Примеры внедрения

Успешные примеры внедрения и кейсы использования чатов и мессенджеров: снижение издержек, ускорение обработки запросов, рост клиентской базы. Рассказываем о пользе чат-центра для разных сфер бизнеса в разделе Отраслевые решения.
Как сервис доставки здорового питания расширил воронку продаж, повысил конверсию и увеличил клиентскую базу. Кейс Grow Food
Как сервис доставки здорового питания расширил воронку продаж, повысил конверсию и увеличил клиентскую базу. Кейс Grow Food
Кейс компании Grow Food. Рассказываем, с какой проблемой столкнулись отдел продаж и техподдержка популярного сервиса, и какое решение предложила команда Chat2Desk.
Опубликован: 09 апреля 2020
Время чтения: 5 минут
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Ещё сомневаетесь в эффективности чатов? Наш клиент рассказал, каким образом реформа контакт-центра помогла оптимизировать расходы компании и улучшить сервис. Делимся с вами историей успеха, которую вполне можно повторить.
Опубликован: 28 ноября 2019
Время чтения: 4 минуты
Сокращаем время ответа в 10 раз: как преобразовать колл-центр в контакт-центр и снизить LCR с 60% до 10%. Кейс Алма ТВ
Сокращаем время ответа в 10 раз: как преобразовать колл-центр в контакт-центр и снизить LCR с 60% до 10%. Кейс Алма ТВ
Рассказываем, как АлмаТВ реформировали колл-центр в полноценный контакт-центр, пересмотрели формат работы операторов и получили премию и более лояльных клиентов.
Опубликован: 29 июля 2019
Время чтения: 5 минут
Кейс: как доставка бургеров через WhatsApp™ решила проблему брошенной корзины
Кейс: как доставка бургеров через WhatsApp™ решила проблему брошенной корзины
Коллеги из бургерной Мясной Культ пересмотрели подход к e-commerce и решили проблему брошенной корзины, синхронизировав каталог товаров с мессенджерами. Рассказываем, как это работает и каких результатов удалось достичь.
Опубликован: 05 апреля 2019
Время чтения: 5 минут