Статьи о чатах и мессенджерах

Читайте о том, как использовать чаты и мессенджеры и чем они могут помочь вашему бизнесу.
Как посчитать LTV клиента и увеличить показатель при помощи чатов
Как посчитать LTV клиента и увеличить показатель при помощи чатов
У любого бизнеса 2 главные цели: пользователи и их деньги. И хоть все клиенты важны, они имеют разную ценность для бизнеса. Выстраивая маркетинговую стратегию, необходимо знать, чем один клиент отличается от другого. В этом вопросе поможет LTV. В этой статье мы расскажем, что это за показатель, как его правильно считать, и что необходимо сделать для его увеличения.
Опубликован: 01 декабря 2022
Время чтения: 13 минут
Обновлён:07 декабря 2022
Как пользоваться Chat2Desk безопасно
Как пользоваться Chat2Desk безопасно
У бизнеса есть враги – конкуренты, хакеры или свои же сотрудники. Каждая компания рискует своими данными и данными своих клиентов. Как использовать Chat2Desk так, чтобы в будущем избежать конфликтов и не получить повестку в суд? Давайте узнаем.
Опубликован: 23 ноября 2022
Время чтения: 6 минут
Как импортировать клиентов в Chat2Desk и массово присвоить теги
Как импортировать клиентов в Chat2Desk и массово присвоить теги
В 2022 году многое поменялось. И из-за этого в России стали недоступны сервисы, которые сильно облегчали нам жизнь. Мы понимаем, что менять софт и переносить контакты крайне некомфортно, поэтому создали таблицу, с которой переносить контакты из старого сервиса в Chat2Desk станет проще.
Опубликован: 07 сентября 2022
Время чтения: 5 минут
Обновлён:02 ноября 2023
Как создать квиз в мессенджере без программирования
Как создать квиз в мессенджере без программирования
Квиз — это короткая викторина или тест. Компании размещают их у себя на сайте или в рекламе, чтобы пользователи ответили на вопросы и оставили контакты. В 2020 году квизы на сайтах компаний встречались в самых разных сферах: от недвижимости до косметологии. До сих пор есть и целые квиз-лендинги. В 2022 году предлагаем переосмыслить и понять, как использовать квиз-механики с помощью мессенджеров и без сторонних сервисов.
Опубликован: 30 августа 2022
Время чтения: 8 минут
ROI техподдержки: 4 способа узнать, окупается ли команда саппорта
ROI техподдержки: 4 способа узнать, окупается ли команда саппорта
Считать ROI техподдержки не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Мы собрали сразу четыре способа для разных ситуаций. Объясняем разницу между методиками и проводим расчеты в этой статье.
Опубликован: 13 мая 2022
Время чтения: 10 минут
Chat2Desk – no-code платформа для создания чат-ботов
Chat2Desk – no-code платформа для создания чат-ботов
Программирование требует времени и денег. На создание простого приложения с нуля нужны дорогие специалисты и 2-4 месяца работы. Упростить процесс можно при помощи no-code платформ: они позволяют добиваться результата с минимумом ресурсов. Рассказываем в статье, что это за подход к программированию и при чем здесь Chat2Desk.
Опубликован: 27 апреля 2022
Время чтения: 8 минут
Обзор мессенджеров: что изменилось с 24 февраля 2022 года
Обзор мессенджеров: что изменилось с 24 февраля 2022 года
Опубликован: 18 апреля 2022
Время чтения: 4 минуты
WhatsApp Business API, тарифы 2022 года. Объясняем, что изменилось, и как работать
WhatsApp Business API, тарифы 2022 года. Объясняем, что изменилось, и как работать
С 1 февраля 2022 года действуют новые цены на WhatsApp Business API. Как это отразится на пользователях? Рассказываем, показываем примеры, раскладываем «по полочкам».  
Опубликован: 16 февраля 2022
Время чтения: 7 минут
Обновлён:11 апреля 2023
Именная и одновременная лицензии: какую выбрать?
Именная и одновременная лицензии: какую выбрать?
В Chat2Desk есть два способа тарификации количества операторов. Они называются именная и одновременная лицензии. Чем они отличаются и в каких случаях нужны – читайте далее.
Опубликован: 16 августа 2021
Время чтения: 3 минуты
Telegram: B2B продажи, техподдержка и увеличение лояльности в мессенджере
Telegram: B2B продажи, техподдержка и увеличение лояльности в мессенджере
Telegram используют 500 миллионов человек — это больше, чем население России и США вместе взятых. Представьте, сколько ваших клиентов есть среди этой аудитории. Как ее завоевать имея под рукой чат-центр и немного смекалки — читайте далее.
Опубликован: 11 августа 2021
Время чтения: 10 минут