Блог Chat2Desk

Обновления Chat2Desk: апрель 2021
Vsevolod Kustenko от 12.04.2021

Новые функции Chat2Desk в апреле 2021 года: релиз 2.50.

Читать
Чаты с клиентами в WhatsApp (и не только) прямо из 1С
Sergey Stashchak от 23.12.2020

Chat2Desk представляет интеграцию с платформой 1С:Предприятие. Теперь все чаты с клиентами в WhatsApp, Telegram, Facebook и в других мессенджерах можно вести и администрировать, не выходя из интерфейса 1С. Такая интеграция поможет построить контролируемую систему управления продажами и обслуживанием, чтобы удержать клиентов и увеличить прибыль.

Читать
Обновления Chat2Desk: декабрь 2020
Vsevolod Kustenko от 22.12.2020

Новые функции Chat2Desk, которые появились в релизе 2.47 в декабре 2020 года.

Читать
HSM-шаблоны в WhatsApp Business API: гайд по созданию и использованию
Vsevolod Kustenko от 14.12.2020

Одно из ключевых преимуществ WhatsApp Business API – это возможность компании начать диалог с клиентом. Эта реализуется через HSM-шаблоны. Пришло время рассказать, что они из себя представляют, как их создать и отправить клиенту.  

Читать
Чат-центр для SMM-специалиста: как справиться с наплывом обращений и увеличить продажи
Dilara Mamedova от 01.12.2020

В соцсетях компании общаются с клиентами, получают заказы, обрабатывают жалобы и возражения. 89% человек покупают товары или услуги бренда, за которым они следят, еще 85% рекомендуют фирму своим близким. Но потерять лояльность легко: 49% отписок происходят из-за плохого сервиса или недостатка поддержки. Качество обслуживания страдает, когда компании не хватает сотрудников для обработки сообщений на разных площадках. Чат-центр Chat2Desk упростит и ускорит рабочие процессы.

Читать
Чат-центр для FMCG: кейс торговой сети «Карусель»
Vsevolod Kustenko от 13.11.2020

Книги жалоб и предложений окончательно утратили популярность, поэтому крупнейшие игроки в сфере FMCG-ритейла ищут новые способы получения обратной связи от клиентов. Руководители торговой сети «Карусель» пошли по пути мессенджеров и увеличили количество новых клиентов в 5 раз. Рассказываем, как у них это получилось и как в этом помог сервис Chat2Desk.

Читать
Обновления Chat2Desk: октябрь 2020
Vsevolod Kustenko от 02.11.2020

Новые функции Chat2Desk, которые появились в релизе 2.46 в октябре 2020 года.

Читать