- Маркетплейс
- Чат-боты
- Меню самообслуживания
Меню самообслуживания
- 1 месяц
- 3 месяца
- 6 месяцев
- 12 месяцев
скидка
- Каждый месяц
- 3 месяца 10% скидка
- 6 месяцев 15% скидка
- 12 месяцев 20% скидка
Чат-бот, который позволяет клиентам самим выбирать тему обращения с помощью кнопок без участия операторов и снижает нагрузку на техподдержку до 30%.
Меню самообслуживания — это простой чат-бот для ответов на часто возникающие вопросы или сортировки обращений по разным темам.
Бот выглядит как меню с несколькими заданными разделами. Если пользователь хочет узнать информацию по какому-то из этих разделов, он отправляет номер этого раздела в чат. В меню можно добавить важную информацию, которую аудитория запрашивает чаще всего: например, услуги, график работы и тарифы.
Что умеет меню самообслуживания:
-
Упрощает процесс общения для клиентов — они будут самостоятельно решать вопросы при помощи навигации в меню.
-
Снижает нагрузку на операторов, обрабатывает типовые запросы клиентов автоматически.
-
Автоматизирует процесс общения — обращения будут обрабатываться быстрее и эффективнее.
-
Круглосуточная доступность. Чат-бот доступен 24/7, что делает его эффективным решением для обслуживания клиентов в любое время суток без нагрузки операторов.
-
Распределяет нагрузку между отделами и операторами.
Увеличивайте эффективность клиентского сервиса и экономьте до 20% при подключении меню самообслуживания от трех до 12 месяцев.
