Запишитесь на видеопрезентацию Chat2Desk: ответим на ваши вопросы! icon-people Мониторинг показателей чат-центра в реальном времени:попробуйте!
ru
en

Онлайн чат на сайт

Бесплатный онлайн-чат для сайта упростит и ускорит работу с клиентами. Используйте меню самообслуживания, автоответы и оценку качества от клиентов.
Тикетная система: оптимизируем работу техподдержки
Тикетная система: оптимизируем работу техподдержки
В 2023 году мы реализовали собственную тикетную систему для удобной работы с обращениями в чат-центре. И она совершенно бесплатна для всех, кто работает в Chat2Desk. В этой статье расскажем, как тикеты помогут эффективнее настроить клиентский сервис и повысить с их помощью эффективность работы вашей команды техподдержки.
Опубликован: 13 февраля 2024
Время чтения: 6 минут
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Ещё сомневаетесь в эффективности чатов? Наш клиент рассказал, каким образом реформа контакт-центра помогла оптимизировать расходы компании и улучшить сервис. Делимся с вами историей успеха, которую вполне можно повторить.
Опубликован: 28 ноября 2019
Время чтения: 4 минуты
Сокращаем время ответа в 10 раз: как преобразовать колл-центр в контакт-центр и снизить LCR с 60% до 10%. Кейс Алма ТВ
Сокращаем время ответа в 10 раз: как преобразовать колл-центр в контакт-центр и снизить LCR с 60% до 10%. Кейс Алма ТВ
Рассказываем, как АлмаТВ реформировали колл-центр в полноценный контакт-центр, пересмотрели формат работы операторов и получили премию и более лояльных клиентов.
Опубликован: 29 июля 2019
Время чтения: 5 минут
Онлайн-чат: бесплатный инструмент продаж, аналитики и продвижения
Онлайн-чат: бесплатный инструмент продаж, аналитики и продвижения
Онлайн-чат – это возможность вести с клиентами диалог в живом времени. Однако не стоит воспринимать его лишь как очередное средство связи. Потенциал онлайн-чата гораздо шире.
Опубликован: 30 апреля 2019
Время чтения: 4 минуты