Блог Chat2Desk
В 2020 году связь с ЖКХ все еще оставляет желать лучшего. И, хотя технологии ушли далеко вперед, очереди на оплату коммунальных услуг все еще стоят, а показания счетчиков передаются по телефону. ПАО «Пермэнергосбыт» пошли по пути сближения с потребителями и подключили чат-центр. Что из этого получилось и каких результатов они достигли — об этом в нашей новой статье.
ЧитатьЧем отличается работа в агрегаторе от работы с мессенджерами напрямую? В первую очередь – здесь удобно выстраивать бизнес-процессы. Мы собрали пять функций, о которых вы можете не знать, но которые способны серьезно улучшить качество работы.
ЧитатьВселенная стремится к хаосу, но Chat2Desk придумал, как с этим бороться – по крайней мере, в ваших чатах. Проработанная структура тегов поможет не утонуть в потоке диалогов, которые приходится обрабатывать ежедневно.
ЧитатьОнлайн-чат – это возможность вести с клиентами диалог в живом времени. Однако не стоит воспринимать его лишь как очередное средство связи. Потенциал онлайн-чата гораздо шире.
Читать«Оставьте заявку, и мы перезвоним» – фраза стара, как сам маркетинг. Но не стоит откладывать контакт, если можно связаться с клиентом прямо сейчас. Виджет для мессенджеров избавит от необходимости слышать в трубке «Абонент недоступен».
ЧитатьТри четверти покупателей в интернете оставляют товары в корзине без оплаты. Мы пересмотрели подход к e-commerce и решили проблему брошенной корзины, синхронизировав каталог товаров с мессенджерами. Рассказываем, как это работает и каких результатов удалось достичь.
ЧитатьWhatsApp™ – самый популярный мессенджер в России, им пользуются 68% россиян. Бизнес-аккаунт – это способ снизить вероятность бана, а также получить дополнительные инструменты работы с клиентской базой.
Читать