Блог Chat2Desk

WhatsApp представил новый инструмент — Marketing Messages Lite API (MM Lite API). Рассказываем, как он помогает компаниям сократить расходы на рассылки в WhatsApp и сделать их эффективнее.

Подготовили разбор самых распространенных ошибок бизнеса в условиях сбоев и неопределенности и объяснили, как снизить риски на каждом шаге.

Единая карточка клиента в Chat2Desk объединяет обращения из разных мессенджеров в один профиль, создает целостную картину коммуникации и ускоряет работу операторов.

Ноябрьский дайджест 2025 года о новых возможностях Chat2Desk: автоподключение мессенджеров, закрепление сообщений в чатах, детализированный отчет по активным диалогам, пороги предупреждения для баланса диалогов и автоматический онбординг Gupshup для WhatsApp Business API.

Интеграция Ватсап с amoCRM через Chat2Desk помогает компаниям хранить переписку и информацию о клиентах в CRM, писать контактам первыми, а также контролировать работу менеджеров и не терять лиды.

Интеграция Телеграм с amoCRM через Chat2Desk упорядочивает переписки и хранит их в CRM. Вы отвечаете клиентам, отслеживаете каждый диалог и уверены, что ни одно обращение не потеряется.

Праздники — горячий сезон для поддержки: распродажи, акции, подарки и вместе с ними тысячи сообщений от клиентов, которые хотят все сразу и желательно вчера. Собрали 7 практических советов, как использовать автоматизацию в Chat2Desk, чтобы пройти праздничный сезон спокойно и эффективно.

В этой статье мы разберем, зачем нужна интеграция, какие есть способы ее настройки (включая встроенные ограничения Битрикс24) и как Chat2Desk помогает объединить все в одной системе.

Мы добавили в Chat2Desk телефонию на базе Voximplant. Теперь операторы принимают и совершают звонки в том же интерфейсе, где работают с чатами. Рассказываем в статье подробно о новой фиче.

Мы изучили десятки российских платформ и выбрали девять, которые дают бизнесу максимум: готовые шаблоны, формы, автоворонки, чат‑ботов, встроенные CRM и аналитику. Среди них есть простые решения для старта и более гибкие экосистемы, где можно построить весь путь клиента внутри одного сервиса от первого клика до сделки. В статье обозреваем эти платформы, их возможности и ограничения, чтобы можно было выбрать подходящий инструмент под свои задачи.