Блог Chat2Desk

Как автоматизировать HR-процессы при помощи мессенджеров
Polina Kudryashova от 06.10.2020

В ближайшие 5 лет современные технологии упростят процесс подбора персонала. Об этом заявили 81% опрошенных в исследовании Kelly Services в 2015 году. Прогноз оказался верным. Однако в 2020 году часть компаний работает по старинке: обзванивают кандидатов и предлагают им бумажные анкеты. Компания Chat2Desk провела свое исследование, чтобы понять, как автоматизация поможет HR-отделу в ближайшие годы.

Читать
Как быстро и легко сделать сквозную аналитику в мессенджерах
Dilara Mamedova от 16.09.2019

Рост продаж напрямую зависят от того, сколько вы знаете о своих клиентах. Собрать и систематизировать данные поможет сквозная аналитика. Однако она не всегда способна охватить все источники заявок – например, к ней сложно добавить мессенджеры. Chat2Desk предлагает решение: прямую интеграцию чат-центра.

Читать
Управляйте чатами в новом мобильном приложении Chat2Desk для Android
Dilara Mamedova от 08.08.2019

Официальное мобильное приложение Chat2Desk теперь есть в магазине Google Play.

Читать
Сокращаем время ответа в 10 раз: как преобразовать колл-центр в контакт-центр и снизить LCR с 60% до 10%
Dilara Mamedova от 29.07.2019

Рассказываем, как АлмаТВ реформировали колл-центр в полноценный контакт-центр, пересмотрели формат работы операторов и получили премию и более лояльных клиентов.

Читать
Искусственный интеллект для бизнеса: мифы и действительность
Dilara Mamedova от 25.07.2019

«Компьютеры захватят мир», «Виртуальный разум крадет рабочие места»… Искусственный интеллект – пока что не до конца понятная сфера, а потому она рождает массу мифов и домыслов. Так что, прежде чем внедрять ИИ в свой бизнес, следует разобраться: где же истина?

Читать
Чат-бот: особенности и преимущества разговорного интерфейса
Dilara Mamedova от 08.07.2019

Привычный диалог вместо сложного меню или мудреных команд, оперативные ответы вместо ожидания на линии… Чат-бот уже сегодня дает фору другим видам интерфейсов и продолжает развиваться. Рассказываем, почему обойтись без него уже нельзя, и какие особенности стоит учесть при разработке.

Читать
Топ-10 полезных функций Chat2Desk
Dilara Mamedova от 18.06.2019

Если вы полагаете, что функционал чат-центра ограничивается получением сообщений из мессенджеров и ответами на них, вы упускаете множество возможностей. Рассказываем, на какие функции Chat2Desk непременно стоит обратить внимание и почему.

Читать