Запишитесь на видеопрезентацию Chat2Desk: ответим на ваши вопросы! icon-people Новая интеграция — отзывы из Pointer в Chat2Desk:попробуйте!
ru
en

Статьи о чатах и мессенджерах

Читайте о том, как использовать чаты и мессенджеры и чем они могут помочь вашему бизнесу.
WhatsApp Business и WhatsApp Business API: в чем разница?
WhatsApp Business и WhatsApp Business API: в чем разница?
В последние годы WhatsApp активно развивает бизнес-направление. Вслед за приложением WhatsApp Business последовала разработка WhatsApp Business API. Но, несмотря на то, что последний продукт был выпущен больше года назад, предприниматели до сих пор выясняют: чем отличается одно от другого? И что лучше выбрать? Разбираемся вместе.
Опубликован: 11 декабря 2019
Время чтения: 5 минут
Как CRM-система помогает удерживать клиентов через мессенджеры
Как CRM-система помогает удерживать клиентов через мессенджеры
Если вы получаете заявки клиентов через соцсети и мессенджеры, то знаете, как сложно оперативно реагировать на каждый запрос. А ведь неотвеченное сообщение может стоить вам прибыльной сделки. Чтобы не упустить ни одной заявки, вовремя напоминать о себе клиентам и быстрее проводить их по воронке продаж, предприниматели внедряют CRM-системы. Как это работает? Разберем на примерах.
Опубликован: 04 декабря 2019
Время чтения: 9 минут
Хранение персональных данных: советы среднему и крупному бизнесу
Хранение персональных данных: советы среднему и крупному бизнесу
Почти два года минуло с того момента, как были приняты последние поправки к закону «О персональных данных». Теперь на сайтах повсеместно установлены формы согласия на обработку личной информации и уведомления о сборе cookies. Но хорошо ли компании понимают, как хранить собранные данные без нарушений законодательства?
Опубликован: 19 ноября 2019
Время чтения: 7 минут
Подключить WhatsApp™ Business API: как и для чего
Подключить WhatsApp™ Business API: как и для чего
WhatsApp™ Business API появился чуть более года назад, но уже перестал быть сервисом «для избранных». Получить заветную зеленую галочку по-прежнему нелегко, но остальные функции работают стабильно, и официальный аккаунт самого популярного мессенджера в мире становится доступным практически для всех.
Опубликован: 30 октября 2019
Время чтения: 8 минут
Как перевести базу клиентов в мессенджеры: 7 актуальных способов
Как перевести базу клиентов в мессенджеры: 7 актуальных способов
«Мы внедрили чат-центр, но нам никто не пишет». Такие утверждения идут вразрез со статистикой: 65% клиентов предпочтут общаться с компанией письменно, а не по телефону. Поэтому прежде, чем отказываться от перспективного канала поддержки и продаж, советуем поразмышлять: а знают ли ваши клиенты о новых внедрениях?
Опубликован: 23 октября 2019
Время чтения: 5 минут
Chat Helpdesk – поддержка в мессенджерах
Chat Helpdesk – поддержка в мессенджерах
Почему хелпдеск в мессенджерах сегодня – мастхэв для любой компании.
Опубликован: 21 октября 2019
Время чтения: 2 минуты
Обновлён:01 декабря 2022
4 совета стартапу: выстраиваем коммуникацию с клиентами
4 совета стартапу: выстраиваем коммуникацию с клиентами
Остановитесь на минуту и не думайте о своем продукте. Без соответствующего уровня сервиса товары так и останутся лежать на складе, а услуги окажутся невостребованными. Как выстроить коммуникацию с клиентами на самом старте?
Опубликован: 04 октября 2019
Время чтения: 5 минут
Искусственный интеллект для бизнеса: мифы и действительность
Искусственный интеллект для бизнеса: мифы и действительность
«Компьютеры захватят мир», «Виртуальный разум крадет рабочие места»… Искусственный интеллект – пока что не до конца понятная сфера, а потому она рождает массу мифов и домыслов. Так что, прежде чем внедрять ИИ в свой бизнес, следует разобраться: где же истина?
Опубликован: 25 июля 2019
Время чтения: 4 минуты
Чат-бот: особенности и преимущества разговорного интерфейса
Чат-бот: особенности и преимущества разговорного интерфейса
Привычный диалог вместо сложного меню или мудреных команд, оперативные ответы вместо ожидания на линии… Чат-бот уже сегодня дает фору другим видам интерфейсов и продолжает развиваться. Рассказываем, почему обойтись без него уже нельзя, и какие особенности стоит учесть при разработке.
Опубликован: 08 июля 2019
Время чтения: 5 минут
Топ-10 полезных функций Chat2Desk
Топ-10 полезных функций Chat2Desk
Если вы полагаете, что функционал чат-центра ограничивается получением сообщений из мессенджеров и ответами на них, вы упускаете множество возможностей. Рассказываем, на какие функции Chat2Desk непременно стоит обратить внимание и почему.
Опубликован: 18 июня 2019
Время чтения: 7 минут