Логотип Chat2Desk

Телефонный номер, зарегистрированный в WhatsApp Business API, теперь можно перенести между учетными записями. Это означает, что вы можете поменять провайдера и получить более выгодные условия оплаты. 

Содержание

  1. Какие данные переносятся
  2. Условия для переноса номера
  3. Четыре этапа переноса номера

Какие данные переносятся

Вместе с номером вы можете сохранить дополнительную информацию вашего аккаунта. Главное условие: у вас должен быть один идентификатор Facebook Business Manager.

При переносе сохраняется:

  • отображаемое имя;
  • показатель качества сообщений;
  • ограничение количества сообщений;
  • статус официального бизнес-аккаунта;
  • одобренные ранее HSM-шаблоны.

При переносе не сохраняется:

  • HSM-шаблоны, которые были отклонены или находятся на рассмотрении.

Перенос HSM-шаблонов, сообщений и истории

При переносе сохраняются HSM-шаблоны, которые были одобрены ранее. Вы можете их использовать сразу и не ждать одобрения. Шаблоны, которые уже есть на новом аккаунте, перезаписаны не будут.

На новый аккаунт не перенесутся отклоненные и ожидающие подтверждения шаблоны.  

История сообщений в чатах не переносится.

Перенос информации о счетах

Сообщения, которые вы отправили до переноса аккаунта, оплачиваются по старому ценнику, даже если еще не успели дойти до адресата.

Перенос подтвержденного бизнес-аккаунта (зеленая галочка)

Статус официального подтвержденного бизнес-аккаунта также можно перенести между провайдерами WhatsApp Business API. Но во время переноса должна быть отключена двухфакторная аутентификация. Ее можно снова включить после переноса номера.

Условия для переноса номера

Chat2Desk работает с несколькими провайдерами WhatsApp Business API. Рассмотрим условия переноса номера на примере 360dialog.

Телефонный номер

  • Клиент должен иметь возможность получать и подтверждать 6-значный PIN-код с помощью SMS или голосового вызова.
  • Бизнес-аккаунт WhatsApp, привязанный к вашему номеру, должен быть верифицирован Facebook. Учетные записи в режиме Sandbox не переносятся.
  • Для номера должна быть отключена двухфакторная верификация. 

Доступ администратора к Facebook Business Manager

  • Facebook Business ID переносимого номера.
  • Доступ администратора для принятия запроса переписки от имени провайдера.

Четыре этапа переноса номера

Чтобы перенести номер в 360dialog, пройдите четыре основных этапа.

1. Заполните и отправьте форму заявки на перенос номера

Для переноса номера к провайдеру 360dialog необходимо заполнить форму. Она используется только для новых клиентов, которые хотят перенести номер между провайдерами. Существующие клиенты должны использовать опцию «Портирование номера» (Number Porting process) из личного кабинета 360dialog. 

2. Примите запрос на отправку сообщений в Facebook Business Manager

После отправки формы необходимо принять запрос на отправку сообщений от имени аккаунта («Message on behalf») от 360dialog. У вас должны быть права администратора в Бизнес-менеджере, чтобы увидеть и принять запрос.

3. Подтвердите номер телефона

У вас должен быть доступ к номеру телефона, чтобы получить 6-значный PIN-код из SMS или голосового звонка и подтвердить номер.

4. Ожидайте настройки

Подождите несколько минут, пока идет настройка номера. Сразу после этого появится возможность сгенерировать API-ключ.

5. Сгенерируйте API-ключ

После того как номер телефона перенесен и настроен, вы можете сгенерировать API-ключ и отправлять сообщения.

Если во время переноса аккаунта у вас возникнут вопросы или трудности, то напишите нам через виджет в правом нижнем углу экрана.

 
Поделитесь этой статьей:
Статьи по теме
Облако тегов