Статьи о чатах и мессенджерах

Прежде чем прогнозировать прогнозы на 2026 год, мы хотим оглянуться на тренды, которые обещали нам и вам в 2025 году. И не просто оглянуться, а основательно пройтись и выяснить: что сбылось, а что обошло нас стороной. И спросить мнения экспертов области продаж и цифрового маркетинга. Итак, вспомним, что прочил нам 2025.

WhatsApp представил новый инструмент — Marketing Messages Lite API (MM Lite API). Рассказываем, как он помогает компаниям сократить расходы на рассылки в WhatsApp и сделать их эффективнее.

Подготовили разбор самых распространенных ошибок бизнеса в условиях сбоев и неопределенности и объяснили, как снизить риски на каждом шаге.

Единая карточка клиента в Chat2Desk объединяет обращения из разных мессенджеров в один профиль, создает целостную картину коммуникации и ускоряет работу операторов.

Интеграция Ватсап с amoCRM через Chat2Desk помогает компаниям хранить переписку и информацию о клиентах в CRM, писать контактам первыми, а также контролировать работу менеджеров и не терять лиды.

Интеграция Телеграм с amoCRM через Chat2Desk упорядочивает переписки и хранит их в CRM. Вы отвечаете клиентам, отслеживаете каждый диалог и уверены, что ни одно обращение не потеряется.

Праздники — горячий сезон для поддержки: распродажи, акции, подарки и вместе с ними тысячи сообщений от клиентов, которые хотят все сразу и желательно вчера. Собрали 7 практических советов, как использовать автоматизацию в Chat2Desk, чтобы пройти праздничный сезон спокойно и эффективно.

В этой статье мы разберем, зачем нужна интеграция, какие есть способы ее настройки (включая встроенные ограничения Битрикс24) и как Chat2Desk помогает объединить все в одной системе.

Мы изучили десятки российских платформ и выбрали девять, которые дают бизнесу максимум: готовые шаблоны, формы, автоворонки, чат‑ботов, встроенные CRM и аналитику. Среди них есть простые решения для старта и более гибкие экосистемы, где можно построить весь путь клиента внутри одного сервиса от первого клика до сделки. В статье обозреваем эти платформы, их возможности и ограничения, чтобы можно было выбрать подходящий инструмент под свои задачи.

Российские мессенджеры точно не заблокируют, поэтому шансы перехода аудитории на отечественные площадки из WhatsApp и Телеграм достаточно высоки. А за людьми последует и бизнес. В этой статье мы разберем ключевые российские мессенджеры, интегрированные в Chat2Desk: VK Мессенджер, ТамТам и MAX.