Блог Chat2Desk

Как перенести свой номер между провайдерами WhatsApp Business API
Vsevolod Kustenko от 13.09.2021

Теперь вы можете переносить номера WhatsApp Business API между провайдерами. Читайте в этой статье о том, как это сделать.

Читать
HSM-шаблоны в WhatsApp Business API: гайд по созданию и использованию
Vsevolod Kustenko от 14.12.2020

Одно из ключевых преимуществ WhatsApp Business API – это возможность компании начать диалог с клиентом. Эта реализуется через HSM-шаблоны. Пришло время рассказать, что они из себя представляют, как их создать и отправить клиенту.  

Читать
Чат-центр для SMM-специалиста: как справиться с наплывом обращений и увеличить продажи
Dilara Mamedova от 01.12.2020

В соцсетях компании общаются с клиентами, получают заказы, обрабатывают жалобы и возражения. 89% человек покупают товары или услуги бренда, за которым они следят, еще 85% рекомендуют фирму своим близким. Но потерять лояльность легко: 49% отписок происходят из-за плохого сервиса или недостатка поддержки. Качество обслуживания страдает, когда компании не хватает сотрудников для обработки сообщений на разных площадках. Чат-центр Chat2Desk упростит и ускорит рабочие процессы.

Читать
Чат-центр для FMCG: кейс торговой сети «Карусель»
Vsevolod Kustenko от 13.11.2020

Книги жалоб и предложений окончательно утратили популярность, поэтому крупнейшие игроки в сфере FMCG-ритейла ищут новые способы получения обратной связи от клиентов. Руководители торговой сети «Карусель» пошли по пути мессенджеров и увеличили количество новых клиентов в 5 раз. Рассказываем, как у них это получилось и как в этом помог сервис Chat2Desk.

Читать
Обновления Chat2Desk: октябрь 2020
Vsevolod Kustenko от 02.11.2020

Новые функции Chat2Desk, которые появились в релизе 2.46 в октябре 2020 года.

Читать
Как автоматизировать HR-процессы при помощи мессенджеров
Polina Kudryashova от 06.10.2020

В ближайшие 5 лет современные технологии упростят процесс подбора персонала. Об этом заявили 81% опрошенных в исследовании Kelly Services в 2015 году. Прогноз оказался верным. Однако в 2020 году часть компаний работает по старинке: обзванивают кандидатов и предлагают им бумажные анкеты. Компания Chat2Desk провела свое исследование, чтобы понять, как автоматизация поможет HR-отделу в ближайшие годы.

Читать
WhatsApp-визитка: как сохранить клиентов после звонка
Dilara Mamedova от 17.09.2020

Телефонный разговор – удобная точка первого контакта с клиентом. Но в условиях современного темпа жизни он не гарантирует успех в долгосрочной перспективе. Встречайте WhatsApp-визитку: инструмент, который превратит однократный звонок в постоянный контакт.

Читать