Статьи о чатах и мессенджерах

Интеграция MAX с Битрикс24 в Chat2Desk позволяет добавить еще один мессенджер в CRM, сохраняя привычную логику работы и не перестраивая команду. В статье разберем, зачем бизнесу подключать MAX, как работает интеграция с Битрикс24 и почему связка в Chat2Desk помогает сохранить управляемость и контроль.

Подключить Телеграм к Битрикс24 можно напрямую из контакт-центра. Но это только один вариант и он ограничен ботом. Если нужен функционал шире и подключение по номеру не подходит, выход прост: интеграция через Chat2Desk. Такое решение позволяет не только вести все диалоги в CRM в режиме одного окна, но и сохранять клиентскую базу и оценивать эффективность работы сотрудников. Даже если клиент пишет в Телеграм или другой мессенджер, менеджер отвечает из Битрикс24, а история переписки всегда под рукой, в единой карточке.

В статье разбираем, что нельзя передавать в публичные ИИ-сервисы и как организовать безопасную работу с искусственным интеллектом.

В этом материале разбираем ключевые тренды цифровой коммуникации, мессенджер-маркетинга, CRM-подходов и телефонии на 2026 год.

Прежде чем прогнозировать прогнозы на 2026 год, мы хотим оглянуться на тренды, которые обещали нам и вам в 2025 году. И не просто оглянуться, а основательно пройтись и выяснить: что сбылось, а что обошло нас стороной. И спросить мнения экспертов области продаж и цифрового маркетинга. Итак, вспомним, что прочил нам 2025.

WhatsApp представил новый инструмент — Marketing Messages Lite API (MM Lite API). Рассказываем, как он помогает компаниям сократить расходы на рассылки в WhatsApp и сделать их эффективнее.

Подготовили разбор самых распространенных ошибок бизнеса в условиях сбоев и неопределенности и объяснили, как снизить риски на каждом шаге.

Единая карточка клиента в Chat2Desk объединяет обращения из разных мессенджеров в один профиль, создает целостную картину коммуникации и ускоряет работу операторов.

Интеграция Ватсап с amoCRM через Chat2Desk помогает компаниям хранить переписку и информацию о клиентах в CRM, писать контактам первыми, а также контролировать работу менеджеров и не терять лиды.