Чат-бот позволяет автоматически распределять заявки между региональными дилерами в зависимости от местоположения клиента, что ускоряет процесс обработки заказов и повышает качество обслуживания.

Если у одного дилера поступает сразу несколько заявок, то чат-бот автоматически проследит, чтобы они были равномерно распределены между менеджерами этого дилера. Все это происходит на основе web-приложения, внутри которого дилер может просматривать список всех заказов и менять их статус.

Чат-бот также позволяет ставить задачи, просматривать и изменять статусы заявок. При обращении клиента в компанию, он попадает в мессенджер, где запрос сначала обрабатывает чат-бот. Затем бот распределяет заявки и высылает уведомление в мессенджер дилеру и сохраняет все данные в CRM.

Но это еще не все. Чат-бот следит не только за распределением заявок, но и за тем, как они обрабатываются. Он собирает обратную связь от менеджера, дилера и клиента.