Продажи и поддержка клиентов в WhatsApp. Узнайте, как подключить WhatsApp Бизнес Аккаунт. Пишите первыми клиентам в WhatsApp, используйте преимущества работы по API и интеграции с CRM и Helpdesk системами.
Сокращаем время ответа в 10 раз: как преобразовать колл-центр в контакт-центр и снизить LCR с 60% до 10%. Кейс Алма ТВ
Рассказываем, как АлмаТВ реформировали колл-центр в полноценный контакт-центр, пересмотрели формат работы операторов и получили премию и более лояльных клиентов.
Опубликован:29 июля 2019
Время чтения: 5 минут
Поймать и не отпустить: ловим клиентов через виджет на сайт
«Оставьте заявку, и мы перезвоним» – фраза стара, как сам маркетинг. Но не стоит откладывать контакт, если можно связаться с клиентом прямо сейчас. Виджет для мессенджеров избавит от необходимости слышать в трубке «Абонент недоступен».
Опубликован:11 апреля 2019
Время чтения: 4 минуты
Кейс: как доставка бургеров через WhatsApp™ решила проблему брошенной корзины
Коллеги из бургерной Мясной Культ пересмотрели подход к e-commerce и решили проблему брошенной корзины, синхронизировав каталог товаров с мессенджерами. Рассказываем, как это работает и каких результатов удалось достичь.
Опубликован:05 апреля 2019
Время чтения: 5 минут
