- Маркетплейс
- Готовые решения и чат-боты
- Меню самообслуживания

Меню самообслуживания
Запустите меню самообслуживания и ускорьте обработку типовых запросов
Описание
Чат-бот, который позволяет клиентам самим выбирать тему обращения с помощью кнопок без участия операторов и снижает нагрузку на техподдержку до 30%.
Меню самообслуживания — это простой чат-бот для ответов на часто возникающие вопросы или сортировки обращений по разным темам.
Бот выглядит как меню с несколькими заданными разделами. Если пользователь хочет узнать информацию по какому-то из этих разделов, он отправляет номер этого раздела в чат. В меню можно добавить важную информацию, которую аудитория запрашивает чаще всего: например, услуги, график работы и тарифы.
Что умеет меню самообслуживания:
-
Упрощает процесс общения для клиентов — они будут самостоятельно решать вопросы при помощи навигации в меню.
-
Снижает нагрузку на операторов, обрабатывает типовые запросы клиентов автоматически.
-
Автоматизирует процесс общения — обращения будут обрабатываться быстрее и эффективнее.
-
Круглосуточная доступность. Чат-бот доступен 24/7, что делает его эффективным решением для обслуживания клиентов в любое время суток без нагрузки операторов.
-
Распределяет нагрузку между отделами и операторами.
Увеличивайте эффективность клиентского сервиса и экономьте до 20% при подключении меню самообслуживания от трех до 12 месяцев.
Рекомендуем также
Наиболее популярные товары выбранной категории
Проверьте чат-центр в деле
Онлайн-чат на сайте и 50 диалогов в месяц, чтобы начать работать с клиентами
Раскройте потенциал экосистемы Chat2Desk
Полезные статьи из блога по теме
Ваш тариф:
Оплата за:
Стоимость: