Мы завершили большую работу над конструктором чат-ботов и объединили две версии продукта в одну. Теперь все клиенты Chat2Desk получают доступ к обновленной платформе с интеграциями GPT, расширенными возможностями API и переработанной системой логов.
Рассказываем, что изменилось, какие новые инструменты появились, и как перейти на обновленную версию без остановки текущих процессов.
Как перейти на новую версию
Новые пользователи сразу начинают работу в обновленной версии конструктора. Те, кто уже работает со старой версией, могут перейти вручную через специальную кнопку в интерфейсе: нажать на кнопку в правом верхнем углу, изучить инструкцию и продолжить работу в новом конструкторе.
Логика работы конструктора осталась прежней, так что адаптация пройдет легко.
Что появилось в новой версии
Интеграция с GPT-сервисами
Конструктор получил полноценную поддержку GPT: OpenAI, Gemini, Grok, YandexGPT. Вы можете использовать собственные API-токены или работать через встроенный баланс конструктора, где расход токенов учитывается автоматически. Также появился модуль ИИ-агентов с базой знаний и возможностью вызывать встроенные и пользовательские функции.
REST API
Добавили отдельное действие для работы с API Chat2Desk. Запросы теперь автоматически подписываются токеном аккаунта, настраивать авторизацию вручную больше не нужно.
HTTP-запросы с поддержкой multipart
Доработали существующее действие HTTP-запрос: теперь оно поддерживает multipart body. Это дает возможность загружать файлы на внешние серверы, передавать их между сервисами и создавать цепочки наподобие «сгенерировать файл, отправить его в мессенджер».
Версии проектов и логи
У проектов появились версии с возможностью указывать список изменений и показывать его клиентам. Логи переработали: они стали читаемыми и помогают в отладке. Проект можно поставить на паузу или остановить полностью одной кнопкой.
Работа с карточками клиентов
Теперь можно обновлять несколько полей карточки одним действием. Обращение к кастомным полям упростили: вместо customField1, customField2 используется название поля.
Миграция проектов
Переход на новую версию состоит из нескольких шагов. Нужно обновить сборку проекта, скачать исходник, создать новый проект из исходника на обновленном сервере, проверить действия и триггеры, запустить тестовый прогон.
Большая часть элементов переносится автоматически: структура проекта, сценарии, триггеры, платежные сценарии, поля карточки клиента. Некоторые элементы потребуют ручной доработки. Подробная инструкция по миграции есть в базе знаний.
Новая и старая версии работают параллельно, поэтому вы можете протестировать обновленный конструктор, не останавливая текущие процессы.
Что дальше
Обновленный Конструктор чат-ботов дает больше возможностей для автоматизации общения с клиентами: от простых сценариев до сложных ИИ-агентов с интеграциями.
Перейти на новую версию можно через интерфейс Chat2Desk. Подробнее об обновлении читайте в базе знаний конструктора.
