Через чат-бота ITR (Interactive Text Response) пользователь может удобно перемещаться по меню самообслуживания, отправляя в чат номер нужного раздела. При желании оставить заявку, бот предложит пройти опрос, который необходим для оформления заказа и проверки корректности заполненных данных. Варианты вопросов можно редактировать в сценарии чат-бота в зависимости от ваших нужд. Если пользователь допустил ошибку, чат-бот сообщит об этом и попросит исправить значения. Также, если собеседник отвлекся или забыл ответить, бот отправит напоминание.