Продажи в чатах

В прошлом году SMS-трафик в России вырос впервые за 12 лет. Мессенджеры мессенджерами, но SMS по-прежнему остается каналом, который добирается до аудитории там, где другие не работают. Разбираемся, что происходит с SMS в 2026-м, и в каких сценариях он нужен бизнесу.

Зумеры — люди, родившиеся примерно с конца 1990-х до начала 2010-х годов. Работать с такой аудиторией привычными методами становится все сложнее. Они иначе воспринимают бренды, быстрее считывают фальшь и не терпят избыточного давления, и компаниям приходится с этим считаться. Как работать с мемным поколением — рассказываем в статье.

Интеграция MAX с Битрикс24 в Chat2Desk позволяет добавить еще один мессенджер в CRM, сохраняя привычную логику работы и не перестраивая команду. В статье разберем, зачем бизнесу подключать MAX, как работает интеграция с Битрикс24 и почему связка в Chat2Desk помогает сохранить управляемость и контроль.

В этом материале разбираем ключевые тренды цифровой коммуникации, мессенджер-маркетинга, CRM-подходов и телефонии на 2026 год.

Прежде чем прогнозировать прогнозы на 2026 год, мы хотим оглянуться на тренды, которые обещали нам и вам в 2025 году. И не просто оглянуться, а основательно пройтись и выяснить: что сбылось, а что обошло нас стороной. И спросить мнения экспертов области продаж и цифрового маркетинга. Итак, вспомним, что прочил нам 2025.

WhatsApp представил новый инструмент — Marketing Messages Lite API (MM Lite API). Рассказываем, как он помогает компаниям сократить расходы на рассылки в WhatsApp и сделать их эффективнее.