Запишитесь на видеопрезентацию Chat2Desk: ответим на ваши вопросы! icon-people Новая интеграция — отзывы из Pointer в Chat2Desk:попробуйте!
ru
en

Аналитика

Сквозная аналитика при работе с чатами и мессенджерами. Передача данных с сайта и из чатов в системы аналитики и CRM.
«Ну куда же вы?» Что такое churn rate, способы расчета и как снизить отток клиентов
«Ну куда же вы?» Что такое churn rate, способы расчета и как снизить отток клиентов
Классик писал, что нельзя «объять необъятное». Этот афоризм можно отнести и к бизнесу — невозможно нравится каждому. Часть клиентов обязательно уйдет, это закономерный процесс. Но где та грань, когда отток становится угрозой для компании? Решить эту задачу поможет метрика churn rate — коэффициент оттока.
Опубликован: 27 сентября 2023
Время чтения: 10 минут
Как посчитать LTV клиента и увеличить показатель при помощи чатов
Как посчитать LTV клиента и увеличить показатель при помощи чатов
У любого бизнеса 2 главные цели: пользователи и их деньги. И хоть все клиенты важны, они имеют разную ценность для бизнеса. Выстраивая маркетинговую стратегию, необходимо знать, чем один клиент отличается от другого. В этом вопросе поможет LTV. В этой статье мы расскажем, что это за показатель, как его правильно считать, и что необходимо сделать для его увеличения.
Опубликован: 01 декабря 2022
Время чтения: 13 минут
Обновлён:07 декабря 2022
Агрегированная статистика: как собрать все данные о работе с клиентами
Агрегированная статистика: как собрать все данные о работе с клиентами
Сколько новых клиентов было за прошлую неделю? Сколько времени тратится на одного клиента? Кто из менеджеров нравится клиентам больше всех? На эти вопросы ответит агрегированная статистика Chat2Desk. Рассказываем подробно, что она представляет из себя и зачем нужна.
Опубликован: 29 января 2021
Время чтения: 7 минут
Как быстро и легко сделать сквозную аналитику в мессенджерах
Как быстро и легко сделать сквозную аналитику в мессенджерах
Рост продаж напрямую зависят от того, сколько вы знаете о своих клиентах. Собрать и систематизировать данные поможет сквозная аналитика. Однако она не всегда способна охватить все источники заявок – например, к ней сложно добавить мессенджеры. Chat2Desk предлагает решение: прямую интеграцию чат-центра.
Опубликован: 16 сентября 2019
Время чтения: 4 минуты
Онлайн-чат: бесплатный инструмент продаж, аналитики и продвижения
Онлайн-чат: бесплатный инструмент продаж, аналитики и продвижения
Онлайн-чат – это возможность вести с клиентами диалог в живом времени. Однако не стоит воспринимать его лишь как очередное средство связи. Потенциал онлайн-чата гораздо шире.
Опубликован: 30 апреля 2019
Время чтения: 4 минуты
Трекинг URL
Трекинг URL
В Chat2Desk разработана детализированная система аналитики. Среди новых функций – трекинг URL, способный помочь маркетологам и увеличить конверсию посадочных страниц сайта на 15-20%.
Опубликован: 25 марта 2019
Время чтения: 2 минуты