Блог Chat2Desk

Если менеджеры ведут переписку с клиентами, используя личные WhatsApp или Telegram, при увольнении они могут забирать клиентскую базу с собой и оставлять компанию без существенной части прибыли. И это не единственное негативное последствие подобной схемы работы. Решить проблему можно через чат-центр – рассказываем, каким образом.

Рассказываем, какие функции появились в Chat2Desk в октябре 2023 года

Классик писал, что нельзя «объять необъятное». Этот афоризм можно отнести и к бизнесу — невозможно нравится каждому. Часть клиентов обязательно уйдет, это закономерный процесс. Но где та грань, когда отток становится угрозой для компании? Решить эту задачу поможет метрика churn rate — коэффициент оттока.

Рассказываем, какие функции появились в Chat2Desk в августе 2023 года.

В этой статье расскажем вам о так называемой «зеленой галочке» в WhatsApp: какие есть преимущества у верифицированного бизнес-аккаунта WhatsApp, и как все-таки получить заветную «зеленую галочку». Спойлер: получить ее стало проще, и сделать это могут не только крупные бренды, но любые компании с серьезной медийностью.

Важные функции Chat2Desk, которые появились в июле 2023 года.

Недавно в нашем блоге вышла статья об изменениях в тарификации WhatsApp Business API, которые начали действовать с 1 июня 2023 года. В дополнение мы подготовили рекомендации, как избежать резкого увеличения расходов на переписки WhatsApp Business API.

Путь клиента к покупке сложнее схемы «увидел – купил». Люди проходят через несколько этапов: знакомятся с брендом, изучают и сравнивают разные продукты. Даже после продажи компания продолжают работать, чтобы превратить нового покупателя в постоянного. В статье рассказываем, какие проблемы могут возникнуть на каждом этапе взаимодействия с потенциальным клиентом и как чат-центр помогает их решить.

Chat2Desk – платформа для сближения бизнеса с клиентами. Объединяет в единый интерфейс все сообщения из мессенджеров и социальных сетей: Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook* Messenger, ВКонтакте и Instagram*. Основные пользователи сервиса – операторы служб поддержки и маркетологи. Как Chat2Desk помогает бизнесу разного масштаба и на какие параметры обратить внимание директорам читайте в нашем материале.