WhatsApp

Почему хелпдеск в мессенджерах сегодня – мастхэв для любой компании.

Рассказываем, как АлмаТВ реформировали колл-центр в полноценный контакт-центр, пересмотрели формат работы операторов и получили премию и более лояльных клиентов.

«Оставьте заявку, и мы перезвоним» – фраза стара, как сам маркетинг. Но не стоит откладывать контакт, если можно связаться с клиентом прямо сейчас. Виджет для мессенджеров избавит от необходимости слышать в трубке «Абонент недоступен».

Коллеги из бургерной Мясной Культ пересмотрели подход к e-commerce и решили проблему брошенной корзины, синхронизировав каталог товаров с мессенджерами. Рассказываем, как это работает и каких результатов удалось достичь.