Блог Chat2Desk

Как автоматизировать HR-процессы при помощи мессенджеров
Polina Kudryashova от 06.10.2020

В ближайшие 5 лет современные технологии упростят процесс подбора персонала. Об этом заявили 81% опрошенных в исследовании Kelly Services в 2015 году. Прогноз оказался верным. Однако в 2020 году часть компаний работает по старинке: обзванивают кандидатов и предлагают им бумажные анкеты. Компания Chat2Desk провела свое исследование, чтобы понять, как автоматизация поможет HR-отделу в ближайшие годы.

Читать
Кейс: как ckassa перевела общение с клиентами в чаты и сократила издержки в 4 раза
Dilara Mamedova от 28.11.2019

Ещё сомневаетесь в эффективности чатов? Наш клиент рассказал, каким образом реформа контакт-центра помогла оптимизировать расходы компании и улучшить сервис. Делимся с вами историей успеха, которую вполне можно повторить.

Читать
Хранение персональных данных: советы среднему и крупному бизнесу
Dilara Mamedova от 19.11.2019

Почти два года минуло с того момента, как были приняты последние поправки к закону «О персональных данных». Теперь на сайтах повсеместно установлены формы согласия на обработку личной информации и уведомления о сборе cookies. Но хорошо ли компании понимают, как хранить собранные данные без нарушений законодательства?

Читать
Подключить WhatsApp™ Business API: как и для чего
Dilara Mamedova от 30.10.2019

WhatsApp™ Business API появился чуть более года назад, но уже перестал быть сервисом «для избранных». Получить заветную зеленую галочку по-прежнему нелегко, но остальные функции работают стабильно, и официальный аккаунт самого популярного мессенджера в мире становится доступным практически для всех.

Читать
Как перевести базу клиентов в мессенджеры: 7 актуальных способов
Dilara Mamedova от 23.10.2019

«Мы внедрили чат-центр, но нам никто не пишет». Такие утверждения идут вразрез со статистикой: 65% клиентов предпочтут общаться с компанией письменно, а не по телефону. Поэтому прежде, чем отказываться от перспективного канала поддержки и продаж, советуем поразмышлять: а знают ли ваши клиенты о новых внедрениях?

Читать
Chat Helpdesk – поддержка в мессенджерах
Chat2Desk от 21.10.2019

Почему хелпдеск в мессенджерах сегодня – мастхэв для любой компании.

Читать
4 совета стартапу: выстраиваем коммуникацию с клиентами
Dilara Mamedova от 04.10.2019

Остановитесь на минуту и не думайте о своем продукте. Без соответствующего уровня сервиса товары так и останутся лежать на складе, а услуги окажутся невостребованными. Как выстроить коммуникацию с клиентами на самом старте?

Читать