Примеры внедрения
Успешные примеры внедрения и кейсы использования чатов и мессенджеров: снижение издержек, ускорение обработки запросов, рост клиентской базы. Рассказываем о пользе чат-центра для разных сфер бизнеса в разделе Отраслевые решения.
Сокращаем время ответа в 10 раз: как преобразовать колл-центр в контакт-центр и снизить LCR с 60% до 10%. Кейс Алма ТВ
Рассказываем, как АлмаТВ реформировали колл-центр в полноценный контакт-центр, пересмотрели формат работы операторов и получили премию и более лояльных клиентов.
Опубликован:29 июля 2019
Время чтения: 5 минут
Кейс: как доставка бургеров через WhatsApp™ решила проблему брошенной корзины
Коллеги из бургерной Мясной Культ пересмотрели подход к e-commerce и решили проблему брошенной корзины, синхронизировав каталог товаров с мессенджерами. Рассказываем, как это работает и каких результатов удалось достичь.
Опубликован:05 апреля 2019
Время чтения: 5 минут
