Запишитесь на видеопрезентацию Chat2Desk: ответим на ваши вопросы! icon-people Новая интеграция — отзывы из Pointer в Chat2Desk:попробуйте!
ru
en

Статьи о чатах и мессенджерах

Читайте о том, как использовать чаты и мессенджеры и чем они могут помочь вашему бизнесу.
Как импортировать клиентов в Chat2Desk и массово присвоить теги
Как импортировать клиентов в Chat2Desk и массово присвоить теги
В 2022 году многое поменялось. И из-за этого в России стали недоступны сервисы, которые сильно облегчали нам жизнь. Мы понимаем, что менять софт и переносить контакты крайне некомфортно, поэтому создали таблицу, с которой переносить контакты из старого сервиса в Chat2Desk станет проще.
Опубликован: 07 сентября 2022
Время чтения: 5 минут
Обновлён:02 ноября 2023
Как создать квиз в мессенджере без программирования
Как создать квиз в мессенджере без программирования
Квиз — это короткая викторина или тест. Компании размещают их у себя на сайте или в рекламе, чтобы пользователи ответили на вопросы и оставили контакты. В 2020 году квизы на сайтах компаний встречались в самых разных сферах: от недвижимости до косметологии. До сих пор есть и целые квиз-лендинги. В 2022 году предлагаем переосмыслить и понять, как использовать квиз-механики с помощью мессенджеров и без сторонних сервисов.
Опубликован: 30 августа 2022
Время чтения: 8 минут
ROI техподдержки: 4 способа узнать, окупается ли команда саппорта
ROI техподдержки: 4 способа узнать, окупается ли команда саппорта
Считать ROI техподдержки не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Мы собрали сразу четыре способа для разных ситуаций. Объясняем разницу между методиками и проводим расчеты в этой статье.
Опубликован: 13 мая 2022
Время чтения: 10 минут
Chat2Desk – no-code платформа для создания чат-ботов
Chat2Desk – no-code платформа для создания чат-ботов
Программирование требует времени и денег. На создание простого приложения с нуля нужны дорогие специалисты и 2-4 месяца работы. Упростить процесс можно при помощи no-code платформ: они позволяют добиваться результата с минимумом ресурсов. Рассказываем в статье, что это за подход к программированию и при чем здесь Chat2Desk.
Опубликован: 27 апреля 2022
Время чтения: 8 минут
Обзор мессенджеров: что изменилось с 24 февраля 2022 года
Обзор мессенджеров: что изменилось с 24 февраля 2022 года
Опубликован: 18 апреля 2022
Время чтения: 4 минуты
WhatsApp Business API, тарифы 2022 года. Объясняем, что изменилось, и как работать
WhatsApp Business API, тарифы 2022 года. Объясняем, что изменилось, и как работать
С 1 февраля 2022 года действуют новые цены на WhatsApp Business API. Как это отразится на пользователях? Рассказываем, показываем примеры, раскладываем «по полочкам».  
Опубликован: 16 февраля 2022
Время чтения: 7 минут
Обновлён:11 апреля 2023
Именная и одновременная лицензии: какую выбрать?
Именная и одновременная лицензии: какую выбрать?
В Chat2Desk есть два способа тарификации количества операторов. Они называются именная и одновременная лицензии. Чем они отличаются и в каких случаях нужны – читайте далее.
Опубликован: 16 августа 2021
Время чтения: 3 минуты
Telegram: B2B продажи, техподдержка и увеличение лояльности в мессенджере
Telegram: B2B продажи, техподдержка и увеличение лояльности в мессенджере
Telegram используют 500 миллионов человек — это больше, чем население России и США вместе взятых. Представьте, сколько ваших клиентов есть среди этой аудитории. Как ее завоевать имея под рукой чат-центр и немного смекалки — читайте далее.
Опубликован: 11 августа 2021
Время чтения: 10 минут
Как создать техподдержку, которая будет удерживать клиентов
Как создать техподдержку, которая будет удерживать клиентов
Постоянные клиенты – ключ к успешному бизнесу. А ключ к постоянным клиентам – это хороший сервис. Учимся выстраивать техподдержку, которая поможет удержать клиентов и повысить продажи.
Опубликован: 20 июля 2021
Время чтения: 8 минут
Проактивная техподдержка: как решить вопросы клиентов до их появления
Проактивная техподдержка: как решить вопросы клиентов до их появления
Самая распространенная модель клиентской поддержки основана на постулате «проблемы нужно решать по мере поступления». При таком подходе операторы помогают клиентам только после того, как возникает конфликтная ситуация. Но негативного опыта можно избежать. Chat2Desk разбирается, как и зачем перестраивать систему техподдержки.
Опубликован: 01 июня 2021
Время чтения: 8 минут