ru
en

Чат-боты для бизнеса

Сокращаем время ответа в 10 раз: как преобразовать колл-центр в контакт-центр и снизить LCR с 60% до 10%
Сокращаем время ответа в 10 раз: как преобразовать колл-центр в контакт-центр и снизить LCR с 60% до 10%
Рассказываем, как АлмаТВ реформировали колл-центр в полноценный контакт-центр, пересмотрели формат работы операторов и получили премию и более лояльных клиентов.
Время чтения 5 минут
Искусственный интеллект для бизнеса: мифы и действительность
Искусственный интеллект для бизнеса: мифы и действительность
«Компьютеры захватят мир», «Виртуальный разум крадет рабочие места»… Искусственный интеллект – пока что не до конца понятная сфера, а потому она рождает массу мифов и домыслов. Так что, прежде чем внедрять ИИ в свой бизнес, следует разобраться: где же истина?
Время чтения 4 минуты
Чат-бот: особенности и преимущества разговорного интерфейса
Чат-бот: особенности и преимущества разговорного интерфейса
Привычный диалог вместо сложного меню или мудреных команд, оперативные ответы вместо ожидания на линии… Чат-бот уже сегодня дает фору другим видам интерфейсов и продолжает развиваться. Рассказываем, почему обойтись без него уже нельзя, и какие особенности стоит учесть при разработке.
Время чтения 5 минут
Топ-10 полезных функций Chat2Desk
Топ-10 полезных функций Chat2Desk
Если вы полагаете, что функционал чат-центра ограничивается получением сообщений из мессенджеров и ответами на них, вы упускаете множество возможностей. Рассказываем, на какие функции Chat2Desk непременно стоит обратить внимание и почему.
Время чтения 7 минут
5 функций Chat2Desk, которыми вы не пользуетесь
5 функций Chat2Desk, которыми вы не пользуетесь
Чем отличается работа в агрегаторе от работы с мессенджерами напрямую? В первую очередь – здесь удобно выстраивать бизнес-процессы. Мы собрали пять функций, о которых вы можете не знать, но которые способны серьезно улучшить качество работы.
Время чтения 6 минут
Кейс: как доставка бургеров через WhatsApp™ решила проблему брошенной корзины
Кейс: как доставка бургеров через WhatsApp™ решила проблему брошенной корзины
Три четверти покупателей в интернете оставляют товары в корзине без оплаты. Мы пересмотрели подход к e-commerce и решили проблему брошенной корзины, синхронизировав каталог товаров с мессенджерами. Рассказываем, как это работает и каких результатов удалось достичь.
Время чтения 5 минут
Интегрируем искусственный интеллект в мессенджеры
Интегрируем искусственный интеллект в мессенджеры
Идеальный сотрудник службы поддержки работает круглосуточно, учится на своем опыте и обходится без зарплаты. Chat2Desk нашел подходящую «рабочую лошадку» и готов интегрировать ее в ваш бизнес. Наймите искусственный интеллект для обработки обращений через мессенджеры.
Время чтения 4 минуты
Три способа автоматизировать ответы в Chat2Desk
Три способа автоматизировать ответы в Chat2Desk
Автоматизация освобождает время операторов и экономит ресурсы. В Chat2Desk предусмотрено три уровня автоматизации ответов клиентам. Каждый пригодится по-своему, а некоторые даже заменят живое общение.
Время чтения 5 минут