографических платформах.

Если посетитель останется недоволен обслуживанием, онлайн-администратор уточнит, в чем заключается недовольство клиента, и переадресует диалог на администратора для дальнейшего взаимодействия.