ru
en
Логотип Chat2Desk

Новая опция выбора оператора из группы

В разделе Настройки>Операторы добавлена новая опция для выбора оператора из группы На основании квалификации:

  • При выборе стандартной опции Наиболее квалифицированный чаты назначаются на самого квалифицированного оператора, пока число чатов у него в работе не достигнет указанного порога.
  • При выборе новой опции На основании квалификации чаты назначаются более равномерно на всех участников группы, с учетом веса их квалификации и числа открытых чатов.

Новый мессенджер – LINE

Теперь к системе Chat2Desk можно подключать официальные аккаунты в мессенджере LINE.


Аудитория приложения LINE – более 200 миллионов пользователей в Японии, Индонезии, Таиланде и других странах.

 

Другие улучшения и исправления

  1. Новые клиенты Chat2Desk теперь могут самостоятельно подключить публичные страницы ВКонтакте на 7-дневный тестовый период, используя Мастер быстрой настройки
  1. Если вы используете агрегированную статистику, то вам пригодится новая Google-таблица, в которой вы можете работать с данными из Chat2Desk.
  1. API: Добавлен параметр assigned_phone для методов Client POST/PUT.

Теперь вы можете через API указывать номер телефона клиента в карточке, если клиент написал вам по электронной почте или из онлайн-чата.

Теги
Статьи по теме
Как перенести свой номер между провайдерами WhatsApp Business API
Как перенести свой номер между провайдерами WhatsApp Business API
Время чтения 4 минуты
Обновления Chat2Desk: июнь 2021
Обновления Chat2Desk: июнь 2021
Время чтения 4 минуты